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Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 16 Sep 2023 12:19:07 GMT

Buongiorno

Ho acquistato una lavastoviglie in oggetto e certe volte gocciola leggermente dal lato sinistro in basso. Dietro / sotto alla porta.

Se metto la testa sotto, vedo un gancio di plastica nera che ha una goccia sulla sua estremità inferiore. Ogni tanto la goccia cade.

Alla fine mi ritrovo qualche goccia per terra.

Ma è normale che un elettrodomestico da nuovo abbia già questo problema?

Allego foto.

Una è la vista da sotto che inquadra il lato sinistro e l'altra è il dettaglio dell'angolino, dove si vede il pezzettino di plastica. Un'altra è il pezzettino di plastica che prosegue nella parte alta e si vede a sportello aperto.

Dite che devo chiamare l'assistenza? La lavastoviglie ha una settimana. C'è qualcosa da controllare e magari si può risolvere con facilità?

Grazie

Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

NorthQueen — Sat, 16 Sep 2023 13:15:31 GMT

Stesso problema e, nel mio caso, il tecnico ha risolto con la sostituzione della guarnizione. Ti conviene aprire un ticket con l'operatore, in modo tale da poter inviare le foto (e anche video) e la foto dello scontrino.
www.samsung.com/it/support

Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 16 Sep 2023 14:36:52 GMT

Ma la guarnizione era identica?
Inoltre tu hai il braccio rotante che prende dentro nel tappo del sale?

Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

NorthQueen — Sat, 16 Sep 2023 14:48:44 GMT

Si, stessa guarnizione solcata. La guarnizione è uguale a quella aggiunta nelle lavastoviglie di altri brand; quindi non è diversa e neanche esclusivo come tipo. Idem braccio rotante

Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 16 Sep 2023 14:58:59 GMT

Nel senso che quella che ti ha messo nuova, era identica a quella che avevi e che perdeva acqua?

Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

NorthQueen — Sat, 16 Sep 2023 15:06:13 GMT

Si, certo. Non puoi utilizzare una guarnizione con diversa solcatura o fattezza

Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 16 Sep 2023 15:22:11 GMT

Allora non capisco come non perda più. Ma quella che perdeva era tagliata oppure pizzicata? Ti ha fatto vedere il difetto?

Re: Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

NorthQueen — Sat, 16 Sep 2023 15:35:23 GMT

La mia era tagliata male. In un'altra che avevo anni fa faceva difetto perché quando chiudevo si alzava in un angolo e gocciolava. Il tecnico era impazzito per capire il problema perché la guarnizione era intatta

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 16 Sep 2023 17:04:29 GMT

Ok allora chiamerò il tecnico se mi perde ancora.

Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Thu, 23 Nov 2023 14:43:31 GMT

Aggiornamento dopo intervento. Ha cambiato la girante inferiore senza batter ciglio. Infatti era a forma di banana. Quella nuova è diritta. Per la perdita non l'ha più fatto. Saluti.

Rif.: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Andrea_C — Thu, 23 Nov 2023 14:42:49 GMT

Ciao ZannaMax, bentornato 🤝!

Sono lieto tu abbia risolto grazie all'intervento del nostro specialista e ti ringrazio per averci aggiornati.

Resto a disposizione. A presto,

Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Sat, 25 May 2024 10:54:37 GMT

Ciao ho anche io il tuo stesso problema . La lavastoviglie nuova consegnata 2 giorni fa mi perde acqua dal lato sinistro anteriore in basso . Volevo capire se é una cosa che si risolve velocemente altrimenti la rimando indietro e me la faccio cambiare . Elettrodomestico di manco una settimana con un difetto non è proprio il massimo

Rif.: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Jessica_A — Sat, 25 May 2024 13:07:51 GMT

Ciao @Alexandro82,

sono davvero spiacente per l'accaduto.

Potresti indicarmi il codice modello del prodotto?

Per quanto concerne l'installazione, è stato eseguita come da manuale?

Parliamo di una quantità importante o qualche goccia d'acqua? L'inconveniente si manifesta durante l'utilizzo o alla fine, quando lo sportello viene aperto?

Sul display visualizzi un codice d'errore, in particolare?

Mi tieni informata?

Resto a completa disposizione,

Ciao

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Sat, 25 May 2024 13:14:23 GMT

Ciao Jessica il modello é DW60CG880B00ET

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Sat, 25 May 2024 13:21:44 GMT

L'installazione é stata eseguita correttamente. I tubi non perdono acqua. Il problema si è manifestato già ieri dopo il primo lavaggio . Sono rimasto infatti meravigliato quando ho visto l'acqua sotto . Ho parlato anche con lo shop perché le opzioni sono 2
O perizia tecnico oppure reso con sostituzione. Io sinceramente dopo neanche una settimana di vita non mi sento di far mettere mani già da un tecnico su un Elettrodomestico dove non sono manco trascorsi 14 gg dall'acquisto. Ho segnalato che ho acquistato la lavastoviglie con 3 promozioni. 5% di sconto su app samsung , 100 euro di sconto per il ritiro usato infatti avevo una vecchia lavastoviglie e 200 euro di sconto per promo affiliata su samsung shop dedicata agli elettrodomestici ad incasso. Se ora facessi il reso per riacquistare lo stesso modello non avrei tutti questi sconti , primo fa tutti il trade in . Quindi l'operatrice mi ha detto che possono ritirare la lavastoviglie e mandarmene un altra uguale . Mi confermi che é così? Tra l altro non l avevo ancora registrata sul mio profilo. Cosa succederà a livello di numero seriale se me ne mandano una nuova? Tra qualche giorno mi arriverà la fattura e avrà sicuramente il numero di serie attuale , non quello nuovo . Come si fa ?

Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 25 May 2024 13:25:57 GMT

Io ho sistemato tirando leggermente fuori la guarnizione e rimettendola dentro senza spingerla. Inoltre il lembo in più che trovi in basso, giralo verso la parte interna della lavastoviglie e non verso la porta che si apre. Tutto qui. Era quello il problema.

Re: Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Sat, 25 May 2024 13:52:22 GMT

Ciao perdonami che non sono molto esperto .il lembo che sarebbe? Me lo puoi indicare in una delle foto? Quando parli di guarnizione intendi quella orizzontale in basso tra pannello e lavastoviglie ?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

ZannaMax — Sat, 25 May 2024 14:34:32 GMT

Guarda la prima foto. La guarnizione che fa il giro della lavastoviglie di gomma morbida.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Sat, 25 May 2024 17:17:31 GMT

Ho visto però abbiamo un modello diverso io e te
La mia è DW60CG880B00ET

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60A8070BB perde acqua dal portello

Alexandro82 — Fri, 12 Jul 2024 10:57:43 GMT

Ciao Jessica la pratica si è conclusa con la sostituzione della lavastoviglie in quanto ero ancora nei 14 giorni in cui si poteva fare il reso. E così è stato. Mi hanno portato una nuova lavastoviglie e ritirato quella difettosa. Adesso sembra funzionare bene solamente che c'è una cosa che mi lascia un po perplesso. A distanza di neanche un mese ho notato questi segni sul pannello porta interno che mi hanno lasciato molto dubbioso. Questi segni si trovano nei punti in cui il pannello tocca con il cestello centrale quando la lavastoviglie é chiusa, quindi quando il cestello è nel punto di massimo rientro. L'utente qui non c'entra nulla . Sembra un difetto di progettazione. Come mai si vedono questi segni ? Per ora sono solo in superficie ma non è una bella cosa specie se poi dovesse formarsi ruggine. Cosa mi puoi dire a riguardo ? Grazie