discussione Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3 in Elettrodomestici

lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sat, 04 Sep 2021 15:45:20 GMT

Ciao a tutti , la lavatrice in questione l'ho ricevuta il 31/7 , dopo 2 resi in quanto oblò arrivati danneggiati, quindi è la terza che uso , ma quest'ultima ha problemi al cestello tanto che oltre al frastuono , gonfia la parete laterale, sembra che il cestello sbatta lateralmente (premetto che le precedenti a livello lavaggio erano perfette e silenziose) L'assistenza è già intervenuta e ha sostituito ammortizzatori e piedini ma da ciò che vedo e sento non si direbbe

allego il primo video prima dell'assistenza

(visualizza in I miei video)

questo è il lavaggio dopo l'intervento

(visualizza in I miei video)

il secondo lavaggio era il carico piccolo, lavaggio veloce da 15 min, non oso pensare se faccio il 10 kg

Sembra un trattore e se guardi la tv devi alzare il volume molto alto

Secondo me è un difetto di conformità , secondo il tecnico va bene, ma non mi sembra proprio

Ora ho aperto un'altra segnalazione e spero venga qc di competente perchè così non è usabile ed essendo la 3 sullo stesso ordine sono furiosa

Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

emanuel8 — Sat, 04 Sep 2021 20:44:32 GMT

il oblò presenta un difetto di fabbricazione ti hanno fatto una cattiva manuntenzione

Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sat, 04 Sep 2021 22:33:09 GMT

ma sei riuscito a vedere i video ? li vedo ancora in attesa ..comunque parlavi del cestello immagino..ruota fuori asse

Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

emanuel8 — Sun, 05 Sep 2021 07:25:53 GMT

esatto e un difetto della struttura del oblò

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

Sabrina_M — Sun, 05 Sep 2021 08:40:22 GMT

Ciao AA72, benvenuto,

sulla base di quanto ci comunichi ritengo sia necessaria una nuova verifica da parte di un nostro tecnico per accertare che la precedente riparazione sia stata correttamente eseguita o che non siano insorte nuove anomalie.

Troverai qui i riferimenti del nostro supporto: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Facci sapere,

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 11:33:12 GMT

Grazie Sabrina, ma hai visto i video? io continuo a vederli in attesa approvazione e quelli chiariscono ogni dubbio, l'anomalia è la stessa. Ho già una riparazione aperta e devono contattarmi, solo che sta diventando una farsa questo ordine, 3 lavatrici in un mese ha quasi dell'assurdo. Questa ha chiaramente un problema ma non vorrei dover andare per vie legali cosa che ,se si dovesse protrarre ulteriormente , farò.

Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 12:00:09 GMT

Ciao Emanuel, cosa intendi per difetto struttura? è ovalizzato? e il forte rumore da cosa è dovuto secondo te? lo fa anche se gira a vuoto, meno ma lo fa, si sente sempre un tamburellio come se qc sbattesse e quando rallenta inizia a scrollare, da vuota in maniera minima, ma in asse completa lo è solo al max dei giri per l'inerzia stessa

Re: Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

emanuel8 — Sun, 05 Sep 2021 12:43:28 GMT

posso darti un consiglio comprati un altra lavatrice quella che hai non ti durerà molto

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

Sabrina_M — Sun, 05 Sep 2021 12:47:00 GMT

Ciao AA72,

purtroppo non ci è possibile vedere i video in questa piattaforma.

Ti consiglio di pubblicarli su una piattaforma esterna e condividere il link inviandolo via messaggio privato al nostro Expert @Andrea_C o @Riccardo_F e comunicando il seriale della macchina.

In tal modo sarà possibile verificare la tua pratica.

Ciao,

Re: Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 13:52:15 GMT

Ciao Emanuel, la lavatrice ha poco più di un mese, se permetti non butto 600 euro, me la risolvono o se la riprendono per difetto di conformità e mi rendono i soldi perchè ci metto niente ad andare per vie legali

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 14:34:19 GMT

aggiungo link prima dell'assistenza

https://youtu.be/RQl7d5IRD88

e link, dopo

https://youtu.be/igqfG6Hj8XE

ditemi se ho torto o ragione

Re: Re: Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

emanuel8 — Sun, 05 Sep 2021 14:58:14 GMT

allora fatti dare una lavatrice nuova loro devono rispettare regolamento codice del consumo se c'è un difetto di conformità per legge te la devono da nuova ma non l'hanno preso in considerazione dunque e giusto andare che vai per vie dovute che dai video che ho visto prima altro che lavatrice hai un trattore dovrebbe essere silenziosa la centifruga

Re: Re: Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 15:01:25 GMT

Infatti, le precedenti erano silenziose, ma i tecnici non ammettono il difetto e io sto perdendo la ragione

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

Sabrina_M — Sun, 05 Sep 2021 15:02:53 GMT

Ciao AA72,

i nostri Expert seguiranno la tua pratica non appena gli comunicherai il codice seriale della lavatrice tramite messaggio privato 🙂

Ciao,

Re: Re: Re: Re: Re: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

emanuel8 — Sun, 05 Sep 2021 15:06:08 GMT

ho visto la lavatrice a dei grossi problemi si vede sai cosa devi fare ti rivolgi ad un legale con video descritti del difetto di conformità legge EU

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

Sabrina_M — Sun, 05 Sep 2021 15:30:59 GMT

Ciao emanuel8,

la pratica di @AA72 è in gestione.

Ti pregherei, come ho mio malgrado avuto modo di chiederti già in altre circostanze, di astenerti dal presentare delle tue personali opinioni con tono sentenzioso e di evitare di generare inutile panico.

Ti ringrazio,

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Sun, 05 Sep 2021 20:09:27 GMT

Ciao Sabrina,

ho mandato il messaggio ad entrambi i contatti che mi hai segnalato, spero che solleciteranno un intervento all'altezza del problema in quanto, la questione sta diventando alquanto incresciosa, sia per i tempi che per la modalità ( non si possono assolutamente ricevere 3 articoli per un ordine , tutti con problemi, dire assurdo è un eufemismo)

Premetto che ho sempre pensato e penso tuttora che samsung sia un marchio di alta qualità, non vorrei dovermi ricredere.

Certa che farete l'impossibile, voglio precisare che sono disposta alla riparazione della lavatrice purchè avvenga in tempi brevi e risolva il problema tornando a possedere il prodotto come dev' essere in origine ( in quanto, avendone provate altre 2, sono più che consapevole della loro silenziosità ed eccezionalità di funzionamento, cosa che non ricopre questa in mio possesso)

Attendo vs riscontro , potete contattarmi anche telefonicamente.

Grazie

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

Andrea_C — Mon, 06 Sep 2021 08:43:17 GMT

Ciao AA72,

ho preso visione del tuo messaggio privato e ti confermo di aver eseguito le dovute verifiche sul tuo caso.

Ti confermo di aver risposto al messaggio inviatomi.

Rimango in attesa di un tuo aggiornamento.

Ciao!

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Mon, 06 Sep 2021 19:51:04 GMT

Grazie Andrea, ho visto il msg privato, ti aggiornerò in merito .

AA 72

Rif.: lavatrice samsung WW10T554DAT/S3

AA72 — Thu, 09 Sep 2021 20:58:15 GMT

Oggi è intervenuto il tecnico , finalmente la lavatrice è ok, rumore svanito e il cestello gira come un orologio.

grazie a tutti della fantastica assistenza, tecnico preparato e ben informato sul difetto

Soddisfatta e felice dell'acquisto