discussione Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema? in Elettrodomestici

WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Fedesanga — Sun, 05 Dec 2021 12:28:52 GMT

Buongiorno a tutti,

Chiedo aiuto per la mia lavatrice WW80T734DWH/S3 dotata di funzione ecodosatore (9 mesi di vita).

Dopo 3 passaggi dell'assistenza, mi ritrovo ancora con il medesimo problema: lo scomparto ammorbidente perde a macchina spenta.

Nonostante sia stato cambiato lo scomparto e il cassetto (per ben due volte) mi ritrovo ancora nella medesima situazione.

Inizio a sospettare che sia un problema non legato alla mia lavatrice, ma proprio al modello in questione.

Avete avuto esperienze simili? Rimpiango di non averne presa una con cassetto tradizionale, anche perché così mi consuma una MAREA di ammorbidente.

P.S. Le due ultime foto sono state scattate a 8 ore di distanza con macchina ferma.

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Michele_Mo — Sun, 05 Dec 2021 14:19:16 GMT

Ciao Fedesanga, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Vorrei suggerirti di procedere come segue:

- Estrai, svuota e pulusci il cassettino come indicato a pagina 58 del manuale utente: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202102/20210224163749026/U-PJT_WASHER-AD_SimpleUX_WEB_SSEC-00_EU_Italian.pdf
- Reinserisci il cassetto, aggiungendo regolarmente detersivo ed ammorbidente; addiziona un tocco d'acqua per una migliore diluizione
- Ripristina la lavatrice ai dati di fabbrica come indicato a pagina 48 sempre del manuale utente qui sopra allegato, completando la calibrazione all'avvio

Procedi dunque ad un lavaggio rapido di test per 15 minuti.

Fammi sapere come va. Buona giornata.

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Fedesanga — Sun, 05 Dec 2021 14:26:15 GMT

Grazie Michele, è esattamente la procedura che mi è stata fatta fare tre settimane fa prima del primo intervento dell'assistenza.
Venerdì 03/12 (quindi 3 giorni fa) mi è stato sostituito nuovamente vano cassetto e cassetto detersivo.
Il problema non è mai sparito: servono solo un paio di ore a macchina spenta per vedere "sparire" l'ammorbidente.

Ho aperto nuova segnalazione con vostro servizio telefonico.
Spero che altri utenti, magari con la stessa tipologia di prodotto, abbiano modo di darmi un riscontro.
Al momento non mi pare di aver trovato altri utenti sul forum con il medesimo problema.

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Members_bnaSYz0 — Tue, 26 Apr 2022 18:52:07 GMT

@Fedesanga ha scritto:
Grazie Michele, è esattamente la procedura che mi è stata fatta fare tre settimane fa prima del primo intervento dell'assistenza.
Venerdì 03/12 (quindi 3 giorni fa) mi è stato sostituito nuovamente vano cassetto e cassetto detersivo.
Il problema non è mai sparito: servono solo un paio di ore a macchina spenta per vedere "sparire" l'ammorbidente.

Ho aperto nuova segnalazione con vostro servizio telefonico.
Spero che altri utenti, magari con la stessa tipologia di prodotto, abbiano modo di darmi un riscontro.
Al momento non mi pare di aver trovato altri utenti sul forum con il medesimo problema.

Ho comprato il tuo stesso modello a dicembre ma l'ho tolta dall'imballaggio solo un paio di giorni fa e mi sono accorto che il tubo di scarico dell'acqua era distrutto (era stato fatto passare sopra le "viti di trasporto" e poi imballata con la pressione della plastica si è rotto e oltre quello la vaschetta non si chiude e come nel tuo caso l'ammorbidente a lavatrice spenta si "consuma"

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Members_bnaSYz0 — Tue, 26 Apr 2022 18:55:05 GMT

Ah a proposito, l'assistenza telefonica mi ha detto che quelli erano danni occulti e quindi sarebbe uscito un tecnico a mie spese e nel caso avrebbe sostituito la vaschetta in garanzia ma il tubo sicuramente l'avrei pagato. Assistenza menodi zero

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Andrea_C — Wed, 27 Apr 2022 07:42:06 GMT

Ciao Members_bnaSYz0,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto appreso e posso comprendere il tuo stato d'animo.

Vorrei potert analizzare in prima persona il tuo caso e fornirti un adeguato supporto. Per poter far ciò, ti chiedo d'inviarmi privatamente i seguenti dati:

nome e cognome
recapito telefonico
indirizzo email
model code e s/n della tua lavatrice

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Rimango in attesa del seguente riscontro.

Ciao!

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Members_ehsJWSl — Sat, 07 May 2022 12:41:42 GMT

Ciao, io ho un modello differente dotato di ecodosatore (lavasciuga WD90T534DBW). Dalle foto che hai postato sembra che il cassetto della tua lavatrice sia identico al mio. Anche la mia improvvisamente, dopo oltre un anno senza problemi, perde ammorbidente da spenta. Tu hai poi risolto in qualche modo il problema?

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Marimax — Sun, 11 Sep 2022 19:33:42 GMT

Ciao,anch'io da un po di tempo ho notato questo consumo eccessivo di ammorbidente. Praticamente la vaschetta si svuota immediatamente. Da qualche giorno però si è aggiunto un altro problema. La biancheria lavata non profuma di niente nonostante la vaschetta si svuoti.È come se si lavasse solo con l'acqua.

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Andrea_C — Mon, 12 Sep 2022 15:30:55 GMT

Ciao Marimax,

la situazione descritta risulta essere insolita.

In questo caso, reputo opportuno suggerirti di contattare il nostro servizio clienti al fine di aprire una richiesta d'intervento tecnico a domicilio. Il tecnico potrà, in questo modo, recarsi sul posto per analizzare la tua lavatrice.

Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi fai sapere?

Ciao,

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Ilaria 93 — Sun, 06 Nov 2022 18:28:52 GMT

Ho lo stesso identico problema! Dopo sei mesi di acquisto! Mi fa piacere non essere l’unica. Ma non so dove mettere l’ammorbidente con l’aggiunta manuale

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Andrea_C — Tue, 08 Nov 2022 14:20:28 GMT

Ciao Ilaria 93,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-ww90t534dae-9-kg-l-ecodosatore-non-prende-l/m-p/4570281#M25766

Buona giornata,

Re: Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Fedesanga — Tue, 08 Nov 2022 14:36:35 GMT

Non puoi aggiungere l'ammorbidente manualmente: ti consiglio di contattare l'assistenza per un check della lavatrice per la possibile riparazione.

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Marta52 — Fri, 06 Jan 2023 20:57:25 GMT

Ciao, nel cassetto ci sono delle guarnizioni che finiscono con un tappino. Ho il tuo stesso modello e regolarmente si stacca il tappo dell’ ammorbidente che finisce nel filtro, facendo così perdere tutto il contenuto del cassetto!

Re: Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

k_blade — Wed, 12 Apr 2023 06:36:52 GMT

ciao hai risolto il problema? Grazie

Re: Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Fano1973 — Mon, 17 Apr 2023 20:09:01 GMT

Buonasera...ero intenzionato ad acquistare una lavatrice con ecodosatore...leggevo dei problemi riscontrati....sei riuscito a risolverli? E una riparazione fattibile in totale autonomia? A distanza di tempo acquisterebbe nuovamente una lavatrice con ecodosatore?

Re: Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Veronica_F — Tue, 18 Apr 2023 13:58:27 GMT

Ciao k_blade, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai necessità della nostra assistenza? In tal caso, potresti dirci di più sul tuo caso e indicarci il modello esatto della tua lavatrice? Puoi reperire quest'ultimo dall’etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico.

Facci sapere, siamo a disposizione per offrirti supporto.

@Fano1973, ti ho risposto a riguardo su questa discussione:

https://eu.community.samsung.com/t5/elettrodomestici/lavatrice-ww90t534dae-9-kg-l-ecodosatore-non-prende-l/td-p/4570281/page/2

Ciao!

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Scisci — Wed, 29 Nov 2023 21:10:12 GMT

Buonasera a tutti io ho un altro problema sulle tacchetti del dosaggio ho due frecette

Re: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Scisci — Wed, 29 Nov 2023 21:10:49 GMT

Cosa sono queste 2 frecette come le tolgo

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Andrea_C — Thu, 30 Nov 2023 14:33:55 GMT

Ciao Scisci, benvenuto 🤝!

Al fine di poter verificare al meglio le informazioni sul tuo elettrodomestico, ti chiedo di fornirmi il codice modello della tua lavatrice.

Ecco come identificare questo dato:

Attendo tue.

A presto,

Rif.: WW80T734DWH - Ecodosatore - Scoperto problema?

Members_1LrLRYP — Sat, 27 Jan 2024 23:07:38 GMT

Ciao, per caso hai risolto il problema? Se è si come?

Da qualche giorno mi si presenta la stessa identica cosa e qualche mese fa mi è stato cambiato motorino e vaschetta perché una non andava, la seconda si stacccavano le guarnizioni dalla vaschetta, insomma un incubo questa lavasciuga... e ora mi da questo problema, più che altro si spreca soldi e ammorbidente che al giorno d'oggi non costano poco.

Grazie