discussione Re: Rif.: Lavatrice samsung ww80ta046th in Elettrodomestici

Lavatrice samsung ww80ta046th

rudiba — Wed, 15 Mar 2023 14:49:12 GMT

Buon giorno a tutti Avrei bisogno di un chiarimento,6 mesi fa ho accettato un lavatrice samsung ww80ta046th, il programma eco 40 60 non riscalda l'acqua, al che ho fatto intervenire l'assistenza, questi mi dicono che praticamente il programma eco è stato fatto esclusivamente per tenere alta la classe energetica, la cosa mi sembra strana visto che nel manuale spiga come usarlo , chiedo se qualcuno lo usa e se funziona . Ovviamente se la risposta è affermativa vedrò di rivolgermi a un unione consumatori per esporre il caso contro la samsung. Grazie per l'attenzione

Rif.: Lavatrice samsung ww80ta046th

Veronica_F — Wed, 15 Mar 2023 16:01:23 GMT

Ciao rudiba, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che il programma ECO-40-60 fa parte dei programmi standard della lavatrice ed è offerto come un programma "funzionante": si tratta di un programma previsto per chi desidera lavare, in un unico lavaggio, capi in cotone normalmente sporchi e dichiarati come lavabili a 40° o 60°.

L'acqua, dunque, viene scaldata ad una temperatura tale che consente di lavare correttamente questi capi (se lo sporco non è ostinato) senza rovinarli e consentendo un forte risparmio energetico.

Hai indicato che, nel tuo caso, quando scegli questo programma l'acqua non scalda: potresti indicarci in che modo ti sei accorto di questa situazione? Hai effettuato delle misurazioni particolari?

A fine lavaggio i capi risultano essere puliti?

Hai inoltre comunicato che hai fatto riferimento all'assistenza: hai dunque contattato il nostro supporto tecnico per organizzare una perizia tecnica? Il tecnico è intervenuto e ha attestato il corretto funzionamento della lavatrice?

Facci sapere, restiamo a disposizione.

Ciao

Re: Rif.: Lavatrice samsung ww80ta046th

rudiba — Wed, 15 Mar 2023 20:26:48 GMT

Grazie del vostro interessamento. La biancheria rimaneva sporca e ci siamo accorti che non scaldava l'acqua ( misurazione con termometro a infrarossi temp 18 gradi) chiedo alla samsung l'intervento del tecnico, questo viene constata il non funzionamento del programma e mi dice che chiederà alla samsung come intervenire. Oggi arriva un altro tecnico con una scheda , che non mi monta perché nel frattempo si mette in contatto con la samsung e gli dico che quel programma non si può usare perché è stato installato per la classe energetica come richiesto dalla comunità europea, dopodiché il tecnico se ne va dicendomi che mi contatterà la samsung e che lui non può farci niente e che la scheda è inutile cambiarla perché non servirebbe a niente . Mi sembra una cosa assurda oltretutto in casa ho quasi tutto samsung, compreso il tablet da qui sto scrivendo Grazie saluti

Rif.: Lavatrice samsung ww80ta046th

Michele_P — Thu, 16 Mar 2023 08:27:15 GMT

Ciao rudiba,

mi spiace per questa situazione, e capisco il disagio.

Vorrei occuparmi di verificare quanto intercorso tra gli uffici preposti e il personale tecnico, così da poter avere il quadro completo e fornirti precise indicazioni.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi se ti stai connettendo da browser web.

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