discussione Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva in Elettrodomestici

Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Ruud86 — Tue, 04 Dec 2018 17:57:55 GMT

Buongiorno a tutti,

Ho un problema con la lavatrice samsung in oggetto. Da qualche periodo il Wi-Fi della lavatrice non si attiva più. Se vado nelle impostazioni alla voce rete e tento di attivarla, la lavatrice si riporta su wifi off. Anche la procedura di smart control non mi permette di attivarla. In entrambe le procedure la lavastovigli emette un suono come quando fai un azione non consentita. Un tecnico samsung mi ha detto che probabilmente è un aggiornamento riuscito male, ma non mi ha risolto il problema. Qualcuno mi può dare qualche consiglio su come risolvere il problema?

Grazie mille

Saluti

Ruud86

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Riccardo_F — Wed, 05 Dec 2018 11:39:53 GMT

Ciao Ruud86,

hai mai eseguito un reset elettrico?

Per farlo, segui queste indicazioni: stacca la spina, premi tre o quattro volte il tasto di accensione in modo da scaricare l'energia residua, dopodiché tieni il prodotto staccato per circa cinque o dieci minuti.

Ricollegala poi alla corrente.

Tienimi aggiornato, ciao!

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Ruud86 — Thu, 06 Dec 2018 14:43:40 GMT

Grazie della risposta. Ho provato a fare un reset elettrico ma niente. Il problema rimane ancora. Hai qualche altra dritta da darmi?

Grazie mille

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Andrea2811 — Thu, 28 May 2020 17:01:47 GMT

STESSA PROBLEMA NON SI ATTIVA IL WIFI

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Cornelia_L — Thu, 11 Jun 2020 13:58:18 GMT

Ciao Andrea2811, benvenuto nella Community Samsung,

scusaci per il ritardo nella risposta!

Potresti comunicarci quale modello di lavatrice possiedi? Puoi rilevare questo dato sull’etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico, come indicato qui.

Hai provato a mettere in pratica il suggerimento fornito da Riccardo, eseguendo un reset elettrico?

Facci sapere

Ciao!

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Andrea2811 — Thu, 11 Jun 2020 14:15:43 GMT

[RIMOSSA - DATO PRIVATO]

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Cornelia_L — Mon, 22 Jun 2020 12:44:35 GMT

Ciao Andrea2811,

ti ringrazio per le informazioni! Il modello della tua lavatrice è il medesimo dell'altro utente; hai già provato a seguire il suggerimento fornito da Riccardo_F (quindi effettuare un reset elettrico)?

Gli aggiornamenti firmware sono stati tutti eseguiti?

Hai cambiato di recente provider internet, router o chiave di accesso?

Se accedi al menu Impostazioni > Auto-Diagnosi > Avvia, ci sono degli avvisi?

Ciao,

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Andrea2811 — Mon, 22 Jun 2020 19:01:46 GMT

Come posso fare il aggiornamento se non funziona il Wi-Fi

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Andrea2811 — Mon, 22 Jun 2020 19:02:37 GMT

Come posso fare il aggiornamento se non funziona il Wi-Fi

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Cornelia_L — Tue, 23 Jun 2020 08:11:26 GMT

Ciao Andrea2811,

chiaramente in questa situazione non è possibile verificarlo, ma se avevi già eseguito tutti gli aggiornamenti proposti sicuramente possiamo escludere un'anomalia di tipo software.

Come indicato nell'avviso, è probabile che vi sia un problema sul modulo WIFI. In questo caso ti suggerisco di contattare il Servizio Clienti per richiedere una perizia sulla lavatrice.

Trovi QUI tutti i riferimenti (numero verde, mail e Live Chat).

Ciao!

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lavatrice9000 — Wed, 08 Jul 2020 09:42:44 GMT

Buon giorno sarei interessato a cos'hai fatto per sistemare la wify

e se hai cambiato il modulo wify dove l'hai comprato

Grazie

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Andrea2811 — Wed, 08 Jul 2020 10:14:19 GMT

Non ho risolvato niente sto così con il Wi-Fi che non va ☹️☹️Nessuna risposta da Samsung concretta.

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Veronica_F — Wed, 08 Jul 2020 12:33:35 GMT

Ciao lavatrice9000, benvenuto sulla Community Samsung,

Ciao Andrea2811,

@lavatrice9000, potresti comunicarci il codice modello della lavatrice in tuo possesso? Hai modo di indicarci le difficoltà che riscontri nel tuo caso specifico?

Hai già avuto la possibilità di provare a effettuare un reset elettrico, come suggerito dai colleghi nelle pagine precedenti?

Facci sapere!

@Andrea2811, eseguendo alcune verifiche mi risulta che abbia avuto modo di comunicare con il nostro supporto Live Chat alla fine del mese di Maggio ma, durante l'assistenza, i nostri operatori non hanno più ricevuto una tua risposta e il supporto si è così concluso.

Hai avuto modo di ricontattarci in modo tale da proseguire gli opportuni test con il reparto, in modo tale da valutare le modalità di assistenza più opportune?

Restiamo a disposizione!

Ciao

Re: Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Antonio78 — Sun, 11 Apr 2021 21:02:23 GMT

Anche la mia fa uguale......

Re: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Antonio78 — Sun, 11 Apr 2021 21:05:19 GMT

Non mi fa proprio accendere il wifi.....

Re: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Veronica_F — Thu, 15 Apr 2021 12:22:48 GMT

Ciao Antonio78, bentornato sulla Community Samsung!

Quando provi a muovere il selettore per attivare il Wi-Fi (il selettore grigio dove è scritto "off"), dunque, non accade nulla? Oppure ti vengono proposti messaggi di errore precisi?

Potresti in tal caso indicarci il codice modello esatto della lavatrice? A seconda del modello, puoi trovarlo sull’etichetta posta nello sportello anteriore o sul retro dell'elettrodomestico.

In attesa di questo dato, hai già provato a eseguire il reset elettrico come suggerito nei post precedenti? Basterà staccare la lavatrice dalla corrente e premere ripetutamente il tasto accensione; poi tienila scollegata dalla corrente per circa 10 minuti.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Ruud86 — Thu, 15 Apr 2021 12:34:56 GMT

Buongiorno,

Avevo aperto io tempo fa il topic e vi aggiorno su alcune informazioni che potrebbero esservi utili. Qualche settimana fa il tecnico della lavatrice, venuto per un piccolo problema, alla domanda sul wifi mi ha risposto che purtroppo è un problema noto di queste lavatrici e che il modulo wifi si trova sulla scheda principale per cui per risolverlo bisogna sostituire tutta la scheda principale. Quindi a meno di cambiare scheda, non c'è soluzione! Inutile provare reset e altre cose...

Oltre a questo problema comune a tutti segnalo, sempre per mia esperienza e conferma del tecnico, che questa lavatrice ha problema anche con auto dispenser: ne ho cambiati 4 mentre era in garanzia e alla fine ho rinunciato a sistemarlo e non lo uso più (attualmente è rotto).

A detta del tecnico samsung questi sarebbero i due grossi problemi di queste lavatrici. Speriamo siano solo questi!

A presto!

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Piero771 — Sun, 26 Feb 2023 10:19:31 GMT

Buongiorno, Stessa lavatrice, stessi problemi e vi aggiungo sarà sempre peggio,

vi consiglio solo di non acquistare più questo marchio visto la bruttissima esperienza.

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Riccardo_F — Mon, 27 Feb 2023 08:30:44 GMT

Ciao Piero771,

bentornato in Community!

Sono rammaricato per questa situazione. Avrei bisogno di capire prima di tutto quali test siano stati condotti e se abbia richiesto supporto ai nostri canali dedicati.

Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari per verificare eventuali comunicazioni precedentemente intercorse col nostro supporto.

Vorrei inoltre chiederti: riscontri messaggi d'errore quando provi ad attivare il Wi-Fi?

Potresti descriverci meglio quanto riscontri?

Avendo un quadro completo della situazione, infatti, sarà più semplice fornirti supporto.

Resto a disposizione, ciao!

Rif.: Wifi lavatrice ww10h9400ew/et non si attiva

Piero771 — Mon, 27 Feb 2023 09:57:22 GMT

Buongiorno,

nessun messaggio di errore, oltre a non funzionare il wi-fi non prende l'ammorbidente (in garanzia ho chiamato l'assistenza ma in tempi brevi il problema si è ripresentato) il display touch non funziona correttamente, prima di farla funzionare dovrei staccare la spina varie volte, sperando che funzioni, non riesco ad entrare nelle impostazioni e/o altro si riesce solo a scorrere cioè cambiare i programmi di lavaggio (quando funziona). Buona Giornata