discussione Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo in Elettrodomestici

Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Lucajack77 — Mon, 25 Mar 2024 15:21:02 GMT

Buongiorno

Ho acquistato un'asciugatrice Samsung DV80T5220AT nel novembre 2021.

Da circa una settimana il ciclo si blocca andando in pausa automatica per più volte ed al riavvio fa la stessa cosa rendendo il ciclo lunghissimo ed i capi umidi.

Nessun errore è presente sull asciugatrice ne sul programma smartthings

I filitri sono stati puliti.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e lo ha risolto?

Grazie

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Jessica_A — Tue, 26 Mar 2024 09:04:49 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Lucajack77. 🤗

La situazione si verifica indipendentemente dal tipo di lavaggio selezionato? Nel display del prodotto visualizzi un'icona?

Inoltre, la situazione si verifica anche selezionando Asciugatura Rapida? Hai provato a svuotare il serbatoio?

Puoi seguire questi step:

Perdonami per la mole di domande, sono utili al fine di offrirti un supporto mirato.

Mi tieni aggiornata? 😊

Resto a disposizione,

Ciao

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Lucajack77 — Thu, 28 Mar 2024 07:16:25 GMT

Buongiorno
Ho provato a seguire i passi consigliati.
L asciugatrice si mette in pausa indipendentemente dal programma. Anche con il programma rapido.
Ho effettuato ancora un controllo di tutti i filtri ed il serbatoio ma non ho riscontrato anomalie.
Ne sul display ne sull'app appaiono anomalie.
Non riesco a capire quale sia il problema.

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Members_Y2SBN2U — Tue, 09 Apr 2024 17:44:52 GMT

Capita la stessa cosa a me, e da quel che vedo anche sui vari forum internazionali sembre essere un problema molto diffuso e tutto questo succede sempre poco dopo la scadenza della garanzia di fabbrica sempre attorno ai 26-27 mesi di uso. A me sembra chiaro che possa essere considerato un difetto di fabbrica anche dopo i classici 24 mesi se questo succede su una quantità altissima di dispositivi.

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Michele_P — Wed, 10 Apr 2024 07:36:02 GMT

Ciao Lucajack77, e diamo il benvenuto in Community a Members_Y2SBN2U.

@Lucajack77avendo già svolto le operazioni consigliate dalla collega Expert Jessica, ma senza buon esito, la cosa migliore da fare in questo caso è contattare il nostro supporto tecnico sugli elettrodomestici, per alcune verifiche in tempo reale.

Qui i nostri recapiti, via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/

@Members_Y2SBN2Unel tuo caso, hai già provveduto in autonomia ai passi descritti? Hai avuto risultati differenti con altri programmi?

Capisco poi chiaramente il tuo disappunto per la situazione, ma vorrei rassicurare che non vi è alcuna anomalia diffusa, o avremmo ben altri numeri. Nei forum è per certi versi normale vedere una concentrazione di segnalazioni: se tutto va bene, difficilmente ci si incontra per parlarne, ma questo non necessariamente fa statistica.

Se hai già svolto anche tu le operazioni consigliate, estendo anche a te l'invito a contattare il nostro supporto dedicato per ulteriori approfondimenti .

Lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata!

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Michele2824 — Sun, 14 Apr 2024 13:32:41 GMT

Buonasera, anche io ho riscontrato lo stesso identico problema. Asciugatrice viene attivata e dopo pochi minuti si ferma il ciclo per poi andare automaticamente in pausa. E questo con qualsiasi programma di asciugatura. Sei riuscita a risolverlo in qualche modo? Grazie mille

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Riccardo_F — Mon, 15 Apr 2024 10:06:33 GMT

Ciao @Michele2824,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione. Dal momento che riscontri questo comportamento su tutti i programmi, la cosa migliore da fare è contattare il supporto tramite i canali in tempo reale. Michele ha indicato come fare poco sopra: ti invito a seguire le indicazioni.

Il fatto che non si presenti nemmeno un codice d'errore specifico, fa propendere per un'anomalia da verificare direttamente dai nostri tecnici.

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Lucajack77 — Tue, 07 May 2024 13:50:11 GMT

Buongiorno
Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Andrea_C1 — Wed, 08 May 2024 08:55:05 GMT

Ciao Lucajack77,

hai avuto modo di fare riferimento al nostro supporto tecnico per degli accertamenti in tempo reale, come suggerito dal collega Expert Michele?

Ti ricordo che puoi trovare qui i canali dedicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere, grazie!

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona giornata 🙂

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Lucajack77 — Tue, 17 Sep 2024 05:14:15 GMT

Ho dovuto chiamare l assistenza hanno cambiato la scheda dell asciugatrice che è risultata bruciata per sbalzo di tensione...

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Veronica_F — Tue, 17 Sep 2024 13:27:29 GMT

Ciao Lucajack77, bentornato!

Ci dispiace per quanto è stato riscontrato sulla tua asciugatrice. Ci confermi che, dopo aver provveduto alla sostituzione della scheda, l'elettrodomestico risulta ora perfettamente funzionante?

Consideraci a disposizione in caso di qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Giovanni178 — Wed, 27 Nov 2024 13:17:14 GMT

Buongiorno, stesso identico problema, asciugatrice acquistata a novembre 2021, che da alcune settimane continua ad andare in pausa. Ho contattato anche l’assistenza tecnica che mi ha chiesto 350 € per la riparazione senza nemmeno “vedere” l’elettrodomestico. È evidente che per fare una “diagnosi” così precisa da remoto il problema riscontrato debba esser molto comune. Lo stesso operatore del centro assistenza mi ha prima detto che era colpa mia che non facevo l’adeguata manutenzione, poi ,alle mie rimostranze, che le nuove asciugatrici si rompono tutte. Una multinazionale seria dovrebbe farsi carico almeno in parte di malfunzionamenti così frequenti. Cercando su forum in rete si trovan tanti casi simili, con il problema che sorge improvvisamente appena fuori dai due anni di garanzia.

Giovanni

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Jessica_A — Wed, 27 Nov 2024 13:33:31 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Giovanni178. 🤝

Mi spiace fare la tua conoscenza in tali circostanze.

Vorrei inoltre rassicurati sul fatto che i nostri tecnici sono altamente qualificati e vantano di un'esperienza consolidata nel settore. Grazie a tale formazione e le riparazioni effettuate, sono in grado di riconoscere rapidamente alcune anomalie che possono manifestarsi negli apparecchi di questo tipo.

È molto probabile infatti che il preventivo sia indicativo; non si esclude che possa variare dopo la perizia tecnica.

Alla luce di ciò, presso quale centro ti sei rivolto? Potresti contattarmi mediante messaggio privato e fornirmi un tuo indirizzo e-mail e seriale del prodotto? In questo modo, sarà mia premura svolgere ulteriori verifiche a sistema.

Clicca sul mio nome
Clicca su Messaggi, in alto a destra

Attendo tue, resto a disposizione.

Ciao

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

fleiva — Thu, 26 Dec 2024 09:03:54 GMT

Buongiorno anche io ho riscontrato lo stesso problema con modello DV90T5240AE comprata a febbraio 2021, ho eseguito tutte le prove, reset, pulizia filtri, svuotamento vaschetta, ma la macchina si blocca e propone un errore 3C. Come risolvo?

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Riccardo_F — Fri, 27 Dec 2024 10:35:08 GMT

Ciao @fleiva,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/problema-asciugatrice-dv90t5240ae-s3/m-p/11307186#M46881

Ciao!

Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

MP1989 — Tue, 01 Apr 2025 21:15:38 GMT

Ciao
Anche io asciugatrice presa a ottobre 2021 va in pausa da sola come capita anche a voi durante il ciclo. Avete risolto cambiando la scheda con un tecnico?

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Giovanni178 — Wed, 02 Apr 2025 06:45:11 GMT

Risolto comprando asciugatrice di un marchio più affidabile e con un maggior rispetto per i clienti.

Rif.: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Michele_P — Wed, 02 Apr 2025 08:18:46 GMT

Ciao MP1989,

stiamo seguendo il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/asciugatrice-modello-dv80t5220at-s3/m-p/12020380#M49406

@Giovanni178, mi spiace per questa tua decisione, anche se posso comprendere lo stato d'animo che ti ci ha portato.

Lato Samsung siamo sempre a totale disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e giungere a una soluzione positiva.

Confido che possa nuovamente dar fiducia al nostro marchio potendo contare su un'assistenza presente e professionale .

Buona giornata.

Re: Re: Asciugatrice in pausa automatica durante il ciclo

Lucajack77 — Wed, 02 Apr 2025 08:33:29 GMT

Si io ho risolto cambiando la scheda con un tecnico