topic Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso in Galaxy Note Series

Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Mon, 01 Nov 2021 13:04:31 GMT

Ciao ragazzi, ieri lo schermo del mio note 20 ultra all’improvviso é diventato verde, non riesco a vederlo bene, non mi é caduto né niente, era poggiato nel divano quando ad un certo punto lo schermo ha iniziato a lampeggiare di arancione, rosso e poi i colori sono spariti e si vede come un negativo però in verdino. Non so cosa sia successo, so solo che sicuramente dovrò mandarlo in assistenza. A qualcun’altro é successo? (Le righe nella foto escono quando fotografo il mio telefono dall’iPad) Allego foto per mostrarvi il problema

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

danitudi971 — Mon, 01 Nov 2021 13:06:46 GMT

Ciao,

digita *#0*# nel dialer telefonico e fai i test Red e Blue (ma anche Green per certi versi) e verifica se con questi test rimane così il display.

A presto.

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Mon, 01 Nov 2021 13:09:17 GMT

Rimane cosi, solo più luminoso e basta

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

danitudi971 — Mon, 01 Nov 2021 13:20:33 GMT

Allora è confermata la necessità di andare presso un centro di assistenza autorizzato.

Visita la pagina dei Samsung Customer Service ( samsung.com/it/support/centri-assistenza/ ) e vedi se puoi andarci direttamente o necessiti di un'altra soluzione.

A presto.

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Michele_P — Tue, 02 Nov 2021 08:43:35 GMT

Ciao Members_WPZM6yd, ti do il benvenuto nella nostra Community!

A supplemento di quanto già indicato da danitudi971, vorrei anche raccomandarti una verifica sotto Modalità Provvisoria prima di ricorrere eventualmente al centro assistenza.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Se anche così l'inconveniente dovesse persistere, ti confermo la necessità di una verifica più approfondita in laboratorio autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata 🙂

Re: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Tue, 02 Nov 2021 08:55:00 GMT

Grazie Michele, ho fatto come mi hai scritto ma anche in modalità provvisoria è sempre verde 😭 martedì 9 lo porterò in un centro assistenza, ho già prenotato. Avrei voluto portarlo anche prima solo che non ho un altro telefono e quindi devo aspettare lunedì che mi arriva l'altro provvisorio.

Re: Schermo improvvisamente verde nebuloso

ilMancios — Sun, 21 Nov 2021 22:56:28 GMT

Hai provato a vedere se per sbaglio hai attivato la funzione impostazioni- accessibilità-miglioramenti della visibilità?

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

bledi88 — Tue, 01 Nov 2022 08:55:41 GMT

salve. dopo averne abbandonato Iphone da 4 anni e dopo aver abbandonato anche huawei p20 pro mate da 1 anno sono passato con samsung note 20 ultra 5g devo dire che mi sono trovato molto bene. oggi all'improvviso solo lo schermo è tornato tutto nero e dopo averlo spento e accesso forzamento lo schermo è tornato verde. devo dire che lo schermo da 4 mesi ha avuto un danno di vetro schermo ma ha sempre funzionato perfettamente. 1300€ di telefono che M......

Re: Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Tue, 01 Nov 2022 09:05:04 GMT

Io l'ho dovuto portare in assistenza e praticamente visti i pochi mesi di vita hanno salvato solo la s.pen figurati, il resto hanno cambiato completamente tutto. Dopo una ventina di giorni l'ho ritirato... ma la cosa che da fastidio è che paghi un telefono 1375 euro e poi si rovina così di colpo

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Virginia_G — Wed, 02 Nov 2022 10:58:33 GMT

Ciao a tutti e benvenuto in Community a bledi88!

@bledi88, mi spiace per quanto accaduto al dispositivo.

Mi confermi che l'anomalia è presente in maniera continuativa?

Per la riparazione del diaplay avevi fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato?

Per sicurezza, prima di procedere con una perizia tecnica, ti chiedo gentilmente di procedere con una verifica in modalità provvisoria come suggerito in precedenza nel corso del thread.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Verifica se anche in fase di test lo smartphone presenta il display verde.

Qualora la risposta fosse si, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica presso un centro di assistenza autorizzato.

Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/

Grazie!

@Lilith91, comprendo il tuo disappunro in merito alla tua esperienza.

Attualmente riscontri qualche difficoltà con l'utilizzo del prodotto?

Fammi sapere!

Ciao,

Re: Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Wed, 02 Nov 2022 11:02:47 GMT

Io ho risolto un anno fa portandolo in un centro samsung dove hanno effettuato la riparazione. È del 01.11.21 la mia discussione

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Members_pRpOZXr — Mon, 05 Feb 2024 11:27:18 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema di chi ha aperto la discussione, ma facendo il test i colori sono corretti. Cosa potrei fare?

Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Michele_P — Wed, 07 Feb 2024 08:18:37 GMT

Ciao Members_pRpOZXr, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Oltre al test dei colori, vorrei che svolgessi anche una prova sotto Modalità Provvisoria per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Nel caso l'irregolarità dovesse persistere, ti consiglio di recarti presso un nostro centro assistenza per una verifica più approfondita di laboratorio.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

Re: Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Wed, 07 Feb 2024 08:20:56 GMT

È un problema del 2021, leggete le date

Re: Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Lilith91 — Wed, 07 Feb 2024 08:22:02 GMT

Devi portarlo in assistenza, sostituiscono lo schermo. Non ci sono altre soluzioni

Re: Rif.: Schermo improvvisamente verde nebuloso

Veronica_F — Wed, 07 Feb 2024 14:14:51 GMT

Ciao Lilith91,

nel fornire una risposta agli utenti facciamo sempre massima attenzione alle date ma, al contempo, anche a ciò che descrive l'utente riguardo il suo caso specifico.

Il collega Michele ha suggerito a Members_pRpOZXr un test in modalità provvisoria poichè l'utente ha esplicitamente indicato che, in fase di test, i colori sono corretti e non emergono criticità: per questo motivo, prima di valutare la necessità di fare riferimento al centro, è fondamentale accertarci che nel suo caso specifico l'inconveniente non abbia una natura di tipo software.

Il nostro intento, infatti, è sempre quello di analizzare ogni singolo caso in modo preciso e mirato, in modo tale da offrire un'assistenza sempre personalizzata.

Rimaniamo a disposizione qualora avessi eventuali necessità di supporto.

Ciao!