discussione Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer in Elettrodomestici

Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

AnnaEsse — Sun, 22 Jul 2018 14:58:55 GMT

Buongiorno a tutti,

il mio frigo no frost non ha mai dato problemi, ma da qualche tempo sul fondo dell’ultimo cassetto del freezer si forma tanto di quel ghiaccio che è impossibile aprire lo stesso.

Ho provato ad alzare leggermente la temperatura ( da -20 a -18), ho ispezionato tutti i cassetti e nessuno è né troppo pieno né troppo vuoto, sono molto attenta alla pulizia ed i cibi si conservano perfettamente.

Oggi ho notato che si forma del ghiaccio anche sotto il fondo del primo cassetto (quello sottile che contiene le vaschette del ghiaccio)

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema e può aiutarmi?

grazie anticipatamente

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Riccardo_F — Mon, 23 Jul 2018 09:13:54 GMT

Ciao AnnaEsse

La formazione elevata di ghiaccio, oltre che per il carico, può essere dovuto anche ad una precedente formazione di ghiaccio stesso (anche minima) che impedisce una corretta areazione.

Quando capita, la quantità di ghiaccio ovviamente aumenta vertiginosamente.

Posso consigliarti di tenere il frigo aperto e staccato dalla presa di corrente per circa 24-36 ore, ovviamente se ne hai la possibilità, in modo da sbrinare.

Sarà anche fondamentale apporre degli stracci sul pavimento, intorno al frigo, per evitare perdite d'acqua eccessive.

Se il problema dovesse ripresentarsi anche dopo questa operazione, contatta il numero verde 800.578.277 o avvia una Live Chat in modo da verificare le modalità di assistenza.

A presto!

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

AnnaEsse — Mon, 23 Jul 2018 19:31:02 GMT

Mi scusi, quindi l’unica soluzione è sbrinare il frigo??? 🤔

grazie della disponibilità

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Riccardo_F — Wed, 25 Jul 2018 14:47:17 GMT

Ciao AnnaEsse,

come indicato prima occorre innanzitutto sbrinare il frigo.

Se l'anomalia dovesse persistere, dovrai contattare il numero verde 800.578.277 o avviare una Live Chat in modo da verificare le modalità di assistenza.

Ciao,

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mmariangela — Sun, 03 Nov 2019 21:39:31 GMT

Ciao io ho acquistato un frigo no frost digital inverter sabato scorso ed appena collegato ha cominciato a dare problemi...dopo 2 giorni il congelatore e' inutilizzabile perche' e' una lastra di ghiaccio non si aprono neanche I cassetti...non so cosa fare...qualcuno puo' aiutarmi?

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Riccardo_F — Fri, 08 Nov 2019 11:53:41 GMT

Ciao mmariangela,

in casi simili è necessario innanzitutto scollegare il frigo dalla corrente e lasciarlo sbrinare.

Dopo che il ghiaccio sarà sciolto, potrai ricollegare il prodotto.

La formazione di ghiaccio ha diverse cause, le principali sono:

Frigo troppo vicino al muro e ad altri mobili (occorre rispettare le distanze indicate sul manuale utente).
Alimenti disposti in una maniera tale da non permettere la corretta aerazione all'interno dei vani.
Temperature non correttamente impostate (ovvero quando si discostano eccessivamente da quelle suggerite sul manuale utente).

Verifica questi punti e aggiornaci sul caso, ciao!

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Gabriele751 — Thu, 26 Mar 2020 11:12:15 GMT

IO ho un modello forse leggermente differente: RL56GSBIH/XEF, ma il problema è lo stesso. Al momento dell'acquisto ho accettato una assicurazione supplementare; neanche a farlo apposta, la prima volta che si è presentato l'inconveniente stava per scadere l'assicurazione. Ormai sono diventato un esperto, tutte le giustificazioni: troppo aperto, troppa roba, ecc., sono campate in aria. Secondo me è stato programmata in anticipo la durata degli elementi del frigo; come per le auto. Io risolvo autonomamente in questo modo: svuoto il freezer trasferendo il tutto nella zona frigo, smonto il pannello che alloggia il ventilatore, e con dell'acqua calda libero il condotto (pieno di ghiaccio) dello sbrinamento. Tempo: unora, controindicazioni: nessuna da segnalare. Per quanto sarai attento il problema ti si ripresenterà tra circa sei mesi. Per il resto è comunque un buon frigo.

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luca589 — Thu, 21 Jan 2021 22:38:33 GMT

io ho un RT54ZBSW ed ho lo stesso problema...

anzi per la precisione riguarda piu' lo scomparto frigo, non quello del freezer,

in sostanza a me la temperatura ed il ghiaccio mi creano problemi nel comparto dove ci dovrebbe essere non meno di 3°

ma invece mi arriva a 0° o anche sotto zero..e si forma ghiaccio...e mi cola acqua nel pianale ,dove per intendersi c'e' il cassetto per la frutta e verdura..vi domanderei

quindi anche se no frost va sbrinato..??..

e per quanto..24 36 ore?...ma anche il congelatore?..intendo il freezer dove ci sono cira -18°..

mi interesserebbe anche la ottima idea di Gabriele 751..:

"smonto il pannello che alloggia il ventilatore, e con dell'acqua calda libero il condotto (pieno di ghiaccio) dello sbrinamento"..:

ma come si fa..??..potresti guidare passo passo..magari con immagini o altro...o comunque pensando di parlare ad un non esperto quindi come se dovessi spiegarlo ad un bimbo piccolo..

grazie mille

di cuore

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

luca589 — Mon, 25 Jan 2021 11:36:20 GMT

"libero il condotto (pieno di ghiaccio) dello sbrinamento"..:"...:

ho smontato ma non riesco a vedere il condotto di scolamento...avreste delle immagini..??

io ho un RT54ZBSW

Re: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

hangy — Mon, 05 Apr 2021 14:37:29 GMT

Purtroppo da me è venuto il tecnico specializzato e ha detto che non c'è nulla da fare.
Il frigo ha fatto il suo tempo 7 anni, quindi è da buttare.
Tutto dipende dal tubicino di plastica retrostante quando esce l'acqua non riesce più ad evaporare, rimane buona parte nel tubicino di plastica e ghiaccia tutto, non permettendo più alla nuova condensa di uscire ed evaporare.
Riguarda il congelatore, il frigo combinato va bene.

Re: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Gabriele751 — Mon, 05 Apr 2021 16:51:17 GMT

Mi scuso per la risposta tardiva; non fidatevi delle sentenze dei "tecnici", nel mio modello per accedere al caditoio della condensa tolti i cassetti del freezer occorre smontare il pannello che alloggia la ventola; due o tre viti, non è difficile. è possibile smontare anche la ventola (lo consiglio). Un tubicino non necessita di un tecnico per essere cambiato ; fare di necessità virtù.

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

luca589 — Tue, 06 Apr 2021 15:21:47 GMT

...7 anni ed ha fatto il suo tempo...??!!..

ed è il tecnico ufficiale della Samsung...

per curiosità ti ha almeno fatto una fattura per l'intervento??

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Riccardo_F — Tue, 13 Apr 2021 08:50:15 GMT

Ciao a tutti!

@hangy: vorrei approfondire questa tua segnalazione: ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati.

@Gabriele751: sconsigliamo le riparazioni autonome, tanto più visto che le componenti originali vengono fornite esclusivamente ai nostri centri di assistenza autorizzati.

@luca589: al di fuori del regime di garanzia, anche i centri di assistenza autorizzati devono necessariamente emettere un preventivo di riparazione per poter intervenire. In caso di accettazione, viene emessa poi emessa la fattura.

Ciao,

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

luca589 — Tue, 13 Apr 2021 14:01:16 GMT

"al di fuori del regime di garanzia, anche i centri di assistenza autorizzati devono necessariamente emettere un preventivo di riparazione per poter intervenire. In caso di accettazione, viene emessa poi emessa la fattura."...:

...sono solo delle -belle parole- ..se rimangono sulla carta...

il Vs centro assistenza Samsung,

-unico- per la mia zona e indicatomi da Voi a mezzo email,

NON ha fatto -niente- di tutto questo

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Riccardo_F — Tue, 13 Apr 2021 14:19:47 GMT

Ciao luca589,

ho chiesto anche a te alcuni dati tramite messaggio privato, in modo da poter effettuare degli approfondimenti sulla situazione.

Avevo inoltre richiesto i dati già su questo thread, senza tuttavia ricevere mai risposta:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/frigorifero-samsung-rt77vbse-congela-i-cibi/m-p/3023258#M21396

Ciao,

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

luca589 — Tue, 13 Apr 2021 14:22:30 GMT

sono mesi che cerco e voglio risolvere -pubblicamente-...

e l'ho scritto ,chiaramente ,più volte sul forum...,

perchè per mia fortuna ho riscontrato che non sono il solo ad avere il problema..ed allora non vorrei risolverlo -solo per me-...se tutti pensassero solo a -se stessi-...tutti saremmo -più soli- di fronte ai problemi

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Riccardo_F — Tue, 13 Apr 2021 14:23:08 GMT

Ciao luca589,

i dati che ti ho chiesto tramite messaggio privato non sono divulgabili in pubblico: i messaggi privati servono proprio per tutelare la tua privacy.

Resto in attesa dei dati richiesti, fondamentali per poter verificare la situazione e fornirti ulteriori indicazioni.

Ciao!

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

luca589 — Tue, 13 Apr 2021 14:28:40 GMT

...tutta questa energia nel voler risolvere -individualmente- e -singolarmente- un disservizio sarebbe più logico ed anche più proficuo se cercaste invece di risolverla

- per tutti- i disgraziati, e mi pare che ce ne siano leggendo gia' solo su questo forum, ma non solo.., che hanno questo -pericoloso- problema scaturente da un vs prodotto...

perchè ribadisco che , a differenza di quanto lei ebbe gia' a scrivere in passato, l'avere un prodotto che fa acqua proprio nella parte posteriore dove ci sono le parti elettriche,che in un frigo sono sempre connesse alla presa di corrente, e' anche e soprattutto pericoloso

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Veronica_F — Tue, 13 Apr 2021 14:35:46 GMT

Ciao luca589,

come è stato comunicato anche nel thread indicato da @Riccardo_F, ogni caso è a sè stante e può presentare delle particolarità anche se gli inconvenienti esposti possono essere i medesimi.

Per questo la nostra volontà è quella di analizzare attentamente il tuo caso e offrirti un'assistenza personalizzata: non abbiamo modo, però, di procedere senza i dati richiesti.

Se lo desideri, siamo a tua disposizione.

Ciao

Rif.: Frig no frost RL52VEBIH ghiaccio nel freezer

Gabriele751 — Tue, 13 Apr 2021 16:44:34 GMT

Salve a tutti,

come quando uno prende consapevolezza di avere un problema ed impara a conviverci, così con il frigo della Samsung appena impari a non essere schiavo dei centri di assistenza imparando a risolvere i piccoli problemi che incontri strada facendo, solo allora puoi dire il frigo è mio.

Peraltro una volta vinto il timore riverenziale nei confronti della tecnica scopri come sia facile essere padroni della situazione. Il mio discorso al momento è riferito solo alla formazione di ghiaccio, che credo sia un problema esclusivamente legato alla stagione o alla posizione del frigorifero.

La prima volta che chiamai il centro assistenza con una garanzia lunga, persi l'uso del frigo per 24 ore (sbrinamento e riaccensione); dissi a me stesso mai più. È un ottimo frigo ma nel piccolo ognuno deve fare "l'uomo di casa".