discussione Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne in Elettrodomestici

Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

fabbry68 — Sun, 03 Mar 2024 13:50:37 GMT

Forno #Dual Cook MV75 si accende da solo, non si riesce a spegnere quindi ho dovuto staccare la corrente

Ho riprovato riattivazione e lo ha rifatto, la manopola non funziona e i comandi non rispondono correttamente, unico modo per spegnere è staccare la corrente !

acquisto nel 2019, nel 29-12- 2021 ( a garanzia appena scaduta) viene sostituito il selettore da Samsung Service (€130) per lo stesso problema

sono passati poco più di 2 anni (26 mesi) e di nuovo lo stesso problema

E’ un prodotto che vendete per durare 2 anni esatti??

La pericolosità di questo prodotto è estrema, pensate se non fossimo stati in casa per un periodo medio lungo con il forno acceso senza sosta…

Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

Cornelia_L — Sun, 03 Mar 2024 15:56:57 GMT

Ciao fabbry68, benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione e capisco che ti senta amareggiato.

La cosa migliore, in casi simili, è richiedere una nuova perizia del prodotto da parte di un tecnico che potrà individuare la causa dell'anomalia e stabilire il modo migliore di procedere.

Dal momento che il forno non è più coperto da garanzia convenzionale e che l'intervento precedente risale a più di due anni fa, ti confermo tuttavia che un'eventuale ulteriore assistenza sarà a tuo carico, così come previsto dalle condizioni di garanzia convenzionale. Puoi quindi valutare di metterti in contatto personalmente con il centro assistenza che era intervenuto in precedenza, oppure richiedere l'apertura di un ticket di assistenza contattando il Servizio Clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Resto a disposizione.

Buona serata

Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

Ideanoi — Thu, 02 May 2024 07:35:15 GMT

Anche a me lo stesso problema. Vorrei mandare una pec alla Samsung perché è molto pericoloso questo difetto. Qualcuno sa segnalarmi se ci skml modi diversi per procedere? Il. Mio mail è [Rimosso indirizzo email]

Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

Veronica_F — Thu, 02 May 2024 08:07:30 GMT

Ciao Ideanoi, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per questa situazione.

Ti confermo che il fatto che il forno si avvii in autonomia non rientra nel regolare funzionamento, quindi è fondamentale che venga periziato da un nostro tecnico: siamo infatti a tua completa disposizione per sottoporre il forno ad una verifica e intervenire in modo risolutivo.

Potrai chiedere un appuntamento con il tecnico di zona contattando il nostro servizio clienti mediante il numero verde 800 726 7864 o tramite Whatsapp ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

In alternativa, possiamo avviare la richiesta da qui: a tal fine, avrei necessità dei dati richiesti privatamente.

Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Resto a disposizione.

Ciao!

Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

Fabio_115 — Wed, 13 Nov 2024 20:23:20 GMT

Anche a me stesso problema. Il forno dual cook si accende in autonomia anche dopo ore dal suo utilizzo. Vi rendete conto quanto può essere pericoloso un comportamento del genere? Che soluzione propone Samsung per risolvere il problema?

Rif.: Forno dual cook malfunzionamento si accende da solo e non si spegne

Riccardo_F — Thu, 14 Nov 2024 08:55:34 GMT

Ciao @Fabio_115,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/forno-dualcook-che-si-accende-da-solo/m-p/8168210#M35477

Ciao!