discussione Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB in Elettrodomestici

Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Members_fozHJqw — Mon, 31 Jan 2022 16:22:42 GMT

Salve, ho un problema con la lavastoviglie da incasso DW60A6092BB. Comprata on line con servizio di montaggio incluso ed installata da due tecnici che hanno fatto un lavoro pessimo. Ora il problema è che ad ogni utilizzo devo regolare l'altezza dei piedini regolabili che ad ogni lavaggio tendono a riabbassarsi facendo urtare così il portellone sullo zoccolo ad ogni apertura. In sostanza è come se la regolazione in altezza dei piedini anteriori non reggesse. Sbaglio io qualcosa o c'è qualche altro problema? Grazie a chi mi può dare una mano.

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Andrea_C — Tue, 01 Feb 2022 11:57:45 GMT

Ciao Members_fozHJqw,

benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per l'esperienza negativa che ci hai raccontato.

Al fine di avere un'idea più chiara di tutta la situazione, ti chiedo se puoi fornirci maggiori dettagli inerenti al rivenditore al quele ti sei appoggiato per l'acquisto dell'elettrodomestico e la conseguente installazione.

Tieni conto che se avessi acquistato l'elettrodomestico mediante il nostro sito, potrai far riferimento al numero verde 800.025.520 per segnalare l'accaduto e ricevere immediato supporto.

Per quanto riguarda la lavastoviglie, ti confesso è strano che essa non mantenga la regolazione effettuata. Qualora infatti il tutto fosse stato eseguito nella maniera corretta, non dovresti regolare dopo ogni ciclo di lavaggio i vari peidini e livellare la lavastoviglie.

All'interno del manuale d'uso del prodotto, potrai trovare una breve guida che spiega come poter intervenire sui piedini stessi. Ti riporto qui di seguito l'estratto del manuale a cui mi riferisco:

Se seguendo queste piccole indicazioni l'anomalia persistesse, sarà opportuno far intervenire il tecnico competente al fine di poter verificare l'elettrodomestico e comprendere da cosa sia causata questa situazione.

Fammi sapere.

Ciao!

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Members_fozHJqw — Tue, 01 Feb 2022 19:02:49 GMT

@Andrea_C ha scritto:
Ciao Members_fozHJqw,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per l'esperienza negativa che ci hai raccontato.
Al fine di avere un'idea più chiara di tutta la situazione, ti chiedo se puoi fornirci maggiori dettagli inerenti al rivenditore al quele ti sei appoggiato per l'acquisto dell'elettrodomestico e la conseguente installazione.
Tieni conto che se avessi acquistato l'elettrodomestico mediante il nostro sito, potrai far riferimento al numero verde 800.025.520 per segnalare l'accaduto e ricevere immediato supporto.
Per quanto riguarda la lavastoviglie, ti confesso è strano che essa non mantenga la regolazione effettuata. Qualora infatti il tutto fosse stato eseguito nella maniera corretta, non dovresti regolare dopo ogni ciclo di lavaggio i vari peidini e livellare la lavastoviglie.
All'interno del manuale d'uso del prodotto, potrai trovare una breve guida che spiega come poter intervenire sui piedini stessi. Ti riporto qui di seguito l'estratto del manuale a cui mi riferisco:
Se seguendo queste piccole indicazioni l'anomalia persistesse, sarà opportuno far intervenire il tecnico competente al fine di poter verificare l'elettrodomestico e comprendere da cosa sia causata questa situazione.
Fammi sapere.
Ciao!

Per quanto riguarda il rivenditore l'acquisto è stato fatto da Unieuro e, di conseguenza, anche l'installazione. Mi preoccupa però il fatto che da Unoeuro, chi monta i prodotti in realtà sonoo i trasportatori stessi e non sò davvero che tipo di credibilità possano avere dal punto di vista tecnico. So che è strano, ma confermo che i piedini anteriori continuano ad abbassarsi ad ogni lavaggio, o almeno, poichè la lavastoviglie la utilizziamo di notte, all'indomani li troviamo più bassi. Ho già segnalato il problema anche ad Unieuro che mi rimanderà l'istallatore (trasportatore). In verità temo che questo intervento sia poco risolutivo poichè una volta regolati il problema non si manifesta ovviamente, nè, sono certo, potrò tenere il trasportatore a casa fino a fine lavaggio o fino alla mattina seguente per fargli constatare che i piedini si abbasseranno. La mia domanda al servizio clienti era riferita anche a sapere se questa era una problematica già nota che avesse già una soluzione a riguardo. Immaginavo che non potesse esserci nulla di così esoterico, ma tenderei ad escludere che comunque possa trattarsi in questo caso di una cattiva installazione, dato che questo tipo di problema, in effetti, ha ben poco a che fare con la corretta installazione, quanto piuttosto con un possibile prodotto difettoso. Vi terrò aggiornati

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Members_fozHJqw — Wed, 02 Feb 2022 17:35:47 GMT

c'è qualcosa di strano, secondo me in questi piedini. Non capisco ma secondo me il pezzo bianco che ora poggia a terra non dovrebbe esserci

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Members_fozHJqw — Thu, 03 Feb 2022 20:07:32 GMT

Chi mi aiuta per cortesia? Grazie

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Maraschi — Tue, 20 Sep 2022 11:38:20 GMT

Buongiorno. Ho acquistato la lavastoviglie DW60A8070BB A . Ho montato lo zoccolino solo in 1 secondo momento e lo sportello non si apre. Con la vecchia lavastoviglie non avevo problemi, non capisco perchè con questa succeda. Lo sportello è a filo con gli altri mobili quindi è corretto. Cosa posso fare?

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Riccardo_F — Thu, 22 Sep 2022 10:42:27 GMT

Ciao Maraschi,

bentornata in Community!

Noti per caso elementi di disturbo che impediscono l'apertura dello sportello?

Se rimuovi lo zoccolo, esso torna ad aprirsi regolarmente?

Sarebbero anche utili foto relative all'installazione, in modo da permetterci di avere un quadro completo della situazione.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

norbesman — Wed, 02 Apr 2025 13:51:17 GMT

Ciao, mi trovo con lo stesso identico problema, solo che per "abbassarsi" ci mette qualche giorno non solo una notte.. Potresti dirmi come hai fatto a risolvere te? grazie in anticipo

Re: Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Moderator — Thu, 03 Apr 2025 10:01:26 GMT

Ciao norbesman, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Quale modello di lavastoviglie possiedi nello specifico?

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

In questo modo potrò fornirti delle indicazioni più precise e utili.

Grazie.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

Re: Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

norbesman — Fri, 04 Apr 2025 13:06:36 GMT

Buongiorno,

il problema è lo stesso identico dell'utente che ha aperto il thread.

Ho acquistato il modello DW60CG550B00 il 07/03/2025 ho regolato i piedini ed installato la macchina.

Dopo una decina di giorni circa ho notato che scendeva sul davanti, come se i piedini davanti si abbassassero e quindi la lavastoviglie si "corica" leggermente in avanti.

A causa di questo, una delle staffette in dotazione che avevo fissato con le viti in dotazione al piano della cucina si è rotta mentre dall'altro lato la vite si è strappata dal piano.

Ho ri-regolato tutto verificando di non tralasciare nulla etc ma di nuovo una settimana dopo la lavastoviglie si sta coricando di nuovo sul davanti, ha ri-strappato i fissaggi sul piano e l'anta ora quando apre tocca lo zoccolo sotto.

Grazie

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Andrea_C1 — Mon, 07 Apr 2025 12:39:57 GMT

Ciao @norbesman,

ti ringrazio per il riscontro.

Potresti allegare delle foto della tua lavastoviglie così da poter avere un quadro più chiaro in merito all'installazione del prodotto?

Per effettuare correttamente il tutto hai seguito le indicazioni fornite dal manuale utente?

Laddove il tutto sia stato svolto in maniera corretta, è insolito che vi siano anomalie di questo genere.

Ti riporto qui un breve estratto:

Puoi trovare ulteriori informazioni sul manuale (pag.32):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202309/20230915160526282/Europe_DW6500AM_WEB_DW0004_Italian_230915.pdf

Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno l'intervento di un tecnico installatore.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona serata!

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

norbesman — Sun, 13 Apr 2025 11:41:19 GMT

Allego foto.

Come si vede da qui, il piedino che avevo regolato in lunghezza svitandolo rientra in sede e comporta l abbassamento del fronte della lavastoviglie. Da entrambi i lati. Il piedino dietro rimane in posizione.

Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

norbesman — Sun, 13 Apr 2025 11:41:50 GMT

Re: Rif.: Problema regolazione altezza lavastoviglie DW60A6092BB

Moderator — Tue, 15 Apr 2025 12:13:29 GMT

Ciao norbesman,

ti ringrazio per il cortese riscontro fotografico. 😊

In questo caso, ritengo necessario l'intervento di un nostro tecnico.

Se lo desideri, sarà mia premura procedere con l'apertura di una pratica di assistenza.

Ti ho scritto mediante messaggio privato; mi occorre conoscere alcuni dettagli per poter procedere.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert