discussione Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore in Elettrodomestici

Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Sabrileela — Tue, 09 Jan 2024 14:56:59 GMT

Buongiorno, avevo risposto ad un altro post ma credo sia opportuno crearne uno mio. Ho una lavatrice Pura Modello WW90T554DAE, seriale [rimosso] purtroppo è fuori garanzia; da un po' il cestello sbatte contro la parte anteriore della scocca facendo muovere in avanti anche l'oblò. Non succede durante la centrifuga ma durante il normale lavaggio, quando accelera un po'. Ho visto che ci sono molti utenti che segnalano questo inconveniente anche dopo un solo mese di vita, che è stato riparato con la sostituzione degli ammortizzatori e con una stretta di bulloni, se è un difetto di assemblaggio o costruttivo, come sembra, spero vogliate risolvere il problema in garanzia anche se è scaduta da pochi mesi. Grazie mille.

(visualizza in I miei video)

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Riccardo_F — Wed, 10 Jan 2024 08:18:47 GMT

Ciao @Sabrileela,

ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà riscontrate sulla tua lavatrice. Col passare del tempo è possibile che si possano presentare anomalie: gli interventi però possono essere coperti dalla garanzia solo entro i primi ventiquattro mesi dall'acquisto.

Non ci risulta una situazione diffusa rispetto a una simile problematica, per cui i tecnici dei nostri centri intervengono sui singoli casi, verificando prima l'origine dell'anomalia presente.

Fatta questa premessa, prima di valutare un intervento tecnico potrebbe essere utile eseguire una calibrazione del cestello e verificare se vi siano miglioramenti.

Qui trovi i passaggi per eseguirla:

Prova inoltre carichi leggeri per capire ugualmente se vi siano gli stessi comportamenti del cestello.

Se tutte le operazioni proposte non dovessero sortire esito positivo, ti invito a rispondere al mio messaggio privato, in modo da capire come muoverci.

Ti lascio inoltre il link per il manuale utente del prodotto, nel caso in cui potesse esserti utile:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202210/20221018205230133/U-PJT_WASHER-MD_SimpleUX_WEB_OID41480_Italian.pdf

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Sabrileela — Wed, 10 Jan 2024 10:05:59 GMT

Veramente ho trovato già due post con la stessa problematica, uno più vecchio ed uno recente. Il problema se pur sporadico, è grave, credo che una azienda importante come la Samsung dovrebbe prenderne carico.
https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/rumore-centrifuga-lavatrice/td-p/5009004?src=ShareByUserCM

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/cestello-fa-rumore/td-p/8832956?src=ShareByUserCM

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Cornelia_L — Wed, 10 Jan 2024 11:03:20 GMT

Ciao Sabrileela,

il fatto che ci siano altre situazioni simili non significa che vi sia un problema comune o diffuso sul modello. Il fenomeno che segnali non è particolare, ma è una condizione che può capitare e che rientra tra quelle a cui possono essere soggette le lavatrici, per cui non è così strano che ci siano altre testimonianze simili, soprattutto in un forum come il nostro dove si concentrano quasi del tutto richieste di supporto.

Per questa ragione, l'iter di assistenza che si segue è quello standard: laddove la macchina sia coperta da garanzia, un eventuale intervento sarà a carico dell'azienda. Oltre i 24 mesi, eventuali richieste potranno essere gestite a preventivo.

Ci assicuriamo, comunque, di valutare ogni singolo caso ed è per questo che ti invito a provare la soluzione fornita da Riccardo e, se non risolvi, a rispondere al suo messaggio privato. In questo modo potremo fornirti assistenza mirata.

Resto a disposizione!

Ciao

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Next2you — Sat, 13 Jan 2024 21:44:30 GMT

Beh, la mia ha 2 mesi e dal primo giirno fa così. Ho chiamato il tecnico e la prossima settimana verrà, ma comunque a me sembra un problema comune! Certamente voi dela samaung lo coprite ed è chiaro a tutti!

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Riccardo_F — Sun, 14 Jan 2024 11:23:38 GMT

Ciao @Next2you,

ho avuto modo di risponderti qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-samaung-w90t684dlh-rumore-e-vibrazioni-centeifuga/m-p/8900368#M37960

Ciao!

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Members_5qt5q6O — Tue, 12 Mar 2024 22:18:11 GMT

Ho lo stesso difetto anche io sbatte il cestello sul davanti fin da nuova è venuto il tecnico e non gli fanno niente è un difetto della samsung

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Riccardo_F — Wed, 13 Mar 2024 16:30:44 GMT

Ciao @Members_5qt5q6O,

benvenuto in Community!

Mi spiace per questa situazione, ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati: mi serviranno per verificare la situazione e capire cosa sia stato indicato esattamente dai nostri tecnici.

Ciao!

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

LucaN78 — Fri, 30 Aug 2024 10:06:56 GMT

Mi aggiungo allo sfortunato thread... stessa lavatrice stesso problema.... però è ancora in garanzia.

Come si procede per richiedere supporto e/o sostituzione?

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

vik137sh — Sat, 31 Aug 2024 13:18:05 GMT

Mi aggiungo anch’io, ho lo stesso problema

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

pintus — Sat, 09 Nov 2024 12:57:47 GMT

buongiorno stesso problema e stessa lavatrice ma la mia ha 3 giorni

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

pintus — Sat, 09 Nov 2024 12:59:29 GMT

poi trovo gocce di acqua sotto il cassetto dei detersivi

Re: Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Next2you — Sat, 09 Nov 2024 13:15:33 GMT

Benvenuto nel club, ti avviso che non risolverai nulla, quindi se puoi darla indietro ancora e prenderti un'ariston, sarai molto più soddisfatto.

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Riccardo_F — Sat, 09 Nov 2024 14:40:34 GMT

Ciao a tutti!

@pintus: benvenuto in Community!

Sono spiacente per questa situazione. Hai avuto modo di richiedere un primo confronto col nostro supporto tecnico in tempo reale, in modo da verificare se sia necessaria l'apertura di una pratica di assistenza?

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

@Next2you, abbiamo discusso il tuo caso qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/accessori/la-peggior-assistenza-in-assoluto/m-p/11022323#M10511

Ti invito ad attendere novità.

Ciao!

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

brutua — Tue, 14 Jan 2025 23:17:40 GMT

Mi aggiungo anche io, stessa lavatrice stesso problema, qualcuno ha risolto in qualche modo?

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Virginia_G — Wed, 15 Jan 2025 11:27:13 GMT

Ciao brutua, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Quale modello di lavatrice possiedi nello specifico?

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Pur non conoscendo il modello in tuo possesso, ti suggerisco di effettuare le verifiche consigliate in precedenza nel corso del thread.

Fammi sapere.

Ciao!

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Nikita348 — Thu, 17 Apr 2025 11:32:50 GMT

Ho lo stesso problema in questi giorni. In più, il cestello girando in modo anomalo, ha sbriciolato la guarnizione interna dell' oblò. Ho chiamato l' assistenza, ma non mi è stato chiarito se l'intervento sarà gratuito visto che è in garanzia.

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Moderator — Fri, 18 Apr 2025 07:27:23 GMT

Ciao Nikita348,

ho risposto al tuo commento nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-ww90t684dlh-s3-cestello-rumoroso-guarnizione-rovinata/m-p/12152388

Lo staff rimane a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Danilo_L

Samsung Community Expert.

Rif.: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Ciro 75 — Wed, 23 Apr 2025 10:25:02 GMT

Abbiamo tutti lo stesso problema , a me il tecnico ha cambiato il contrappeso , ma è sempre lo stesso , non sò cosa sia successo , proprio da nuova non lo faceva, adesso come consigliato pur facendo la calibrazione e sistemando bene i piedini ,il risultato non cambia. Sicuramente è un anomalia.

Re: Cestello sbatte in avanti e fa rumore

Nikita348 — Wed, 23 Apr 2025 12:18:57 GMT

Il tecnico oggi è venuto e ha portato via la lavatrice perché ha constatato che c'è un problema al cestello, non riparabile in loco. Ovviamente immaginate il disagio per una famiglia di 4 persone che rimane senza lavatrice per settimane. Il tecnico ha detto che in garanzia dovrebbe rientrare anche la guarnizione. Samsung dovrebbe mettersi una mano sulla coscienza e non solo non pretendere nessun pagamento, ma rimborsare parte delle spese sostenute per far fronte al disagio. Io sono veramente allibita. Oltretutto non so in che stato verrà riconsegnata dal centro assistenza, sarebbe stato utile sostituire l'intera lavatrice e finirla qui.