discussione lavasciuga che non asciuga in Elettrodomestici

lavasciuga che non asciuga

Miki111 — Thu, 22 Oct 2015 19:19:57 GMT

Buonasera!!! Vorrei esporvi il mio problema! Se qualcuno è in grado di aiutarmi ne sarei tanto grata! Ho da poco acquistato una lavasciuga samsung modello WD806U2GAWQ. Fin dal primo giorno ho constatato che in realtà non asciugava nulla! La prima prova l'ho fatta con un carico di 1k... pesato appunto per non uscire dalle impostazioni massime di 4kg. Dopo 5 ore di asciugatura i panni ancora bagnati! Mi sono subito recata nel centro dove l'ho acquistata i quali immediatamente mi hanno messo in contatto con il servizio clienti della samsung. Prendiamo appuntamento e finalmente dopo 10 giorni arriva a casa il tecnico che mi dice, in maniera sbrigativa, che la macchina non ha nessun problema. L'unico problema è che non soddisfa le mie aspettative!! Adesso mi chiedo.... ma quali aspettative potevo avere da una asciugatrice se non quella di asciugarmi i panni????? Ho fatto vari tentativi ma cmq dopoi 10 ore i panni non vengono asciugati! A meno che non siamo 2 asciugamani.... ho provato anche quello ma ci vogliono comunque più di 5 ore...è inconcepibile!!! Stendendoli al sole faccio prima!!! Secondo voi com'è possibile??
Ah dimenticavo!!! Quando sono ritornata al centro dove lo acquistata... dopo che è arrivato il tecnico... mi hanno semplicemente consigliato di rivenderla su internet!!!

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Erika_c — Mon, 26 Oct 2015 10:05:13 GMT

Ciao Miky11 e benvenuto
il modello WD806U2GAWQ è una lavasciuga, quindi non nasce solo come asciugatrice, ti suggerisco come indicato da manuale utente:
" Per un bucato inferiore ai 3,0 kg, utilizzare il programma Asciugatura automatica. Per un bucato di peso superiore, utilizzare il programma di Asciugatura a tempo."
Grazie e buona giornata.

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Miki111 — Mon, 26 Oct 2015 18:05:21 GMT

Buonasera! Grazie per aver risposto alla mia domanda! Volevo solo specificarle che al momento dell'acquisto ho cercato di farmi dare tutte le informazioni e le rassicurazioni possibili sul fatto che la lavasciuga asciugasse i panni anche se non con la stessa potenza di una semplice asciugatrice! Il problema nasce dal poco spazio che dispongo in casa e quindi ho aquistato questo modello, non molto economico! Ho tentato ogni tipo di sperimentazione ma non c'è nulla da fare non asciuga!!!! È al tecnico ciò non interessa! Anzi mi ha fatto capire che è inutile che insisto! Tutti i pezzi della macchina sono al loro posto ma in sostanza la lavasciuga è una lavatrice che a comando scalda i panni!!!

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Erika_c — Tue, 27 Oct 2015 13:59:36 GMT

Ciao Miky11,
a questo punto ti suggerisco di contattare il numero verde, 800.7267864, e segnalare quanto succede.
Buona giornata

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Miki111 — Tue, 27 Oct 2015 17:32:34 GMT

Grazie del consiglio! Ma sono ormai tre settimane che continuo a chiamare! Non sanno come risolvere la situazione! E dire che sarebbe così semplice! Non funziona si cambia! È una sensazione molto brutta sentirsi prendere in giro! E pensare che della lavatrice non ne avevo neanche bisogno.... che la vecchia andava benissimo. Ho aquistato un'altra lavatrice!!!!

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sauvignon — Sat, 13 May 2017 14:23:53 GMT

Posso solo confermare che questo modello di lavasciuga Samsung non asciuga.

Comprata, installata, testata e da subito non asciuga un bel niente.

Restituita e sostituita con una identica. Stesso problema.

Non è un problema della singola lavasciuga. E' proprio il modello che è nato male. Anzi malissimo.

Come si fa a vendere una lavasciuga che non asciuga?
Costasse poco... e invece è una delle più costose della sua categoria.

Samsung, spero che tutti quelli che disgraziatamente acquistano questo modello credendo che, come da voi pubblicizzato, asciughi anche i panni, ve la restituiscano per non conformità.

Spero che vada fuori produzione quanto prima e che in futuro evitiate di fare pubblicità fuorviante.

Questa macchina NON ASCIUGA i panni. Punto.

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sandra111 — Fri, 28 Jun 2019 07:50:03 GMT

purtroppo è ancora in produzione.... io l'ho acquistata ad aprile 2019, pagata quasi 1000 euro, e NON ASCIUGA PER NIENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
SE ALMENO AVESSI GUARDATO LE RECENSIONI PRIMA DELL'ACQUISTO.....................................................................

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Veronica_F — Fri, 28 Jun 2019 08:06:06 GMT

Ciao sandra111, Benvenuta sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando sulla tua lavasciuga.

La mancata asciugatura dei capi può dipendere da diversi fattori ed è necessario approfondire la questione per comprendere come procedere nel modo più opportuno.

In prima istanza potresti indicarci il codice modello completo della tua lavasciuga?

Facci sapere,

Ciao

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Chiarlie16 — Sun, 20 Oct 2019 07:33:05 GMT

Buongiorno,

quindi devo mettermi anch’io nel gruppo di quelli che hanno la lavasciuga piu costosa del mondo che non asciuga?

Nella community qualcuno è riuscito ad asciugare 3 asciugamani in 5 ore o siamo proprio tutti nella stessa situazione?

grazie

Charlie

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Riccardo_F — Mon, 21 Oct 2019 09:31:43 GMT

Ciao Chiarlie16,

ti diamo il benvenuto in Community!

Hai già provato a utilizzare programmi diversi per capire se il prodotto asciughi correttamente o meno?

Oppure hai già segnalato quanto riscontri direttamente al supporto tecnico?

Quando la lavasciuga non asciuga correttamente, occorre verificare anche che il rubinetto dell'acqua non abbia una pressione eccessiva. Se vi è un'infiltrazione di umidità, infatti, la lavasciuga non asciugherà correttamente i capi inseriti.

Tienici aggiornati, ciao!

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Paulinha — Sun, 05 Jan 2020 20:57:25 GMT

Buonasera.

Anche io delusa dalla lavasciuga.

A me succede che, in fase di asciugatura, mi bagna nuovamente il bucato, che esce caldo ma da strizzare.

Sto impazzendo.

Ho provato di tutto, con qualsiasi combinazione di programmi.. il tutto solo da due settimane.

I primi due mesi andava decentemente.

Se chiamo l'assistenza me la portano via?

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Riccardo_F — Tue, 07 Jan 2020 11:12:47 GMT

Ciao Paulinha,

benvenuta nella nostra Community!

Prima di un intervento diretto, saranno richiesti alcuni test sul prodotto. Ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli.

Ciao!

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Ilaria1308 — Sun, 12 Jan 2020 22:55:19 GMT

Buonasera ho una lavasciuga slim wd90j6a10aw da pochi mesi.

Oggi mi e capitato che dopo più di 4 ore di asciugatura ho tirato fuori gli asciugamani zuppi.

Lo smart check la prima volta mi ha detto che non era chiuso bene lo sportello ma era chiuso.

Ho riprovato e non mi segnala nessun problema.

Può essere un difetto?

Non dovrebbe segnalare lo sportello non chiuso perfettamente?

Qualcuno dell'assistenza può darmi dei suggerimenti? Devo richiedere l'intervento del tecnico?

Grazie

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Riccardo_F — Thu, 16 Jan 2020 14:17:02 GMT

Ciao Ilaria1308,

ti diamo il benvenuto in Community!

Prima di richiedere una verifica da parte dei nostri tecnici, esegui un reset elettrico e verifica il comportamento della lavasciuga.

Staccala dalla corrente per una decina di minuti, dopodiché ricollegala e verifica se appaiano eventuali errori.

Controlla anche che non siano presenti elementi esterni, i quali potrebbero arrecare disturbo, in prossimità della guarnizione e dell'oblò.

Tienici aggiornati, ciao!

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Ilaria1308 — Fri, 17 Jan 2020 07:06:44 GMT

Grazie Riccardo. Ieri sera ho provato e l'ho fatta andare sul programma asciuga cotone con poca biancheria di cotone. Dopo un'ora erano comunque bagnati. Non come appena lavati ma non da poterli mettere via.

Tra l'altro ho qualche problema anche con il smart check..... non riesco ad azionarlo.

Mi sa che devo chiamare il tecnico.... o altri suggerimenti? Cosa può essere?

Ma per contattare l'assistenza devo fare il numero verde? Io sono nella zona di Milano.

Grazie

Ilaria

Rif.: lavasciuga che non asciuga

Lucy24 — Thu, 23 Jan 2020 13:39:26 GMT

Ho comprato la lavasciuga WD80K52E0AW/ET e anche questa non asciuga, anzi sono più bagnati di quando li centrifuga.

Aiutoooo l'ho comprata ad agosto e sono ancora in attesa di un tecnico che riesce a sistemarla

😟🤨

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Riccardo_F — Tue, 28 Jan 2020 16:15:45 GMT

Ciao Lucy24,

benvenuta nella nostra Community!

Il tecnico ha già effettuato la perizia sull'asciugatrice?

Ciao!

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CarloLuce — Tue, 03 Mar 2020 20:03:24 GMT

Buonasera.

Io ho comprato il modello WD80J6410AW Crystal Blue nel settembre 2016 fortunatamente insieme ad un estensione di garanzia che sono stati dei soldi spesi bene perchè:

-dopo un anno circa (con un uso sporadico dell'asciugatrice) sono cominciati i problemi perchè dopo aver messo i panni umidi appena centrifugati, a fine ciclo asciugatura (2 ore) i panni erano bollenti e grondavano acqua come se fossero stati lavati con un programma senza centrifuga. Facendo attenzione dopo una ventina di minuti dall'avvio dell'asciugatura si sentiva un gocciolio d'acqua all'intetrno dell'asciugatrice e acqua che scendeva lungo l'oblò. Effettuato intervento in garanzia ed alla fine mi è stato detto che avevano sostituito tutto il cablaggio interno (cavi, sensori, scheda, ecc)

meno di un'anno fa si è ripresentato lo stesso problema e richiedo l'intervento (questa volta utilizzando l'estensione di garanzia visto che quella originale di due anni era scaduta), il tecnico intervenuto all'inizio sosteneva testardamente che non c'era nessun problema ed era normale che i panni fossero umidi, dopo alcuni minuti dell'avvio asciugatura finalmente si accorge chè c'è immissione di acqua dal cestello (verificando anche l'apertura anomala di un'elettrovalvola per l'immissione di acqua nel cestello) e finalmente riconosce chè c'è un problema e che è necessario portare la lavasciuga in laboratorio per ulteriori controlli. Dopo qualche giorno me la riportano dicendomi che avevano nuovamente sostituito tutto il cablaggio interno.

Oggi si è ripresentato lo stesso problema e mi stò apprestando a richiedere nuovamente l'intervento in estensione di garanzia.

A questo punto mi chiedo se sostituendo la lavasciuga con una nuova il problema si potrebbe risolvere e mi chiedo anche cosa dire nel caso in cui qualcuno mi dovesse chiedere un opinione sugli elettrodomestico Samsung!

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Veronica_F — Wed, 04 Mar 2020 08:27:23 GMT

Ciao CarloLuce, Benvenuto sulla Community Samsung,

sono desolata per quanto ci stai comunicando.

Potresti indicarmi il codice seriale della tua lavasciuga tramite messaggio privato, al fine di poter verificare lo storico?

Puoi inviarmi un messaggio privato cliccando QUI.

Facci sapere, ciao!

Rif.: lavasciuga che non asciuga

CarloLuce — Wed, 04 Mar 2020 08:34:18 GMT

Ho cliccato sul link ma mi manda su una pagina dove non è possibile scrivere niente