discussione Rif.: Galaxy Note 10+ in modalità provvisoria in Galaxy Note Series

Galaxy Note 10+ in modalità provvisoria

giobell — Mon, 22 Jul 2024 05:38:52 GMT

Il Galaxy Note 10+ dopo uno spegnimento parte in modalità provvisoria. Non riesco a farlo ripartire in modalità normale. Il tasto volume- non è bloccato, apparentemente (riesco a fare riavvio con tasto centrale + tasto volume-). Mi potete aiutare? grazie

Rif.: Galaxy Note 10+ in modalità provvisoria

Virginia_G — Mon, 22 Jul 2024 12:14:57 GMT

Ciao giobell,

premendo dunque, il tasto Volume funziona correttamente oppure noti una certa "resistenza"? Se il telefono è protetto da una cover, potresti provare a rimuoverla?

Se il tasto dovesse funzionare correttamente ma, nonostante ciò, non riesci ad uscire dalla modalità provvisoria con un regolare riavvio, potrebbe trattarsi di un inconveniente software risolvibile con un reset, previo salvataggio dei dati.

Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

Mi fai sapere se riesci a riavviare normalmente il dispositivo?

Grazie.

Ciao!

Rif.: Galaxy Note 10+ in modalità provvisoria

giobell — Tue, 23 Jul 2024 09:29:55 GMT

purtroppo non ho risolto, smart switch non era attivabile in modalità provvisoria. Ho fatto il backup con samsung account e google. Portato a un centro assistenza e il problema era alla scheda, a quanto pare. Da sostituire

Rif.: Galaxy Note 10+ in modalità provvisoria

Jessica_A — Fri, 26 Jul 2024 14:46:35 GMT

Ciao @giobell,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.

Mi spiace per l'accaduto, nel contempo sono lieta che sia riuscito a sottoporre a backup i dati. 🤝

Al momento il device si trova in fase di riparazione, oppure quest'ultima è stata ultimata?

Se ne hai il piacere, tienici aggiornati riguardo l'esito. 😊

Lo staff resta a disposizione.

A presto!