discussione registrazione lavatrice in Elettrodomestici

registrazione lavatrice

btrovato1 — Fri, 29 May 2015 08:25:57 GMT

Buongiorno, ho appena acquistato una lavatrice WW1OH9400EW. Sto disperatamente cercando di resistrare il dispositivo su smart appliance, ma dopo che inserisco il n. mac si apre la finestra di autorizzazione dell'apparecchio che rimane aperta per almeno 5 minuti e poi fallisce....

Come devo fare?

Rif.: registrazione lavatrice

Erika_c — Wed, 03 Jun 2015 07:19:14 GMT

Ciao Btrovato e benvenuto
una volta registrato il prodotto hai 20 secondi per attivare lo smart control sulla lavatrice, in home la macchina funziona?
fammi sapere se va a buon fine.
Grazie mille e buona giornata!

Rif.: registrazione lavatrice

btrovato1 — Sat, 06 Jun 2015 08:45:58 GMT

Grazie per la risposta, ma sono ancora un passo indietro e finché la registrazione non avviene non posso procedere.

Il mio problema, ripeto, è che non riesco ad aggiungere il dispositivo su www.samsungsmartappliance.com, ovvero dopo aver inserito indirizzo MAC la certificazione/autorizzazione fallisce.

Avrei bisogno di capire come mai dopo un bel po' di tempo in cui compare il popup "autorizzazione dell'apparecchio" il browser mi avvisa che l'autorizzazioe è fallita, chiedendomi se voglio riprovare.

Continuo a riprovare ma continua a fallire.

Per inciso il campo indirizzo MAC non ammette l'uso del separatore ":" tra le coppie di numeri per cui ho dovuto inserire l'indirizzo MAC tutto di seguito: non so se questo è il problema, ma aggiungendo i separatori il campo risulta troppo corto.

In home funziona tutto, ma usare la app davanti alla lavatrice non serve a molto e per usarla in remoto mi avverte che devo prima registrare il prodotto.

Mi aiutate a registrarlo per cortesia?

Grazie.

Barbara

erika_c ha scritto:
Ciao Btrovato e benvenuto
una volta registrato il prodotto hai 20 secondi per attivare lo smart control sulla lavatrice, in home la macchina funziona?
fammi sapere se va a buon fine.
Grazie mille e buona giornata!

Rif.: registrazione lavatrice

Erika_c — Mon, 08 Jun 2015 07:56:27 GMT

Ciao Btrovato
una volta eseguito l'accesso al sito www.samsungsmartappliance.com nella sezione MY PAGE seleziona AGGIUNGI DISPOSITIVO e scegli LAVATRICE/ASCIUGATRICE.
L'indirizzo mac (di 12 caratteri) va inserito senza spazi o simboli, inoltre, dopo aver inserito il mac e cliccato su certifica dispositivo hai 20 secondi per attivare lo smart control sulla lavatrice.
Prova in questo modo!
Fammi sapere

Rif.: registrazione lavatrice

penny11 — Wed, 20 Jan 2016 21:13:07 GMT

E la prima volta che acquisto un prodotto Samsung.

Mio marito sta impazzendo per riuscire a registrare la nuova lavatrice (1500€) sul sito samsungsmartappliance.

Credo che neanche per lanciare i missili nucleari ci siano così tante complicazioni. Ma qualcosa di semplice no?

In fondo si tratta di controllare la partenza di un elettrodomestico, e non dell'home banking.

Abbiamo provato tutte le soluzioni proposte sulla rete, togliere alimentazione, usare hotspot sul telefono, ecc. ma tutto inutile.

Faccio presente che mio marito per lavoro utilizza attrezzature in rete molto piu complesse e riesce ad usarle... incredibile!

Devo dire che sarà l'ultimo acqusito di casa samsung che faremo.

E vero che non e una funzione indispensabile su una lavatrice, ma viste che è cpmresa (anche nel prezzo) vorrei poterla utilizzare.

Cio conferma una volta di più che aziende serie ce ne sono sempre di meno.

Continuerò ad utilizzare prodotti Apple, sicuramente più affidabili e semplici da usare, e con un'assistenza impeccabile. Peccato non faccia lavatrici.

Complimenti Samsung

Rif.: registrazione lavatrice

Erika_c — Thu, 21 Jan 2016 08:59:38 GMT

Ciao Penny1 e benvenuta
mi spiace per quanto stai segnalando, vediamo di risolvere il problema, potresti indicarmi il model code della lavatrice? lo trovi o sul retro oppue aprendo l'obò, inoltre in fase di registrazione dove si blocca? quale errore compare?
Fammi sapere, grazie mille e buona giornata!

Rif.: registrazione lavatrice

penny11 — Thu, 21 Jan 2016 20:16:45 GMT

La lavatrice e la WW10H9400EW.

Il problema e lo stesso del cliente precedente: in samsungsmartappliance non si riesce a far connettere la lavatrice.

Premetto che accendo lo smart control entro 20 sec.

Ho riprovato gia decine di volte, con tempistiche diverse, ma niente.

Quindi sono bloccata sul nascere

Faccio anche presente che con Firefox e Safari la pagina samsungsmartappliance non funziona correttamente, ho dovuto scaricare un terzo browser... Assurdo

Dovrebbe essere un'operazione di una semplicità disarmante, ma tant'è...

Rif.: registrazione lavatrice

Erika_c — Fri, 22 Jan 2016 09:19:28 GMT

Ciao Penny1
per poter configurare con il controllo esterno sul sito: " samsungsmartappliance" è necessario prima aver configurato la lavatrice con il controllo interno.

Ecco i passaggi:
. dal menù della lavatrice seleziona le impostazioni ( menù con la rotellina degli ingranaggi) seleziona la voce RETE e abilitalo in ON
. seleziona il tuo router, inserendo la tua password
. scarica dallo smartphone l'applicazione SAMSUNG SMART HOME (prima di eseguire qualsiasi altro passaggio, verifichiamo che sulla lavatrice sia selezionata l'applicazione che stai utlizzando: vai in impostazioni clicca sulla scritta SMART CONTROL, comparirà una finestra che ti darà la possibilità di selezionare, SAMSUNG SMART HOME; nel caso in cui, al posto di samsung smart home, tu stia utilizzando l'app SAMSUNG SMART WASHER, dovrai selezionare quest' ultima) .
. apri l'app dallo smartphone, inserisci la password del router in cui è connessa la lavatrice, seleziona la lavatrice, e nel momento in cui ti indicherà lo smartphone, hai 20 secondi per impostare CONNESSIONE RAPIDA sulla lavatrice.
. attendi che la connessione avvenga, ( non toccare in alcun modo la lavatrice, e assicurati che lo smartphone non abbia la funzione blocco schermo attivata per evitare problematiche in fase di connessione)
. al termine comparirà il menù per controllare ed utilizzare la lavatrice in home ( da casa) .

Solo adesso puoi procedere per il CONTROLLO ESTERNO:
. efettua la registrazione al sito samsungsmartaplliance.com
. nella sezione my page seleziona aggiungi dispositivo
. seleziona la lavatrice/asciugatrice
. inserisci il codice mac (12 cifre), lo troverai dal menù a tendina della lavatrice: impostazioni - rete - mac address
. autenticare e attivare subito in ON lo smart control dalla lavatrice (il tutto dovrà esser fatto in pochi secondi)
. seleziona sull' app: CONTROLLO ESTERNO
. inserisci le credenziali ( nome/utente e psw)
. seleziona il dispositivo registrato.

Nel caso in cui avessi ancora problemi, indicami esattamente il problema preciso ( con eventuale errore), modello dello smartphone, distanza router, tipo di router e connessione.
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

Rif.: registrazione lavatrice

olghina_olghina1 — Fri, 05 Aug 2016 08:32:16 GMT

salve buon giorno

sono i l marito k ha pagato qiuesta costossisima lavatrice....la lavatrice è bella funziona, ma non si registra.

Ho comprato una lavatrice ww10h9..... . niente da fare non riesco a registrare il prodotto.la funzione controllo esterno è interessante ...ma se non si registra non senve a niente. ho fatto di tutto, quello k dice il manuale,..... ho letto qui de 20 secondi......NON SI REGISTRA.

k faccio con chi mi devo lamentare.....

quale numero x problemi tecnici????

Rif.: registrazione lavatrice

Paolo_P — Tue, 09 Aug 2016 15:09:48 GMT

Ciao, puoi contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e chiedere di parlare con il reparto tecnico.

Rif.: registrazione lavatrice

soleggiata1 — Wed, 12 Oct 2016 18:29:17 GMT

Buonasera , ho appena acquistato una lavatrice WW90K6414QW.

sto cercando di registrare il prodotto e di accedere allo smart home ma proprio non ci riesco

collego la lavatrice al wifi di casa ma perde molto facilmente il segnale ( si trova a due metri dal modem)

e inoltre proprio non riesco a estrapolare il mac.

ho provato con varie soluzioni trovate sul web ma niente!

potete aiutarmi?

Rif.: registrazione lavatrice

Erika_c — Fri, 14 Oct 2016 09:12:37 GMT

Ciao soleggiata e benvenuta
quale app stai utilizzando e dove stai effettuando la registrazione del prodotto?
Fammi sapere, grazie e buona giornata!

Rif.: registrazione lavatrice

Antonio78 — Sat, 10 Dec 2016 20:58:14 GMT

olghina_olghina1 ha scritto:
salve buon giorno
sono i l marito k ha pagato qiuesta costossisima lavatrice....la lavatrice è bella funziona, ma non si registra.
Ho comprato una lavatrice ww10h9..... . niente da fare non riesco a registrare il prodotto.la funzione controllo esterno è interessante ...ma se non si registra non senve a niente. ho fatto di tutto, quello k dice il manuale,..... ho letto qui de 20 secondi......NON SI REGISTRA.
k faccio con chi mi devo lamentare.....
quale numero x problemi tecnici????

Ciao ho il tuo stesso problema con la medesima lavatrice.

In più la mia da un po non me la da connessa nemmeno in home e basta......

UNO SCANDALO!!

Hai risolto?

Sai darmi più informazioni di quelle che chiunque del servizio samsung

Rif.: registrazione lavatrice

LucioIaco — Sat, 16 Jun 2018 17:34:49 GMT

Ho praticamente lo stesso modello WW90K6414SW. Con un Samsung Note 8 sono riuscito a configurare lo Smart Home ed accedo a tutte le caratteristiche della lavatrice. Ho provato a configurare lla stess App con uno smartphone Asus (quello della moglie), ma in fase di configurazione della connessio WiFi si blocca per 15 minuti andando in time-out.

Prima domanda:

E' possibile avere sullo stesso dispositivo (lavatrice nel mio caso) più smartphone associati ? (mi sembra di si, ma vorrei conferma).

Seconda domanda:

Quali smartphone sono certificati per funzionare con Smart Home ?

Grazie.

Rif.: registrazione lavatrice

Riccardo_F — Wed, 20 Jun 2018 09:39:02 GMT

Ciao @Luciolaco! :smileyhappy:

la tua lavatrice WW90K6414SW può essere collegata attraverso la nostra nuova App Smart Things, che racchiude tutte le precedenti applicazioni per la gestione degli elettrodomesti e delle Smart Tv.

Smart Things necessita di almeno 2GB di RAM, una versione di Andoid pari alla 6.0 o superiore ed è ottimizzata per gli smartphone Samsung.

Smartphone prodotti da altre aziende potrebbero avere grosse limitazioni in fase di utilizzo o addirittura non funzionare :smileysad:

Cliccando QUI potrai vedere la pagina del Google Play Store contenente ulteriori informazioni sull'App.

Per il corretto utilizzo, inoltre, è ovviamente fondamentale utilizzare lo stesso Samsung Account su tutti i prodotti collegati allo specifico elettrodomestico: probabilmente sull'Asus di tua moglie non è presente il tuo Samsung Account, che comporta il mancato collegamento.

Spero di aver meglio chiarito quanto stia accadendo, resto a tua completa disposizione!

A presto! :smileyhappy:

Rif.: registrazione lavatrice

Ines80 — Mon, 12 Nov 2018 19:28:43 GMT

Ha la rete fissa a casa??

Rif.: registrazione lavatrice

Carlo2019 — Thu, 08 Aug 2019 18:38:27 GMT

Ciao Erika, trovato il numero MAC, sono su SMART SAMSUNG appliance, ma non mi fa certificare il dispositivo e, di conseguenza, non mi fa accendere/spegnere la lavatrice in remoto.

Rif.: registrazione lavatrice

Carlo2019 — Thu, 08 Aug 2019 18:40:18 GMT

Ciao. Ho trovato il numero MAC, sono su SMART SAMSUNG appliance, ma non mi fa certificare il dispositivo e, di conseguenza, non mi fa accendere/spegnere la lavatrice in remoto.

Rif.: registrazione lavatrice

Cornelia_L — Mon, 12 Aug 2019 14:45:46 GMT

Ciao Carlo2019, benvenuto nella Community Samsung!

Puoi indicarmi qual è il modello della tua lavatrice?

Considera che, per i modelli più recenti, occorre utilizzare l'applicazione Smart Things che unisce tutte le funzionalità precedentemente utilizzabili su altre piattaforme.

Attendo un tuo riscontro per fornirti istruzioni!

Ciao

Rif.: registrazione lavatrice

Carlo2019 — Thu, 15 Aug 2019 09:14:02 GMT

Ciao Cornelia.

Giá scaricata SMART things e collegata la lavatrice. Il problema é che mi dice che Per accenderla/spegnerla devo registrare il prodotto su SmartAppliance ma non me lo fa fare.

il modello é ww90m642opw/et

grazie