discussione Rif.: Problema condizionatore Windfree in Elettrodomestici

Problema condizionatore Windfree

tnen15 — Mon, 16 May 2022 13:42:08 GMT

Buongiorno,

Ho installato un condizionatore windfree modello AR12MSPXBWKN e dopo un calo di corrente una unità si è accesa impostando la temperatura a 10 gradi e non reagisce ai comandi del telecomando, emette il classico beep ma non reagisce. Il telecomando funziona tranquillamente con l'altra unità. Esiste un modo di spegnerlo? Ho provato a premere il bottone sotto l'unità ma continua a non volersi fermare.

Grazie

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Michele_P — Tue, 17 May 2022 08:01:48 GMT

Ciao tnen15 , ti do il benvenuto nella nostra Community!

In base a quanto descritto vorrei consigliarti di provare a staccare e ridare corrente alla macchina.

Se neanche in questo modo dovesse superare il "blocco", sarà in questo caso opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico dedicato per approfondimenti.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata.

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Romano11 — Mon, 12 Sep 2022 22:57:07 GMT

Buonasera ad agosto ho installato un trial 12/9/9 è un dual 12/9 tutti windfree spesa totale 11k , premetto che gli installatori sono stati bravissimi ma i condizionatori mi hanno subito innervosito, macchine esterne rumorose, i miei vecchi daikin di 17 anni nemmeno lì sentivi, la ventola di due split durante la notte si sente un leggero cigolio, un’altro split in modalità swing verticale si sente il motorino che fa alzare e scendere, ma il problema più grosso è che tutti i termostati sono sballati. Se metto in raffreddamento a 27 gradi porta la temperatura a 25 o addirittura 24 , per avere i 27 devo mettere a 29 . Con una spesa del genere ed un modello così innovativo mi sono fidato ciecamente , ma se lo avessi saputo avrei rimesso i miei vecchi daikin che erano super silenziosi. Adesso sentirò l’installatore per fare un reso completo e mettere dei daikin nuovi. Pensate che mio padre ha messo un ariel ed è super silenzioso. Direi pubblicità ingannevole e se non me li sostituiscono ho già pronto l’avvocato. Tanto vi dovevo , buona serata

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Andrea_C — Tue, 13 Sep 2022 07:33:12 GMT

Ciao Romano11,

ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Il tuo stato d'animo è comprensibile, ci mancherebbe!

Considera che la situazione descritta risulta essere assolutamente insolita. Infatti, i nostri climatizzatori sono particolarmente apprezzati per la loro precisione e qualità.

Tieni presente che alcune delle problematiche segnalate, in particolar modo quella legata ai termostati, potrebbe esser causata da un installazione non eseguita correttamente. Quindi un check mediante l'installatore, in questi casi, è fortemente consigliato.

Per quelle che sono le altre anomalie indicate, invece, sarebbe bene aprire un ticket di assistenza dedicato al fine di permettere al nostro tecnico d'intervenire e poter, in questo modo, analizzare l'impianto per risolvere tali criticità.

Potrai aprire il ticket di assistenza dedicato accedendo al seguente link e contattando il nostro servizio clienti mediante uno dei canali real time disponibili:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao e buona giornata,

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Chi si — Sun, 25 Jun 2023 13:57:57 GMT

Stesso problema, macchine esterne rumorose. Chiamato più volte assistenza che super efficiente mi ha cambiato le macchine esterne, in quanto la rumorosità era dovuta da una eccessiva vibrazione. Ad un anno di distanza mi ritrovo al punto di partenza.

Macchine esterne così rumorose da poterle tenere accese di notte.

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Andrea_C — Mon, 26 Jun 2023 12:39:20 GMT

Ciao Chi si, benvenuta nella nostra Community 🤝!

Mi spiace stai riscontrando la medesima situazione ad un anno di distanza dal precedente intervento.

In questo caso, visto il ripetersi dell'anomalia, ti confermo sarà necessario richiedere un nuovo intervento tecnico al nostro servizio clienti. Ti suggerisco, per questo motivo, di contattare il supporto mediante uno dei canali di assistenza live qui indicati:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Un saluto,

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Chi si — Mon, 26 Jun 2023 13:36:17 GMT

L'assistenza tecnica non riesce a risolvere il problema.

Rif.: Problema condizionatore Windfree

tnen15 — Mon, 26 Jun 2023 15:25:35 GMT

Ciao a tutti..dispiace sentire ancora gente con il mio stesso problema, ogni tecnico che è venuto per provare a risolvere il problema non ha mai risolto il problema e non mi hanno mai fatto pagare nulla perché non hanno mai trovato una soluzione. Ho dovuto sostituire completamente l'impianto a spese mie perché la garanzia era scaduta, mai più condizionatori samsung per quanto mi riguarda..l'impianto è durato in tutto 3 anni, una vergogna.

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Andrea_C — Wed, 28 Jun 2023 08:28:13 GMT

Ciao a tutti e bentornato a tnen15 🤝!

@Chi si permettimi di approfondire il tuo caso. Inviami pure, privatamente, questi dati

nome e cognome
recapito telefonico
indirizzo email
model code e s/n delle macchine in tuo possesso

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

@tnen15 mi spiace l'esperienza vissuta non sia stata positiva.

Non essendo più in possesso dell'impianto, risulta particolarmente difficoltoso offrirti un supporto mirato e preciso. Vorrei comunque poter analizzare anche la tua situazione per comprendere cosa sia accaduto e, dove possibile, chiarire eventuali dubbi che permangono.

Per questo motivo, chiedo anche a te di fornirmi, privatamente, i dati richiesti a @Chi si.

Attendo vostre.

Ciao,

Re: Problema condizionatore Windfree

wind51 — Tue, 09 Jul 2024 19:39:45 GMT

Buongiorno ho installato condizionatore samsung windfree a giugno 2022. Quest'anno non funziona correttamente modalità windfree. Ovvero se attivata lo sportellino si chiude, ma dopo 35 minuti esatti si riapre da solo. Dato che questa funzione mi serve soprattutto per la notte, ho bisogno di risolvere il problema. Ho staccato dalla presa di corrente, ma non è servito. Potete aiutarmi?

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Jessica_A — Thu, 11 Jul 2024 10:05:24 GMT

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @wind51. 🤝

Mi spiace per l'accaduto, a tal proposito, considerando la tipologia di prodotto in tuo possesso, occorrerà fare riferimento ai canali preposti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

I colleghi avranno premura di offrirti un supporto celere e mirato.

Ti raccomando di tenere a portata di mano il codice modello completo del prodotto, al fine di agevolare i colleghi e accelerare l'assistenza:

Resto a completa disposizione,

Buona giornata!

Re: Problema condizionatore Windfree

Luca P — Tue, 30 Jul 2024 18:45:42 GMT

Stesso problema, se cerchi trovi anche il mio post, non esiste soluzione, io ce li ho fronte letto tutti e se potessi li lancerei dal balcone. Semplicemente è stato studiato male il sistema “windfree” e la macchina non riuscendo a raffreddare apre lo sportello e per abbassare la temperatura.

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Andrea_C1 — Wed, 31 Jul 2024 07:31:54 GMT

Ciao Luca P,

bentornato nella Community Samsung. 🤝

Sono davvero spiacente per quanto scrivi e comprendo il disagio.

Per poterti fornire ulteriori dettagli in merito, considerando il prodotto e la tipologia di inconveniente, è necessario contattare il supporto così da poterti interfacciare con un operatore del nostro servizio clienti.

Pertanto, ti ricordo che il supporto "Aria condizionata" può essere contattato mediante i seguenti canali:

Numero verde: 800 726 7864
Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona giornata!

Rif.: Problema condizionatore Windfree

nic999 — Tue, 01 Oct 2024 13:25:21 GMT

non riesco a mettere un nuovo post. come posso fare?

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Michele_P — Wed, 02 Oct 2024 10:11:47 GMT

Ciao nic999, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Da dove ci stai scrivendo, App Samsung Members oppure via web tramite PC?

Intendi dire che vorresti creare una nuova discussione ma non trovi il modo? Oppure hai sai già come fare ma per qualche ragione il topic non va a buon fine?

Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione per darti una mano.

A presto!

Re: Problema condizionatore Windfree

sciolla — Fri, 20 Dec 2024 22:41:12 GMT

Ho lo stesso problema che hanno un po tutti macchina esterna molto rumorosa mi hanno anche sostituito la macchina esterna ma il problema non è stato risolto non sono affatto contenta di questa macchina molto costosa e von tanti problemi 😮

Rif.: Problema condizionatore Windfree

Danilo_L — Sat, 21 Dec 2024 13:55:12 GMT

Ciao sciolla,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo certamente possa trattarsi di una situazione spiacevole.

In questo caso, posso suggerirti di contattare direttamente il supporto tecnico dedicato, attraverso i nostri canali di assistenza ufficiali:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

I nostri agenti specializzati avranno cura di fornirti un supporto in tempo reale e indicarti una soluzione precisa.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Re: Problema condizionatore Windfree

Sde83 — Sat, 14 Jun 2025 20:04:05 GMT

Abbiamo acquistato un trattore…. E neanche funziona bene

Re: Problema condizionatore Windfree

Moderator — Sun, 15 Jun 2025 10:45:19 GMT

Ciao @Sde83,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/condizionatore-wind-free/m-p/12622738#M50934

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Problema condizionatore Windfree

bacco87 — Tue, 02 Dec 2025 21:56:39 GMT

Buonasera, oggi ho installato un dual ed un mono windfree, domanda: come mai se attivo la modalitá wind free non si chiude la bocchetta amenoché non sia in modalitá ventilazione sul dual, sempre sul dual l app smart things risulta con meno funzionalitá, ad esempio non cé la possibilitá di mettere in deumidificazione. Sapete aiutarmi?