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Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

IlariaC92 — Tue, 16 May 2023 11:54:03 GMT

Buongiorno,

Utilizziamo la lavastoviglie in oggetto da circa un mese. Dopo ogni lavaggio le stoviglie rimangono molto bagnate e se non asciugate subito con un panno rimangono macchiate. Pensando fosse un problema della durezza dell'acqua abbiamo acquistato un kit per testarla e abbiamo regolato il sale in base alla tabella presente nelle istruzioni. Stessa cosa il brillantante è stato aumentato. Il problema viene riscontrato sia con il detersivo liquido (Finish) e sia con le tabs (sia Finish che sottomarca). Inoltre da due lavaggi ho notato che ci sono anche macchie di ruggine sulle posate e pentole (Zwilling e WMF quindi non oggetti di bassa qualità). Cos'altro si può fare per risolvere il problema? Grazie in anticipo

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Veronica_F — Wed, 17 May 2023 07:27:00 GMT

Ciao IlariaC92, benvenuta sulla Community Samsung!

Per quanto concerne la mancata asciugatura, ti confermo che l'aumento del dosaggio del brillantante è molto importante: potresti indicarmi su quale livello hai impostato l'erogazione del brillantante? Per delle prestazioni ottimali, è consigliato impostarlo su un livello alto, ossia 5 o 6:

Inoltre, per favorire una corretta asciugatura, è suggerito aprire lo sportello al termine del lavaggio: hai avuto modo di provare?

La presenza di macchie sulle stoviglie, invece, deriva sicuramente proprio dalla mancata asciugatura: noti delle macchie molto simili a quelle del calcare?

Hai indicato di aver già provveduto a regolare il sale sulla base della tabella presente nelle istruzioni, ossia quella a pag. 19 del manuale:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202108/20210830150217487/DW5500MM_DD81-02437E-05_IT_PT_ES_DE_FR_PL.pdf

Mi confermi che la tabella è stata seguita basandoti sui dati della composizione dell'acqua forniti dal tuo Comune o dalla società che gestisce il bacino idrico di zona? Ciò è molto importante ai fini di un dosaggio del sale accurato.

Per quanto concerne la ruggine, posso indicarti che la lavastoviglie in sè non può causare questo tipo di fenomeno: la ruggine, infatti, si crea su specifici materiali quando viene a contatto con acqua o detersivo, a prescindere dal fatto che vengano lavati manualmente o in lavastoviglie.

Attendiamo un tuo riscontro in merito ai dettagli richiesti!

Ciao

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BrunoB72 — Thu, 05 Oct 2023 10:40:35 GMT

Mi dispiace contraddire ma la lavastoviglie che possiedo da circa 5 anni ha ruggine su più parti del cestello, quello in basso per i piatti, tanto che adesso si è letteralmente mangiato 2 cm di una asta, purtroppo non è solo quello..... Vorrei sapere se è normale per Samsung, nella mia vita con altre 2 lavastoviglie durate 19anni 10+9 non ho mai visto una cosa simile.... Immagino che non si parli di garanzia visti gli anni. La mia è una waterwall pagata anche a caro prezzo

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Andrea_C1 — Thu, 05 Oct 2023 12:56:25 GMT

Ciao @BrunoB72,

sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando e comprendo il tuo disappunto.

Ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati. Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

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Rimango a disposizione.

Buona serata!

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MMatteo77 — Tue, 19 Dec 2023 23:05:03 GMT

Salve,

anche noi abbiamo la lavastoviglie in oggetto da circa un mese (l'abbiamo acquistata insieme alla nuova cucina) e alla fine di ogni lavaggio le stoviglie rimangono molto bagnate tanto che siamo costretti ad asciugarle con un panno tutte le volte, ovviamente rimane piuttosto bagnata anche la stessa lavastoviglie.

Abbiamo regolato il sale seguendo la tabella nel manuale e impostato il brillantante a 6 ma nulla di fatto, le stoviglie alla fine di ogni lavaggio rimangono molto bagnate.

C'è qualche modo per risolvere il problema ?

Grazie in anticipo.

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Elisa60 — Wed, 03 Apr 2024 09:32:56 GMT

E' esattamente quanto è successo anche a me, dopo 5 anni, ho appena contattato il servizio clienti Samsung e mi hanno risposto che questo non è possibile e che piuttosto che cambiare il cestello conviene ricomprare una lavastoviglie nuova...sono sconcertata

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Cornelia_L — Wed, 03 Apr 2024 10:30:15 GMT

Ciao Elisa60, benvenuta in Community!

Sono spiacente di leggere le tue parole.

Hai dunque riscontrato la presenza di ruggine all'interno della lavastoviglie? Si tratta di una condizione che ha interessato più punti della scocca?

Capisco che ti senta delusa da quanto indicato dal supporto tecnico, però considera che se la ruggine è presente in modo importante non c'è modo di toglierla, perchè significa che ha aggredito i materiali; la soluzione, quindi, prevederebbe la sostituzione della parte, ma cambiare tutto il cestello sarebbe piuttosto oneroso, visto che è una parte estesa e importante della macchina. Immagino che ti sia stato consigliato l'acquisto di una nuova lavastoviglie solo come suggerimento, dato che il valore attuale è probabilmente inferiore a ciò che spenderesti per ripararla.

Detto questo, avrei piacere di verificare la pratica di assistenza per capire meglio cosa è emerso dalle analisi. Ti ho inviato un messaggio privato con alcune richieste, ti chiedo di prenderne visione e farmi sapere!

Grazie.

Ciao

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Elisa60 — Wed, 03 Apr 2024 11:15:37 GMT

Sono delusa non dal supporto fornito telefonicamente (ha senso suggerire di cambiare la lavastoviglie visti i prezzi dei cestelli) bensì dalla qualità del materiale utilizzato per il cestello, che si è letteralmente spezzato per la ruggine dopo soli 5 anni! Non mi aspettavo qualcosa del genere da Samsung e fatico a capire come posso essere possibile considerando che ho sempre utilizzato la lavastoviglie con le classiche pastiglie o detersivo liquido e non ho mai pulito con prodotti aggressivi

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Cornelia_L — Wed, 03 Apr 2024 12:36:06 GMT

Ciao Elisa60,

ti posso dire che si tratta di una situazione molto rara e, sicuramente, non dovuta ad una qualità bassa dei materiali utilizzati nelle nostre macchine. Per noi è molto importante garantire la soddisfazione del cliente e lo facciamo soprattutto impegnandoci a sviluppare prodotti di qualità, in grado di durare a lungo e assicurare sempre la massima efficienza. Considera che, ci fosse un problema sui materiali, probabilmente avremo segnalazioni molto frequenti simili alla tua, ma ti confermo che si tratta di una condizione piuttosto insolita.

Alla luce di ciò, ti rinnovo la mia disponibilità per un'analisi accurata del caso, che mi permetterà di capire se possiamo proporti ulteriori soluzioni.

Buona serata!

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Elisa60 — Wed, 03 Apr 2024 13:02:53 GMT

Mando in provato i contatti

Comunque non mi pare di essere l'unica ad avere il problema e ad averlo segnalato, non solo qui nella community ma anche [RIMOSSO]

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Riccardo_F — Thu, 04 Apr 2024 08:05:13 GMT

Ciao @Elisa60,

ovviamente è possibile che anche altri clienti riscontrino problematiche simili, tuttavia non abbiamo segnalazioni particolarmente numerose a riguardo.

Detto questo, sarà cura di Cornelia approfondire la situazione insieme a te via messaggio privato.

Ogni caso viene analizzato singolarmente, in modo da individuare la miglior soluzione possibile.

Ciao!

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Miki28 — Mon, 13 May 2024 19:41:29 GMT

Buongiorno ho acquistato questa lavastoviglie con la nuova cucina, volevo chiedervi se è normale che a fine lavaggio lo sportello non si apra da solo?

Rif.: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

Cornelia_L — Wed, 15 May 2024 13:34:00 GMT

Ciao Miki28, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Grazie per aver scelto i nostri elettrodomestici! 🙂

La lavastoviglie in tuo possesso è dunque il modello DW60M6050BB?

https://www.samsung.com/it/dishwashers/built-in/14-place-settings-white-dw60m6050bb-eg/

Se si, devo indicarti che questa macchina non prevede la tecnologia di apertura automatica dello sportello al termine del lavaggio. Per i modelli che lo prevedono, la modalità di attivazione è la seguente:

Alla luce di quanto indicato, ti confermo dunque il corretto funzionamento della tua lavastoviglie.

Resto a disposizione!

Ciao

Rif.: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

Alessiaf1 — Tue, 23 Jul 2024 05:21:47 GMT

Buongiorno anche io stesso problema. Lavastoviglie comprata insieme alla cucina da un mese e stoviglie completamente bagnate al termine di qualsiasi lavaggio. Ho contattato l’assistenza clienti, a dir poco poco professionali. Mi è stato risposto che ho

comprato un modello che necessita di essere aperto al termine di ogni lavaggio. Cosa che mi risulta assurda anche solo pensare che al termine di ogni lavaggio io vada ad aprire la lavastoviglie. Invece di ammettere che è un prodotto che non funziona bene se la cavano così. Sono davvero arrabbiata.

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Andrea_C1 — Tue, 23 Jul 2024 08:04:11 GMT

Ciao a tutti,

Alessiaf1, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando con la tua lavastoviglie e comprendo il tuo disappunto.

Desidero informarti che vi sono vari fattori che possono incidere su questa situazione tra cui un carico eccessivo di stoviglie o un errato utilizzo del brillantante. Questa guida potrà esserti utile ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-fare-se-la-tua-lavastoviglie-samsung-non-asciuga-correttamente-i-piatti/

Ad ogni modo, al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito al tuo caso, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti.

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

volpes — Tue, 30 Jul 2024 14:52:40 GMT

Buona sera, ho la stessa lavastoviglie samsung DW60M9530BB, pagata molto cara e appena installata perdeva acqua, adesso ho problemi che la parte bassa non lava ,lato sx e fronte sportello, comunque io ho tutto samsung ed ora cambio tutto gia ho iniziato dalla TV , mai più questo marchio! Roberto60

Rif.: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

Danilo_L — Tue, 30 Jul 2024 15:02:22 GMT

Ciao volpes,

ti do il bentornato nella nostra Community.

Mi dispiace veramente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo disappunto.

Per poterti fornire un'assistenza mirata, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando? Visualizzi un particolare codice di errore?

Se ho ben compreso, al termine del programma, le stoviglie poste nella zona indicata, non risultano adeguatamente pulite, è corretto?

Tale irregolarità si verifica con un programma specifico oppure con diversi?

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

A presto!

Re: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

leny79 — Tue, 13 Aug 2024 15:48:54 GMT

Lavastoviglie samsung DW60M9530BB ... purtroppo mi si è bloccato a metà il lavaggio Eco e apprendo ho notato che era rimasta acqua sul fondo. Avevo fatto solo il giorno prima il lavaggio del filtro ecc. Ora svuotato il fondo e la lavastoviglie ho provato a fare un lavaggio ma purtroppo non parte...

Rif.: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

Riccardo_F — Wed, 14 Aug 2024 12:43:48 GMT

Ciao @leny79,

ti do il benvenuto in Community!

Viene mostrato qualche codice d'errore specifico sulla tua lavastoviglie?

Se sì, potresti indicarci di che codice si tratti esattamente?

Infine: la lavastoviglie al momento non parte con nessun programma?

Facci sapere, ciao!

Rif.: Problemi lavastoviglie dw60m6050bb

Massimo Roma — Mon, 02 Sep 2024 16:50:01 GMT

Salve, stessa lavastoviglie SAMSUNG DW60M6050BB, stessi problemi!

Acquistata con una cucina STOSA insieme ad altri elettrodomestici nel mese di luglio 2024. Non asciuga assolutamente le stoviglie: regolata la durezza dell'acqua; regolato il brillantante; utilizzato sapone e brillantante finisch e sale specifico per lavastoviglie. Premetto che la durezza dell'acqua è controllata da un filtro/addolcitore dal costo di 1500 euro. Provati i programmi presenti ma il risultato è sempre uguale. Avevamo una Bosch che per 10 anni ha lavorato egregiamente. Ho immediatamente segnalato il problema (entro i 30 giorni) al venditore il quale ha aperto una chiamata all'Assistenza Samsung. Attendo fiducioso l'intervento ma, da quanto leggo, ho poche speranze!!!