discussione Rif.: problema lavatrice modello WW90DG6U85LKU3 in Elettrodomestici

problema lavatrice modello WW90DG6U85LKU3

Palmy87 — Tue, 12 Nov 2024 10:51:17 GMT

Salve io ho acquistato da un mese il modello della lavatrice scritto in oggetto. dal primo lavaggio mi ha dato problemi, ovvero gli indumenti una volta terminato il lavaggio uscivano che puzzano di acqua stagna. ho chiamato samsung che oltre a chiedermi di fare cose gia fatte, mi invia un tecnico, che mi fa un ceck della lavatrice dove risulta tutto a posto, e poi asserisce che l'unico problema e il detersivo, e di dover utilizzare solo DIXAX. sbalordita di tutto, dove cerco di chiedergli se magari non fosse un problema di stoccaggio del dispositivo e quindi un difetto di fabbrica, lo assecondo, ma il risultato è il medesimo, ovvero al termine di ogni lavaggio i miei indumenti puzzano di acqua stagna. sinceramente sono stufa, ho una lavatrice di un mese e dal primo giorno mi ha dato solo e soltanto problemi. in tutto cio assistenza samsung davvero inesistente.

Rif.: problema lavatrice modello WW90DG6U85LKU3

Virginia_G — Tue, 12 Nov 2024 11:41:53 GMT

Ciao Pamy87, ti do il benvenuto in Community!

Comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.

Vorrei eseguire una verifica su quanto effettuato dal tecnico in fase di perizia.

Mediante l'indirizzo email presente nel tuo profilo Community, non sono riuscita a risalire ad alcun contatto al nostro Servizio Clienti.

Per questo motivo, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, l'indirizzo email attualmente in uso e il codice seriale del prodotto:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Rif.: problema lavatrice modello WW90DG6U85LKU3

angelaseccia17 — Thu, 03 Jul 2025 16:01:46 GMT

stesso problema con la stessa lavatrice sono lavatrici DIFFETTATE.

ADESSO INVIEREMO DELLE FOTO E VIDEO DOVE DIMOSTRANO CHE IL DETERSIVO NON VIENE ASSOLUTAMENTE PRESO E CHE GLI INDUMENTI SI LAVANO SOLO CON ACQUA

Re: Rif.: problema lavatrice modello WW90DG6U85LKU3

Andrea_M1 — Fri, 04 Jul 2025 08:33:08 GMT

Ciao @angelaseccia17,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/problemi-erogazione-detersivo-e-ammorbidente/td-p/11315481/page/2

Grazie.

A presto!