discussione Rif.: Perdita acqua lavatrice per ogni lavaggio in Elettrodomestici

Perdita acqua lavatrice per ogni lavaggio

SfarCX — Wed, 22 Nov 2023 14:20:34 GMT

Buonasera, ho una lavatrice modello ww10t734dwh/s3 comprata a settembre 2020.
Da 10 giorni ho cominciato a trovare acqua sotto la lavatrice.

Il filtro è pulito, la vaschetta smontata è pulita bene, il tubo del carico acqua non perde e neanche il tubo di scarico verso esterno.

Sapreste aiutarmi a capire cosa poter fare?

Rif.: Perdita acqua lavatrice per ogni lavaggio

Michele_P — Wed, 22 Nov 2023 14:57:30 GMT

Ciao SfarCX, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Tra le azioni già svolte, hai verificato anche queste altre segnalate nel manuale utente a pagina 63? https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202206/20220613120739403/U-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_WEB_SSEC-01_EU_Italian.pdf

Se nulla di tutto questo ha buon esito, sarà opportuna una verifica da parte di un tecnico. Avrà in tal caso modo di fornirti precise istruzioni.

Fammi sapere, resto a disposizione 🤝

Buona giornata.

Rif.: Perdita acqua lavatrice per ogni lavaggio

SfarCX — Wed, 22 Nov 2023 15:07:48 GMT

Ciao Michele_P,
purtroppo le ho provate tutte, stretto il tubo di carico dell'acqua di carico e scarico ecc. purtroppo non risolto.

Rif.: Perdita acqua lavatrice per ogni lavaggio

Andrea_C — Thu, 23 Nov 2023 10:40:51 GMT

Ciao SfarCX,

come suggerito da Michele_P, visto il persistere dell'irregolarità, si renderà necessario far verificare l'elettrodomestico da un nostro specialista.

Per aprire il ticket di assistenza potrai scegliere tra 2 possibilità.

Qualora desiderassi fossi io ad aprire il ticket di assistenza, ti chiedo di scrivermi, privatamente, questi dati:

nome e cognome
recapito telefonico
indirizzo email
CAP e indirizzo di dove si trova installata la lavatrice
s/n della lavatrice
fascia orario di contatto

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Qualora ritenessi più rapido contattare il servizio clienti, invece, potrai far riferimento al nostro supporto live.

Di seguito troverai il link a cui accedere per verificare i canali di assistenza diretta:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

A presto,