discussione Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore in Elettrodomestici

Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

bedric — Wed, 24 May 2023 07:34:53 GMT

Buongiorno,

Ho acquistato da poco insieme alla cucina questo modello di lavastovigle. Dal primo giorno ho rilevato un problema nel cestello superiore che quando decido di alzarlo per avere piu spazio sotto, non mantiene la posizione rialzata e durante il ciclo di lavaggio la parte DX cede sempre e quando il lavaggio finsice lo ritrovo sempre storto perchè la parte ha ceduto.

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Andrea_C — Wed, 24 May 2023 07:47:17 GMT

Ciao Members_i7NHT6z, benvenuto 😊!

Quanto ci segnali è insolito. Infatti, una volta scattata la levetta di regolazione, il cestello dovrebbe rimanere ben saldo fino a quando non decidi di riportarlo alla posizione originaria.

Hai avuto modo di accertarti che la levetta sia ben posizionata prima di procedere con il lavaggio? Se la risposta fosse affermativa si renderà necessario un approfondimento tecnico.

In questo caso, ti suggerisco di contattare il servizio clienti per richiedere l'apertura di un ticket di assistenza dedicato.

Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao,

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

bedric — Wed, 24 May 2023 08:45:46 GMT

Grazie Andrea, ho mandato la segnalazione perchè secondo me c'è un difetto.

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mquaranta — Sat, 10 Jun 2023 19:09:06 GMT

Anch'io ho appena ricevuto la nuova cucina con questo stesso modello di lavastoviglie e ho riscontrato il medesimo problema... Come posso fare?

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

bedric — Sat, 10 Jun 2023 21:01:36 GMT

A me l'hanno sostituito, fortunatamente era ancora in garanzia. Devi chiamare assistenza.

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

mquaranta — Sat, 10 Jun 2023 21:14:49 GMT

Grazie, chiamerò anch'io... la mia preoccupazione è che ci sia proprio una fragilità progettuale, non risolvibile con la sostituzione ... speriamo bene

Re: Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

bedric — Sat, 10 Jun 2023 21:17:39 GMT

Per ora quello nuovo sembra reggere...

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Cornelia_L — Mon, 12 Jun 2023 14:50:52 GMT

Ciao a tutti, mquaranta benvenuto in Community!

Ringrazio @bedric per il suo contributo, sono lieta di sapere che l'inconveniente è stato risolto mediante un intervento sulla macchina. 🙂

@mquaranta se la situazione è esattamente la stessa indicata da bedric, confermo che sarebbe meglio segnalare il tutto al supporto di assistenza per richiedere una verifica del prodotto.

Così come indicato dal collega Andrea, infatti, se le levette sono correttamente in posizione, non dovrebbe succedere che il cestello si stacchi. Se questo accade, è possibile che vi sia un inconveniente sui perni o sul cestello stesso.

Utilizza pure i riferimenti presenti nel link fornito da Andrea, il Servizio Clienti è gratuito e attivo 7 giorni su 7 (dalle 9 alle 19), raggiungibile da telefono fisso o cellulare.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Paola862 — Thu, 26 Sep 2024 21:57:37 GMT

Buonasera. Ho esattamente lo stesso problema con il cestello superiore, lato sinistro.

Rif.: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Veronica_F — Wed, 02 Oct 2024 14:38:51 GMT

Ciao Paola862, benvenuta sulla Community Samsung!

Se il cestello non resta in posizione nonostante abbia fatto scattare correttamente la levetta di regolazione, è possibile che vi sia un inconveniente come è emerso per i casi precedenti.

Hai già avuto modo di seguire i suggerimenti sopra proposti e di segnalare l'inconveniente al nostro supporto tecnico, al fine di organizzare una perizia? Se non hai ancora provveduto faccelo sapere, siamo a disposizione per aiutarti.

Ciao!

Re: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

ep77zep — Thu, 23 Oct 2025 05:27:49 GMT

Buongiorno, anch'io ho lo stesso problema che cede il lato dx del cestello quando è rialzato e in aggiunta il perno di plastica con l'elica dello spruzzo d'acqua si stacca spesso perché l'incastro si è allentato presumibilmente con il calore. Viste le precedenti risposte proverò con l'assistenza ma comunque credo vada rivisto il progetto in quei due punti. Grazie

Re: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Jessica_A — Fri, 24 Oct 2025 15:01:23 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @ep77zep. 😊

In prima istanza, potresti indicarmi qual è il codice modello di lavastoviglie in tuo possesso?

Il codice modello si trova sull'etichetta posta nel bordo dello sportello della tua lavastoviglie. Ti chiedo di allegare esclusivamente il codice modello e non il seriale.

Il componente è visibilmente danneggiato? Considerando quanto descrivi, è fortemente probabile che sia necessario procedere con una perizia tecnica.

Hai già contattato il supporto tecnico? Laddove non lo avessi fatto, ti suggerisco di scrivermi mediante messaggio privato:

Clicca sul mio nome
Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra

Nello specifico mi occorrono i tuoi dati e il modello del prodotto. In questo modo, sarà mia cura analizzare ulteriormente la casistica ed, eventualmente, procedere con l'apertura di una pratica.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Mauro5782 — Sun, 12 Apr 2026 19:48:18 GMT

Bungiorno, ho lo stesso problema con una DW60A8040IB non più in garanzia. risolvo sostituendo il cestello superiore?

Re: Lavastoviglie DW60A6080BB problema cestello superiore

Danilo_M — Mon, 13 Apr 2026 14:42:04 GMT

Ciao @Mauro5782, benvenuto nella nostra Community!

Per poter esaminare al meglio la tua segnalazione, potresti indicarci se, anche per quanto riguarda il tuo caso specifico, riscontri un danneggiamento della componente? In tal caso, avresti la possibilità di inviarci un riscontro fotografico nel quale risulti chiaramente visibile la parte del cestello in questione?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Facci sapere, rimaniamo a completa disposizione.

Ciao!