discussione Rif.: RS67A8811S9 non congela in Elettrodomestici

RS67A8811S9 non congela

Members_vPXA2Jz — Wed, 10 Jul 2024 12:05:12 GMT

Buongiorno,

il freezer congela pochissimo. La temperatura impostata è di -21 gradi, ma misurando la temperatura del freezer con un misuratore a pistola la temperatura segnalata non arriva nemmeno a 0 gradi. Ammesso e concesso che ci sia qualche tolleranza con lo strumento utilizzato, ho provato il misuratore a pistola su altri freezer mi viene segnalato -24/-29 gradi.

Segnalo che anche la generazione del ghiaccio è lentissima, l'ultima volta è stato effettuato 2 giorni fa.

Che verifiche posso effettuare?

Il modello è RS67A8811S9

Rif.: RS67A8811S9 non congela

bkskzkx — Wed, 10 Jul 2024 13:21:53 GMT

Ciao ho avuto lo stesso problema con un modello simile, ti consiglio di chiamare subito l’assistenza se il frigo è ancora in garanzia.

Rif.: RS67A8811S9 non congela

Andrea_C — Thu, 11 Jul 2024 08:37:54 GMT

Ciao a tutti e benvenuto a Members_vPXA2Jz 🤝!

Members_vPXA2Jz, per poter analizzare il tuo caso, avrei necessità di chiarimenti.

Gli alimenti, all'interno del vano freezer, sono congelati? Come sta funzionando il vano frigorifero?

Quando hai acquistato e installato il frigo?

Allega, al thread, una foto del pannello delle funzioni attivo. Ecco come allegare delle immagini in questo ambiente:

Considera che, laddove vi fosse un'anomalia hardware, il caso andrebbe fatto analizzare dal tecnico e sarebbe necessario richiedere l'apertura del ticket di assistenza dedicato tramite servizio clienti.

I nostri recapiti li trovi qua: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Attendo tue.

A presto,

Rif.: RS67A8811S9 non congela

Members_vPXA2Jz — Fri, 12 Jul 2024 08:11:40 GMT

Il vano frigo funziona correttamente. Alcuni alimenti nel freerzer sono abbastanza congelati, altri no ( ad esempio i gelati sono abbastanza sciolti).

Ieri abbiamo attivato la modalita di congelamento rapido ed abbassato la temperatura impostata da -21 a -23 gradi

Rif.: RS67A8811S9 non congela

Pat3982 — Tue, 22 Jul 2025 09:07:22 GMT

Ciao, per caso hai risolto? Ho avuto lo stesso problema l'estate scorsa con un family hub (frigo con tablet integrato) poi con un aggiornamento che aveva scaricato sembrava risolto, ma ora con il caldo è tornato il problema.

Re: Rif.: RS67A8811S9 non congela

Cornelia_M — Wed, 23 Jul 2025 14:02:10 GMT

Ciao @Pat3982, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.

Riusciresti a indicarmi il modello preciso di Family Hub in tuo possesso?

Se l'anomalia è la medesima descritta da Members_vPXA2Jz, quindi il vano congelatore non raffredda in modo sufficiente, puoi indicarmi in che modo hai verificato la situazione? Trovi gli alimenti scongelati o hai misurato la temperatura?

È presente del ghiaccio o acqua, all'interno dei cassetti?

Quale temperatura hai impostato? Considera che, nei mesi estivi, può essere necessario ridurla di uno-due gradi. Se ci sono molti alimenti o il freezer viene aperto spesso, inoltre, può essere più difficile mantenere la temperatura.

Il vano frigorifero funziona bene?

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. Grazie!

Ciao

Rif.: RS67A8811S9 non congela

Pat3982 — Mon, 18 Aug 2025 08:20:14 GMT

Il tecnico samsung che è venuto a visionare ha detto che c'era una mancanza del gas di raffreddamento probabilmente dovuto a micro perdite. Una volta ricaricato sembra aver risolto, ma se dopo 2 anni mi ha dato questo problema non credo siano tanto micro le perdite.. ora vediamo quanto dura...

Re: Rif.: RS67A8811S9 non congela

Danilo_M — Tue, 19 Aug 2025 12:22:48 GMT

Ciao @Pat3982,

sono felice che l'inconveniente sia stato risolto e ti ringrazio per averci aggiornati.

In questo caso, ti invito a monitorare il funzionamento del frigorifero nel prossimo periodo e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.

Consideraci a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!