topic Rif.: Problemi s pen note 10+ in Galaxy Note Series

Problemi s pen note 10+

AntonioSMART1980 — Sun, 31 Jul 2022 19:36:20 GMT

Buona sera sono un cliente samsung mi occupo di riparazioni smartphone nel tempo libero e appassionato di mod . Volevo comunicare che dall'ultimo aggiornamento la pach del 1 luglio 2022 la S PEN del samsung NOTE 10 PLUS non FUNZIONA non riesce a connettere al dispositivo non visualizza la batteria . Questo è accaduto probabilmente dall'inserimento della funzionalità penna su modelli recenti come S21 Estato inviato dalla samsung un aggiornamento non tenendo in considerazione siderazione delle diversità delle 2 penne quella del note che una s pen è quella del S21 che è una s pen pro . Adesso il mio dispositivo vorrebbe trovare la s pen pro nella ricerca che ovviamente non trova .Invito la samsung a risolvere il problema in modo imminente inquanto la s pen del dispositivo così non può essere utilizzata a pieno

Re: Problemi s pen note 10+

Friscone — Mon, 01 Aug 2022 05:28:02 GMT

Dopo gli aggiornamenti si hanno sempre problemi. È successo anche per me da Android 11 a 12 per S21. Penso che non aggiornerò ad Android 13 quando sarà presente

Re: Problemi s pen note 10+

Mrocco86 — Wed, 03 Aug 2022 07:34:15 GMT

Che belli sti aggiornamenti

Rif.: Problemi s pen note 10+

AntonioSMART1980 — Fri, 19 Aug 2022 03:26:46 GMT

Niente è servito l'aggiornamento del 19/08/2022 a risolvere il bug della s pen che continua a non connettersi al dispositivo , probabilmente è un problema che non vuole o non riesce a risolvere intanto una delle funzionalità del samsung note 10 plus e inutilizzabile

Rif.: Problemi s pen note 10+

Members_KWpnxp3 — Fri, 19 Aug 2022 17:13:37 GMT

Pure io ho lo stesso problema, non si connette più la S Pen

Rif.: Problemi s pen note 10+

Riccardo_F — Tue, 23 Aug 2022 09:57:38 GMT

Ciao Members_KWpnxp3 (a cui do il benvenuto in Community) e Members_FSkGUOz,

in questo caso sarebbe meglio inviare una nuova segnalazione d'errore, avendo cura di indicare anche eventuali test eseguiti.

Qui la guida per l'invio della segnalazione:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770

Ciao!

Re: Problemi s pen note 10+

petrostilo2 — Thu, 13 Oct 2022 19:28:35 GMT

Non riesco a risolvere la disconnessione permanente della s pen...ho provato a ripristinarla seguendo la procedura ma poi di disconnettere nuovamente...risolveteeeeeeee

Re: Problemi s pen note 10+

Virginia_G — Tue, 18 Oct 2022 11:42:26 GMT

Ciao petrostilo2,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/s-pen-non-funziona-disconnessa/m-p/6237198#M10625

Grazie!

Ciao,

Rif.: Problemi s pen note 10+

Members_LpqVPhk — Sun, 23 Oct 2022 12:11:02 GMT

ho lo stesso problema, scemo io che pensando che la s pen fosse rotta ne ho comprata una nuova non avendo nessun cambiamento della situazione...queste cose succedono sempre quando escono modelli nuovi da comprare, nonostante alla base siano buoni telefoni te li ritrovi pieni di problemini.non so se ci sia l intenzione di rimediare a quello che secondo me è un bug, e gli operatori devono per forza maggiore dire le stesse cose... prova a resettarela penna, se non va resetta il telefono se non va portalo in assistenza...quando è palese che questa cosa è successa a tutti quindi non centrano le app di terze parti.

Rif.: Problemi s pen note 10+

Michele_P — Mon, 24 Oct 2022 15:31:00 GMT

Ciao Members_LpqVPhk, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi spiace per la disavventura.

Potresti confermarmi se, dopo aver fatto riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato, hai risolto im modo definitivo l'inconveniente?

Resto a disposizione. Buona serata.

Re: Problemi s pen note 10+

Marc479 — Wed, 26 Apr 2023 08:42:41 GMT

Da oggi anche la mia s pen nel note 10 plus non si collega voi avete risolto il problema oppure no e se si come grazie buona giornata

Re: Problemi s pen note 10+

Veronica_F — Thu, 27 Apr 2023 12:59:21 GMT

Ciao Marc479,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/problema-con-s-pen/m-p/7376755#M11769

Ti chiedo di proseguire su quella discussione, al fine di non disperdere informazioni sul tuo caso su discussioni differenti 😊

Grazie!

Ciao

Re: Problemi s pen note 10+

Maurigsxr — Sat, 26 Aug 2023 14:15:23 GMT

Ciao ho anch'io lo stesso problema! Ma per risolvere la situazione non ce altro sistema?

Rif.: Problemi s pen note 10+

Members_5yD7yd8 — Thu, 01 Feb 2024 21:50:43 GMT

salve io ho lo stesso problema , come ha risolto il problema

Re: Problemi s pen note 10+

federicco — Sat, 24 Feb 2024 03:43:10 GMT

Penna non funzionante. Mai più Samsung

Rif.: Problemi s pen note 10+

Andrea_C1 — Sat, 24 Feb 2024 16:02:39 GMT

Ciao a tutti,

@Members_5yD7yd8, ti do il benvenuto in Community! Perdonami per il riscontro tardivo! 🤝

Potresti gentilmente indicarmi, nello specifico, su quale prodotto stai riscontrando questo fenomeno?

Il tuo smartphone non rileva più la S Pen integrata?

Se così fosse, per prima cosa, ti consiglio di verificare se il dispositivo ti permette di eseguire un reset della S Pen seguendo questi semplici passaggi:

Inserisci la S Pen nell'apposito slot
Apri il menu Impostazioni
Funzioni avanzate
S Pen
Tre puntini verticali in alto a destra
Ripristina S Pen

Inoltre, al fine di escludere che questo fenomeno sia causato da un'app esterna, ti invito a eseguire un test in modalità provvisoria:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Laddove l'errore dovesse persistere, sarebbe opportuno svolgere un backup dei dati personali seguito da un reset totale del dispositivo.

Fammi sapere, grazie!

@federicco, mi spiace per quanto scrivi.

Verificando lo storico sul tuo profilo, ho avuto modo di notare che hai segnalato la medesima situazione anche in precedenza e ti era stato consigliato, da un collega Expert, di recarti presso un nostro Centro Assistenza. Hai avuto modo di procedere in tal senso?

Ti ricordo che per trovare il Centro più vicino potrai utilizzare la nostra mappa, ti basterà inserire il CAP della tua zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango a disposizione.

Buona serata!

Re: Problemi s pen note 10+

AntonioSMART1980 — Sat, 20 Jul 2024 17:35:18 GMT

Sabato 20 luglio 2024 non c'è stato modo dopo l'aggiornamento del 1luglio 2022 riuscire a connettere la s pen la samsung in più di 2 anni non ha voluto risolvere il problema ! La procedura per ritornare al funzionamento della s pen è quello di flesciare il firmware dopo aver ottenuto i permessi di root e installare il firmware cucinato ! Saluti

Re: Problemi s pen note 10+

Virginia_G — Mon, 22 Jul 2024 13:39:42 GMT

Ciao AntonioSMART1980,

mi spiace leggere le tue parole.

È anche nel nostro interesse risolvere quanto prima le anomalie rilevate dai nostri clienti.

Ad ogni modo, la procedura da te descritta è una manomissione del firmware che non consigliamo di effettuare in quanto potrebbe arrecare malfunzionamenti al prodotto.

Hai avuto modo di effettuare le operazioni consigliate dal collega Andrea in precedenza?

Hai mai fatto periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung?

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!