topic Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5 in Elettrodomestici

Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

AlbertoPastori — Mon, 04 Sep 2023 18:39:49 GMT

Mi hanno consegnato 6 giorni fa il forno e purtroppo ho riscontrato un problema molto serio, quando suona il segnale del preriscaldamento completato e la spia sparisce, la temperatura è ancora molto tiepida e le pietanze a fine cottura risultano mezze crude.
Sono molto deluso.

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Michele_P — Tue, 05 Sep 2023 09:50:02 GMT

Ciao AlbertoPastori, benvenuto nella nostra Community!

Analizziamo insieme la situazione, così da capire cosa non stia andando per il verso giusto.

La prima cosa che ti raccomanderei è di verificare come si comporta il ciclo cottura con i programmi automatici: le pietanze risultano ben cotte?

Fammi sapere come va dopo qualche prova in tal senso.

Resto a disposizione! Buona giornata 🙂

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Ravazzini ramona — Tue, 23 Apr 2024 19:57:08 GMT

stesso problema il mio forno segna come temperatura 250° come vedete ma il termometro che uso per il bbq segna un altra temperatura

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Andrea_C — Wed, 24 Apr 2024 15:13:30 GMT

Ciao Ravazzini ramona, benvenuta 🤝!

Per prima cosa, dovresti indicarmi il codice modello del tuo forno. Questo mi permetterà di verificarne le specifiche e darti un miglior supporto.

Tieni presente che, nella maggior parte dei casi, le misurazioni fatte con degli strumenti non professionali non risultano essere attendibili e questo riscontro non ci aiuta a comprendere se vi è o meno un'anomalia. Oltre questo, il forno potrebbe essere nella fase di pre-riscaldamento e la temperatura, pertanto, in questa fase, sarebbe in aumento.

Attendo tue. A presto,

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

max242479 — Sat, 10 Aug 2024 10:35:25 GMT

Buongiorno ho un problema con il forno samsung modello nv7b41403bs/u5, quando avvio la cottura automatica tramite app, il programma non si avvia in quanto dice serbatoio dell'acqua aperto...da premettere che non so se l'abbia o se magari qualcuno sappia dove si trova ...

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Riccardo_F — Mon, 12 Aug 2024 10:30:56 GMT

Ciao @max242479,

benvenuto in Community!

Potresti spiegarci meglio la situazione? A quale App stai facendo riferimento, esattamente?

Se si tratta di SmartThings, devo premettere che il forno non è attivabile da remoto per ragioni di sicurezza.

Potresti caricare anche uno screenshot del messaggio cui fai riferimento, in modo da avere un quadro completo della situazione?

Facci sapere, ciao!

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Luca_des — Wed, 09 Oct 2024 16:21:42 GMT

Ho un problema con questo forno, durante la fase di preriscaldamento il kilowattaggio arriva a superare i 3kw arrivando anche a 4kw e di conseguenza mi fa scattare il contatore Enel. Nelle volte in cui non scatta ho notato che alla fine del preriscaldamento il kilowattaggio torna nella normalità. Ps provato senza nessun elettrodomestico oltre al forno acceso

Rif.: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Michele_P — Thu, 10 Oct 2024 13:16:22 GMT

Ciao Luca_des, benvenuto nella nostra Community.

Quanto descritto è abbastanza strano, poiché la massima erogazione di questo forno è di circa 3KW.

Ti consiglierei di contattare direttamente il nostro reparto tecnico dedicato agli elettrodomestici per le opportune verifiche. Qui i recapiti via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Lo Staff resta a disposizione, buona giornata.

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Mon, 17 Nov 2025 09:55:43 GMT

Ciao ho appena acquistato un forno SAMNV7B404OVBS all'improvviso si è spento il display è non so da cosa dipende ho chiamato l'assistenza ma volevo sapere da questo canale cosa può essere

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Danilo_M — Mon, 17 Nov 2025 14:55:12 GMT

Ciao @Gemelli78, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Potresti indicarmi se si è trattato di un singolo episodio oppure il display continua ad essere spento senza la possibilità di utilizzarlo?

Risoluta difficile effettuare una diagnosi precisa senza la possibilità di visionare il prodotto, pertanto, mi servirebbe conoscere alcuni dettagli fondamentali.

Il forno risulta collegato correttamente alla corrente? Hai provato a collegare il forno a una differente presa?

Il display del forno si è spento in un momento specifico, ad esempio durante una cottura?

Fammi sapere, resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Mon, 17 Nov 2025 14:57:26 GMT

Si il display non si accende e ho fatto tutte le verifiche

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Michele_Mo — Tue, 18 Nov 2025 08:36:30 GMT

Ciao @Gemelli78,

in tal caso è opportuno attendere le verifiche di prima mano da svolgersi in assistenza: solo i tecnici potranno appurare in modo oggettivo la situazione e provvedere.

Tienici informati sugli sviluppi.

Buona giornata!

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Tue, 18 Nov 2025 09:00:08 GMT

Grazie si lo farò

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Danilo_M — Tue, 18 Nov 2025 12:59:12 GMT

Ciao @Gemelli78,

ti ringrazio per la disponibilità.😊

Hai già avuto modo di procedere con l'apertura di una pratica di assistenza tramite il nostro servizio clienti?

In tal caso, ti invito a tenerci aggiornati sul funzionamento del forno non appena si sarà conclusa la pratica di assistenza.

Consideraci a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Tue, 18 Nov 2025 13:13:27 GMT

Ciao proprio ieri ho chiamato è mi hanno detto che oggi mi avrebbe chiamato il tecnico fino ad oggi nessuno mi ha chiamata speriamo bene aspetto fino a domani dopo di ché richiamo ,nonostante il costo di quel forno non se importano nessuno mi dovevano chiamare subito non si fa così €400 euro di forno è non lo posso usare poi non parliamo del disagio che mi sta creando.confido in Samsung perché ho fatto sempre la scelta giusta questa volta mi dispiace non la penso allo stesso modo pessimo acquisto.grazie mille per il supporto

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Cornelia_M — Tue, 18 Nov 2025 15:08:16 GMT

Ciao @Gemelli78,

mi rendo conto del disagio e ci tengo a rassicurarti sul fatto che abbiamo a cuore il tuo caso, non temere: se il tecnico non è ancora riuscito a contattarti, lo farà sicuramente a breve. Ti chiediamo gentilmente di tenerci informati, così da intervenire ove necessario per sollecitare la gestione del caso.

Vedrai che riusciremo a risolvere l'inconveniente efficacemente e in tempi brevi.

Per qualsiasi necessità, siamo a disposizione.

Ciao!

Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Tue, 18 Nov 2025 15:30:39 GMT

Ok vi ringrazio. Ciao

Re: Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Fri, 21 Nov 2025 07:55:09 GMT

Buongiorno è venuto il tecnico è a cambiato un fusibile ventola dice che è saltato perché il forno stando dentro ad incasso non respira quindi mi ha dato un consiglio di forare il mobile è di fargli prendere aria,lo farò subito.

Re: Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Cornelia_M — Fri, 21 Nov 2025 13:51:14 GMT

Ciao @Gemelli78,

ti ringrazio per questo aggiornamento!

Confermo che il forno deve essere adeguatamente ventilato. Da manuale si prevede che, al fine di consentire la ventilazione, occorre lasciare uno spazio di circa 50mm tra il ripiano inferiore del mobile in cui il forno è incassato e la parete e circa 5mm tra il forno e ogni lato dell'incasso.

Sono certa che, avendo cura di mettere in pratica il suggerimento del tecnico, non riscontrerai ulteriori criticità. 🙂

Per qualsiasi ulteriore necessità, consideraci a completa disposizione.

Ciao!

Re: Re: Re: Grave problema forno NV7B4040VBS/U5

Gemelli78 — Fri, 21 Nov 2025 14:24:28 GMT

Grazie mille