discussione Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB in Elettrodomestici

Lavastoviglie DW60M5050BB

Tufo — Mon, 18 Nov 2019 19:49:58 GMT

Ho acquistato da poco una cucina con lavastoviglie DW60M5050B ad incasso

Riscontro un problema con lo sportello che o sta chiuso o sta totalmente aperto non c'è una via di mezzo o altre posizioni per lasciarla leggermente aperta come invece fanno tutte le lavastoviglie che ho visto nei saloni di cucine.

Mi chiedo è fatta così questa lavastoviglie oppure ci sono dei problemi?

Sono già intervenuti i montatori della cucina regolando delle molle ma non è cambiato assolutamente nulla ho contattata l'assistenza ma il tecnico in maniera molto scotese ha detto cha tutto benissimo e non devo fare il pignolo .

Pero non sono convinto quindi chiedo a voi

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Riccardo_F — Tue, 19 Nov 2019 14:58:48 GMT

Ciao Tufo,

ti diamo il benvenuto sulla nostra Community!

La chiusura varia da modello a modello. Se apri lo sportello e lo lasci semplicemente poggiato, si chiude in automatico oppure cade, rimanendo così aperto?

Non è ben chiaro questo dettaglio.

Ciao!

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Tufo — Tue, 19 Nov 2019 22:36:01 GMT

ciao Riccardo

se provo ad aprirlo e lasciarlo semplicemente appoggiato si riapre completamente

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Riccardo_F — Fri, 22 Nov 2019 11:58:02 GMT

Ciao Tufo,

se il prodotto è perfettamente in piano, segui le indicazioni fornite in privato.

Ciao,

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Paola82 — Sat, 11 Jan 2020 14:08:29 GMT

Buongiorno Riccardo,

anche io ho la medesima lavastoviglie e lo sportello non sta socchiuso ma si apre totalmente.

Può dire anche a me come risolvere il problema?

Al termine del lavaggio lo sportello dovrebbe infatti rimanere socchiuso per raffreddare e asciugare meglio le stoviglie ma al momento non è così.

Grazie per l aiuto, saluti

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Riccardo_F — Thu, 16 Jan 2020 12:54:27 GMT

Ciao Paola82,

benvenuta nella nostra Community!

Ti ho inviato un messaggio privato.

Ciao,

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Davork2 — Thu, 05 Mar 2020 16:02:52 GMT

Salve,

anche io ho la medesima lavastoviglie e lo sportello non sta socchiuso ma se lo apro si apre totalmente e visto il peso credo che appena non accompagnerò verso il basso la porta, si rompa...

Potreste dire anche a me a me come risolvere il problema?

Per l'esattezza DW60M6050BB

P.S: mi confermate che alla fine del lavaggio dovrebbe rimanere socchiuso per l'asciugatura?

Grazie anticipatamente

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Paola82 — Thu, 05 Mar 2020 18:19:04 GMT

Ciao l assistenza mi ha detto prima di vedere se le viti delle molle erano tutte avvitate (ed è così) poi di togliere il pannello di legno ( la mia è ad incasso e il pannello non si toglie più) per vedere se il problema è del pannello troppo pesante o della lavast. richiamo l assistenza (se rispondono), possono venire ma devo PAGARE. ha due mesi di vita. ho ancora il problema. io ho tutto samsung a casa, mia mamma ha una lavast ad incasso di altra marca con pannello in legno pesante e ti assicuro sta socchiusa. richiamero l assistenza perché non sono stufa di usare la sedia x far star socchiuso lo sportello e perché è IMPPSSIBILE che una lavastoviglie pensata anche per l INCASSO con pannello esterno (come credo tutte abbiano) non stua socchiusa! le molle devono reggere il peso punto. sul lavoro sono professionale e do sempre il meglio per risolvere i problemi degli altri. mi auguro che la SAMSUNG (di cui ho appena acquistato un TV) sia seria e professionale altrettanto a risolvere il problema in GARANZIA. grazie scusate lo sfogo

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Tufo — Thu, 05 Mar 2020 19:51:50 GMT

Guarda io mi ero incavolato e con chi mi ha venduto la cucina sono riuscito a farmi cambiare modello della lavastoviglie. Anche se il problema non è risolto al 100% ma va molto meglio di prima.

Mi accontento perché sulla mia città hanno in assistenza a dir poco penosa e incapace

mi hanno chiesto se ero rimasto soddisfatto e ho risposto che hanno perso un cliente non comprerò pi Samsung premetto che io dagli elettrodomestici in cucina alla lavasciuga alle 2 tv ho tutto Samsung

Ma non sono per niente soddisfatto dell'assistenza e dalla cura che hanno per i loro clienti

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Riccardo_F — Fri, 06 Mar 2020 11:41:24 GMT

Ciao a tutti!

@Davork2: ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli su come richiedere una verifica approfondita.

@Paola82: tali indicazioni sono state fornite direttamente dal centro di assistenza di zona, oppure è stata avviata una pratica apposita da parte del nostro supporto tecnico dedicato? Potresti fornirmi tramite messaggio privato (clicca QUI per inviarne uno) il tuo recapito telefonico ?

@Tufo: ci spiace per il tuo disappunto, prendiamo sempre in considerazione le opinioni di tutti i nostri utenti per poter migliorare i servizi offerte.

Ciao!

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Davork2 — Fri, 06 Mar 2020 12:14:14 GMT

Ciao Riccardo, scusa ma non vedo alcun messaggio privato in arrivo. Potresti controllare?

Visto l'esperienza degli utenti che hanno scritto in precedenza, si riesce a capire quale effettivamente è il corretto funzionamento di questo sportello della lavastoviglie con pannello applicato? Ho semplicemente comprato qualcosa che non volevo e non soddisfa le mie aspettative o stiamo parlando di un difetto di fabrica o qualcosa di simile?

Attendo il msg privato non recapitato

Grazie

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Riccardo_F — Fri, 06 Mar 2020 12:17:45 GMT

Ciao Davork2,

ho provveduto a rinviarlo proprio ora, puoi vederlo cliccando su Profilo (in alto a destra), Messaggi

Ciao,

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Tufo — Sat, 07 Mar 2020 07:46:25 GMT

Buongiorno Riccardo dispiace anche a me perché da un azienda come Samsung mi aspetto più serietà e presenza nei confronti dei propri clienti

purtroppo una brutta esperienza ne comporta la sfiducia nei vostri confronti è il fatto di non affidarmi più al marchio Samsung

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Riccardo_F — Mon, 09 Mar 2020 08:42:34 GMT

Ciao Tufo,

come tu stesso hai constatato vengono effettuati dei controlli qualitativi su ogni singolo caso. L'opinione dei nostri clienti è fondamentale per il miglioramento di tutti i servizi offerti.

Avendo cambiato il prodotto, non abbiamo possibilità di ulteriore intervento, rinnoviamo però la più completa disponibilità per qualsiasi tua necessità.

Ciao,

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

silvano65 — Thu, 12 Mar 2020 14:05:46 GMT

Ho acquistato anche io una lavastoviglie DW60M5050B ad incasso ed ho esattamente lo stesso problema.

Lo sportello non rimane aperto in posizione intermedia ma si apre completamente. Il venditore mi dice che è normale e che il problema non ci sarebbe stato se avessi scelto una lavastoviglie slim. Inoltre è venuto anche un tecnico che ha controllato le molle e le ha tirate al massimo possibile ma nulla è cambiato. Leggendo le varie email sull'argomento non è capito se c'è per caso un modo per risolvere questo spiacevole problema oppure no

Grazie

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Andrea1233 — Sat, 28 Mar 2020 22:14:08 GMT

Salve, anche io ho questo problema, lo sportello della lavastoviglie rimane o tutto aperto o chiuso totalmente non c'è una via di mezzo. Può dirmi pure a me come risolvere il problema? Grazie

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

Davork2 — Tue, 31 Mar 2020 09:42:38 GMT

Ciao io ho risolto stringendo due viti a stella che nel caso della mia cucina si trovano togliendo lo zoccolino, sono poco sotto il pannello applicato della vostra cucina alla base della lavastoviglie, semplicemente stringendole adesso la porta rimane ferma all'altezza che voglio. Sul manuale è segnalato come fare, ma dice che sono due viti a brugola e mi aveva mandato un pò fuori strada. Provate a fare questa procedura e vedrete che sicuramente avrete miglioramenti, anche se non otterrete il risultato sperato probabilmente leggendo altre recensioni. Molto dipende anche dal peso del pannello. Sicuramente, da quel che sembra, non è stata progettata nel miglior modo possibile questa apertura con le relative cerniere.

Visto il tempo di coronavirus e il tempo a disposizione ho fatto una foto, spero sia utile

Saluti

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

MarySab — Mon, 08 Jun 2020 13:24:23 GMT

Buongiorno,

Ho anche io problems con la porta della lavastovigle che cade bruscamente giù. Molle sono al massimo .

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

silvano65 — Mon, 08 Jun 2020 13:44:24 GMT

@ Riccardo_F Expert, ti dispiacerebbe aiutarmi a capire se il problema dello sportello della lavastoviglie che cade una volta aperto si può risolvere e in che modo? Leggendo i vari post mi è sembrato di capire che ci possa essere una soluzione.

Ti ringrazio, Silvano

Rif.: Lavastoviglie DW60M5050BB

MarySab — Tue, 09 Jun 2020 08:44:52 GMT

Buongiorno,

Vi ho risposto e vi ho mandato anche un video.

Perfavore aiuto.

La molla non regge ne anche al massimo