discussione Re: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90 in Elettrodomestici

Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Gullo93 — Wed, 24 Apr 2024 15:51:25 GMT

Buongiorno,

Vorrei sapere quante persone hanno avuto problemi con questo aspirapolvere visto che samsung al telefono mi ha dichiarato che nessuno ha avuto mai problemi con questa batteria.

Aspirapolvere pagato 700€

Clean statio pagato 150€

Nel Feb.2021.

Batteria morta. [Non carica più e non si accende]

Samsung non vende più la batteria. Dice che il prodotto è troppo vecchio e loro non gestiscono il ricambio.

E dai rivenditori autorizzati mi costa 240€ con 6 mesi di garanzia. [Sarà originale? Chi lo sa]

Vorrei sapere se qualcun altro ha avuto questo problema.

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Andrea_C1 — Fri, 26 Apr 2024 07:47:08 GMT

Ciao Gullo93,

ti ho fornito un riscontro in merito sul seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/batteria-aspirapolvere-jet90/td-p/6178567/page/6

Grazie.

Buona giornata,

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Gullo93 — Fri, 26 Apr 2024 08:21:01 GMT

Si so che c è un thread aperto ma non vi è nessuna risoluzione effettiva per il cliente.
Come vede ho risposto anche io in quel thread.
Torno a ripetere che samsung nega qualsiasi problema a questa batteria. Dichiarando che nessuna persona ha mai aperto segnalazioni.
Ci tengo a precisare che sul sito samsung dove è ancora presente la jet 90 multi nella parte batteria indica una durata di almeno 5 anni e con un calo di prestazioni al 70%.
A me risulta che a molti utenti la batteria è morta completamente dopo appena 2 anni e mezzo o circa 3 anni.
Se fosse così non è una bella figura nei confronti dei clienti.

Re: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

josé72 — Sat, 04 May 2024 13:49:25 GMT

Buonasera..2 anni precisi e la batteria è partita all'improvviso...morta completamente senza neanche avvisaglie di qualsiasi genere

Re: Re: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Gullo93 — Sat, 04 May 2024 14:09:30 GMT

Come lei molti altri cliente hanno questo problema. E non vi alcuna soluzione. L'unica cosa che può fare è comprare una nuova batteria al prezzo di un aspirapolvere, con al massimo 6 mesi di garanzia.

Re: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

josé72 — Sat, 04 May 2024 14:30:23 GMT

Non gli do neanche un euro

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Andrea_C — Sat, 04 May 2024 15:02:37 GMT

Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung, a josé72 🤝!

Pur comprendendo il vostro stato d'animo, non posso che confermarvi quanto detto nella discussione allegata dal mio collega Andrea_C1.

Le batterie delle nostre scope elettrice, proprio come accade per quelle dei telefoni, sono soggette ad usura ed è possibile che, col passare del tempo, il loro degrado sia stato elevato sulla base dei molteplici fattori che portano a questa situazione. Giusto per citare qualcuna di queste variabili, abbiamo: l''utilizzo che si fa della scopa, numero di cicli di ricarica, quanto e come è stato usato l'elettrodomestico, esposizione a temperature particolarmente alte ecc ecc.

Detto ciò, josé72 , il mio consiglio è quello di recarti al centro assistenza di zona per quelle che sono le verifiche di rito previste.

Il nostro tecnico, analizzata la batteria, ti potrà indicare se è o meno necessario sostituirla e ti fornirà informazioni sugli eventuali costi.

Fornendomi il CAP del tuo comune potrò inoltrarti, in privato, i riferimenti del CAT più vicino.

Resto a disposizione.

Un saluto!

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Gullo93 — Sat, 04 May 2024 15:14:46 GMT

Ovviamente l analisi è a pagamento, e i centri sono convenzionati samsung, il che vuol dire che sono rivenditori privati che attuano le loro politiche, e non quelle samsung.
Dico questo perché ho già avuto modo di parlare con vari centri. Dove ognuno canta la propria storiella. Le batterie dei telefoni sono soggette ad usi molto più estremi e a a escursioni termiche ben diverse di un aspirapolvere tenuto tra le mura domestiche a temperatura tra i 16 gradi e i 25 gradi.
Poi non metto in dubbio che possa rompersi, ci mancherebbe altro, ma quello che qui si mette in discussione sono i costi folli che vengono proposti.
Fossero 100 € uno ci pensa. Ma sopra ai 100€ è da pazzi visto che la durata potrebbe essere ancora 2 anni.

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Riccardo_F — Sun, 05 May 2024 13:25:18 GMT

Ciao @Gullo93,

capisco il tuo punto di vista, ma devo confermarti quanto anticipato da Andrea. In questo caso, non possiamo che attenerci a quanto indicato dai nostri centri.

Non abbiamo segnalazioni particolari riguardanti possibili problematiche con le batterie, per cui è necessario rivolgersi ad un nostro centro qualora si presenti un problema a riguardo.

Le batterie sono per loro natura una componente soggetta a usura e deperimento, motivo per cui anche la garanzia segue una durata a sé stante anche in altri prodotti.

I nostri centri saranno a disposizione per l'eventuale sostituzione della stessa, in ogni caso.

Ciao!

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Gio2724 — Sun, 06 Jul 2025 18:28:51 GMT

Cortesemente, ho lo stesso problema può indicarmi per Cap 40139 ?

Grazie

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Jessica_A — Wed, 09 Jul 2025 12:14:06 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Gio2724. 😊

Potresti indicarmi cosa riscontri nello specifico? La batteria della tua aspirapolvere non si carica correttamente? Quale modello possiedi?

Mi occorrono alcuni dettagli per poterti offrire un supporto rapido e mirato.

In ogni caso, ti ho inviato anche un messaggio privato: mi piacerebbe approfondire ulteriormente la situazione per garantirti un’assistenza adeguata.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Sayuri_san — Sun, 17 Aug 2025 11:47:31 GMT

Buongiorno a me la batteria è morta dopo appena 6 mesi... possibile??? Ho ricevuto la scopa come omaggio a febbraio 2025 e qualche gg fa è completamente andata

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Danilo_M — Tue, 19 Aug 2025 08:02:48 GMT

Ciao @Sayuri_san, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando.

Per poterti offrire un supporto preciso, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?

Avresti modo di specificare il codice modello completo dell'aspirapolvere in tuo possesso? https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Hai provato a verificare se in corrispondenza dei connettori di ricarica siano visibili dei corpi estranei, ad esempio polvere?

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

fabrizio65afgha1 — Wed, 17 Sep 2025 17:14:23 GMT

Ho avuto lo stesso problema con la batteria dopo un anno e mezzo si è guastata. Comprata un altra pagata più di 100€ e dopo un anno si è guastata anche questa. Assurdo pagare un aspirapolvere 700€ e poi Samsung non da assistenza.

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

fabrizio65afgha1 — Thu, 18 Sep 2025 07:53:58 GMT

E questa sarebbe una giustificazione? Pessimo. Pensare che vendete una batteria oltre 200€ e muore dopo un anno e mezzo questo io lo chiamo [RIMOSSO]. Non comprate prodotti Samsung.

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Veronica_M — Thu, 18 Sep 2025 07:57:57 GMT

Ciao @fabrizio65afgha1, bentornato sulla Community Samsung!

Hai indicato che la batteria si è guastata: cosa accade di preciso? La batteria non riesce a ricaricarsi? Oppure non tiene la carica? Potresti spiegarci meglio la situazione?

Inoltre, quale modello di aspirapolvere possiedi? Puoi trovare il MODEL CODE nell'etichetta che trovi nel vano batteria, dopo aver rimosso quest'ultima (non è necessario condividere il codice seriale).

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

michaelturner — Sun, 16 Nov 2025 10:20:40 GMT

Guarda , lo stesso problema . Dopo 1 anno la batteria era morta . Sul sito non mi dava disponibile . Anche io l’ho pagata 699€ . Ho tamponato con una cinese comperata su Amazon per circa un anno , poi ho deciso di prendere un altro aspirapolvere . Ti posso assicurare che in casa mia non entra più solo un aspirapolvere Samsung , ma nulla che abbia il suo marchio . Per me la Samsung è morta . [RIMOSSO]

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Michele_Mo — Sun, 16 Nov 2025 11:02:50 GMT

Ciao @michaelturner, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Posso sinceramente comprendere il tuo disappunto per questo inconveniente.

Come tale potrebbe appunto essere un malfunzionamento della batteria, e quindi opportuno farla verificare da un nostro tecnico qualificato.

Avevi provveduto a recarti presso un Centro Assistenza Samsung? Se mi fornisci il CAP della tua zona, potrò indicarti il più vicino.

Resto a tua disposizione, a presto.

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

michaelturner — Tue, 18 Nov 2025 15:43:08 GMT

Per farmi dire che cosa ? Che la garanzia era scaduta ? E che non c’erano i ricambi ? E se c’era qualcosa costava 230€ ma lasciate perdere . l’ho buttata in cantina , e ne ho presa una nuova che ha i pezzi di ricambio sempre disponibile,le chiacchiere non servono a niente , serve un assistenza reale , i pezzi di ricambi e non i dispiaceri sulla community di Samsung , se è questa la loro politica ,fa ***** tanto quanto il marchio .

Re: Rif.: Problema batteria Samsung aspirapolvere jet 90

Cornelia_M — Tue, 18 Nov 2025 16:05:33 GMT

Ciao @michaelturner,

il fatto che la batteria fornita in dotazione con le nostre aspirapolveri possa smettere di funzionare è una condizione poco diffusa, ma non può essere esclusa del tutto: si tratta pur sempre di componenti soggette a usura e guasti ed è per questo che è necessaria un'analisi.

Se il fenomeno avviene durante la copertura della garanzia, la batteria può essere sostituita senza alcun costo; sarebbe stato utile, dunque, che ci contattassi non appena hai rilevato l'inconveniente. Attualmente, quanto tempo è trascorso dall'acquisto della scopa elettrica? Hai ancora la prova d'acquisto?

Puoi indicarmi il modello esatto?

Nel caso in cui un ricambio non risulti disponibile, si cerca sempre una soluzione, specialmente se il prodotto è in garanzia. Ma anche se la garanzia è scaduta, è sempre bene fare un controllo: per esempio, possiamo verificare se vi è disponibilità della batteria presso specifici negozi oppure valutare di omaggiarti di un codice sconto per l'acquisto di una nuova scopa; dipende sempre dal caso e dalle eventuali richieste del cliente.

Se ti va, siamo a completa disposizione per approfondire il caso.

Ciao!