discussione Re: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE in Galaxy Note Series

IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Thu, 19 May 2022 08:31:05 GMT

Possiedo un note 10 plus da poco più di 2 anni, e negli ultimi giorni, non "prende" più la linea.

Ho sostituito la sim, messo sim di altri operatori, eseguito tutte le procedure note per la reimpostazione della rete e delle sue impostazioni, ma il telefono continua a non registrarsi sulla rete, no segnale, no telefonate (nè in ingresso nè in un uscita) no navigazione internet.

Considerato che è un difetto della componentistica installata da samsung nel telefono già presente alla data di sua fabbricazione.

Samsung risponderà con una riparazione a carico suo o abbandonerà un affezionato consumatore (da più di 15 anni ho solo tablet, telefoni macchine fotografiche e portatili samsung) trincerandosi dietro il superamento dei 24 mesi?

Attendo un feedback.

COVER POSTERIORE SI STACCA

angelo_pertoldi — Thu, 19 May 2022 08:37:31 GMT

Non avrei mai creduto che un prodotto come il mio note 10 plus acquistato poco più di due anni fa, di fascia alta e quindi con una (teorica) qualità e cura coatruttiva superiore alla massa degli altri prodotti, potesse accadere quanto al titolo ma è così: mai caduto, mai bagnato eppurr da circa un mese sto notando un progressivo scollamento della "cover' posteriore del telefono, che, iniziando dalla parte bassa del telefono, è ormai arrivata a metà dello stesso.

Ho provato a riaccostare il guscio delicatamentne con le dita alla struttura del telefono, ma l'adesivo, evidentemente, ha perso efficiacia.

Chiedeo se samsung vorrà provvedere alla risoluzione a proprio carico di questo e degli altri 2 difetti lamentati dallo scrivente, in quanto palesemente sovuti a scarsa qualità della componentistica e dei materiali utilizzati, o se respingerà la propria responsabilità trincerandosi dietro al decorse del periodo di garanzia, in tal caso, trovando una tale difettosità inaccettabile per un prpdptto di fascia alta e di alto prezzo di commercializzazione, cambierò dispositivo rivolgendo la mi attenzione e le mie finanze verso altri produttori.

Attwnfo riscontro, saluti, Pertoldi Angelo.

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Cornelia_L — Thu, 19 May 2022 09:33:55 GMT

Ciao angelo_pertoldi,

oltre al fenomeno di burn-in che ci hai segnalato nel thread sottostante e per il quale ti ha risposto poco fa la collega Veronica, stai dunque riscontrando problemi di rete e il sollevamento della cover posteriore del tuo Galaxy Note 10+, giusto?

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-note10-series/icone-impresse-su-display/m-p/5419376#M9911

Per quanto riguarda il problema con la linea, ti appare la dicitura "non registrato sulla rete"? Questo fenomeno può essere causato da tanti fattori; avendo testato più SIM di diversi gestori possiamo escludere che dipenda dalla rete del tuo operatore, ma potrebbe essere dovuto ad anomalie di tipo software o a malfunzionamenti sulla scheda di rete.

Tra le prove che hai svolto, c'è anche il ripristino ai dati di fabbrica? L'operazione è utile in caso di problemi software, grazie alla reinstallazione del sistema operativo che sovrascrive i file di sistema. Se non hai ancora provveduto, ti spiego come fare.

Per salvare tutti i dati importanti, puoi effettuare un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

È anche possibile archiviare i contenuti su Samsung Cloud o utilizzando altri sistemi di salvataggio online. In questa guida è spiegato come utilizzare il cloud Samsung e Google:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

Al riavvio, configura lo smartphone come nuovo telefono e non ricaricare subito i tuoi dati, ma prova ad inserire la tua SIM. Se dovesse funzionare, significa che il problema era appunto di tipo software e potrai procedere con il ripristino dei tuoi dati.

In caso contrario, occorrerà fare riferimento ad un Centro Assistenza autorizzato per una verifica del prodotto. Considera che, dato lo scollamento del back cover ed il problema del burn-in, il controllo in assistenza è comunque suggerito perchè si tratta, in entrambi i casi, di problematiche che necessitano di un intervento diretto.

Essendo trascorso il periodo di copertura della Garanzia Convenzionale, mio malgrado devo confermarti che il Centro Assistenza ti farà avere un preventivo per le riparazioni.

Capisco che il tuo stato d'animo non sia positivo, visto che il prodotto non è più in garanzia, ma dato che i difetti si sono presentati di recente è da escludere che fossero già presenti all'atto dell'acqusito; la copertura dei 24 mesi è stata calcolata proprio tenendo conto del fatto che eventuali difetti di fabbricazione si verificano ben prima di questo periodo.

Segui pure le istruzioni fornite da Veronica nell'altra discussione per sapere come procedere per richiedere una perizia.

Resto a disposizione in caso di necessità!

Ciao

Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Thu, 19 May 2022 16:52:07 GMT

Ho seguito i suoi consigli e il problema persiste, nel frattempo si è aggiunto un'altro giorno senza telefono e un paio d'ore peese in tentativi chiaramente infruttuosi: il telefono da voi prodotto e venduto come top di gamma dopo poco più di anni smette di ricevere/trasmettere il segnale telefonico (oltre a perdere il guscio posteriore e ad avere il display bruciato con le semplici icone del desktop, ho un tempo di spegnimento schermo di 20 secondi, pochi per sostenere la vostra tesi), che dire?
Che un'azienda seria riconosce un difetto di fabbricazione e sopperisce allo stesso per tenersi un cliente storico come me, se così non sarà cambierò definitivamente brand e non mancherò di riportare la mia esperienza negativa a tutti coloro che potrò...

Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Cornelia_L — Fri, 20 May 2022 07:51:11 GMT

Ciao angelo_pertoldi,

dunque il problema della rete si verifica anche sul telefono appena ripristinato ai dati di fabbrica e privo di dati?

Hai testato più SIM di diverso gestore anche in questo ambiente?

Se il funzionamento persiste in ogni situazione, ti confermo che occorrerà una verifica del prodotto presso un Centro Assistenza, date anche le altre problematiche.

Comprendo le tue perplessità in merito a quanto riscontrato, tuttavia può capitare che si manifestino delle criticità anche sui migliori dispositivi: non è un problema di qualità, ma una situazione che può dipendere da tantissime cause a cui può essere soggetto qualsiasi dispositivo elettronico.

Non si tratta quindi di un difetto di fabbrica, che si sarebbe certamente presentato molto prima, ma più probabilmente di un naturale deterioramento dei componenti (la vita dei componenti è influenzata da tanti fattori, non ultimo l'utilizzo che si è fatto del prodotto).

Per questa ragione, ti confermo che il caso sarà trattato secondo le politiche di garanzia standard.

Resto a disposizione!

Buona giornata!

Re: Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Fri, 20 May 2022 12:19:35 GMT

Se mi spiega come mai il telefono note 10 plus di mia moglie, comprato insieme al mio, funziona ancora come dovrebbe e il mio dopo 2 anni e 5 mesi è ko, mi taccio.
Non ci sono ragioni per cui di 2 telefoni identici, uno salta l'altro no, se non che quello rotto è difettoso.

Re: Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Cornelia_L — Thu, 26 May 2022 15:48:03 GMT

Ciao angelo_pertoldi,

è evidente che il tuo modello presenta un malfunzionamento, diversamente da quello di tua moglie, ma non per questo significa che sia "difettoso" se, con questo termine, intendi dire che sia interessato da vizi di fabbricazione pre-esistenti all'atto dell'acquisto.

Talvolta può capitare che i dispositivi elettronici possano presentare dei malfunzionamenti. Questa condizione è legata di solito al naturale degrado dei componenti interni, i quali hanno una durata di vita variabile.

La durata di tali componenti può essere influenzata, tra le altre cose, anche dall'utilizzo. Considera che gli smartphone sono tra i prodotti più "maltrattati" nel mondo dell'elettronica: restano accesi 24h su 24, portati ovunque, conservati insieme ad altri oggetti, utilizzati per ore di fila, posti in aree umide o con temperature eccessivamente elevate o basse, ecc. Questo può far si che sia più facile riscontrare delle difficoltà, rispetto magari a dispositivi che vengono utilizzati in modo meno intenso.

La presenza di possibili malfunzionamenti rientra comunque nella naturale vita di ciascun prodotto elettronico, anche laddove vengano utilizzati componenti e materiali di altissima qualità. È per questo che tutti i produttori forniscono la garanzia e, nella maggior parte dei casi, sviluppano una propria rete di assistenza tecnica.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti sono a tua completa disposizione.

Ciao,

Re: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

maxcontri — Thu, 02 Jun 2022 04:24:38 GMT

Anche io, da poco più di un mese, ho riscontrato pesanti criticità nella ricezione rete del mio dispositivo note 10 plus. Ho anche cambiato operatore, pensando che dipendesse da quello, ma ad oggi mi trovo nelle stesse identiche condizioni. Telefono che era top di gamma, dopo poco più di due anni sono costretto a cambiarlo?

Re: Re: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Thu, 02 Jun 2022 04:32:28 GMT

Io ho risolto sostituendo la batteria, ovviamente a spese mie.
Succede che, quando la batteria si gonfia (ragione per cui si era scollata la cover posteriore del telefono) "tira" le flat di connessione delle antenne, del microfono e di altre parti del telefono, e, quindi, le stacca parzialmente rendendo impossibile al telefono agganciare le celle di qualsiasi operatore.
La batteria, in se per se, originale, costa meno di 20€, a me hanno chiesto 68€ per la sostituzione, il centro ufficiale samsung ne chiede 70 solo per la batteria, più il lavoro.
Fatto questo il telefono è tornato in vita.
Ad ogni modo, non comprerò più samsung: i terminali non valgono i soldi che costano, e il servizio post vendita è pessimo (come dimostrano i messaggi di risposta a questo post, e quelli ricevuti dal call center e dalla live chat).
Capisco che dopp i 24 mesi di legge, non sono più obbligati a intervenire, ma si parla di un cellulare da più di 1000€, che "si rompe" pochi mesi dopo la fine della garanzia, particolare conicodenza...

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Michele_P — Fri, 03 Jun 2022 12:21:45 GMT

Ciao angelo_pertoldi,

mi rammarica questa tua valutazione così dura nonostante l'attenta anamnesi sul caso da parte della collega Expert Cornelia e le precise, oggettive informazioni ricevute a riguardo. Sarà in ogni caso spunto per migliorare ulteriormente l'assistenza.

Relativamente all'intervento da te svolto in forma autonoma ci tengo segnatamente a precisare che, essendosi svolto fuori dai nostri centri autorizzati, non siamo in grado di garantire che siano stati rispettati tutti i parametri imposti dalla casa madre per l'apertura, manutenzione e richiusura del prodotto.

Iil quale viene sempre restituito con un ciclo completo di test hardware e software e quindi periziato a tutto tondo, non soltanto sulla batteria.

Inoltre, le parti sostituite ufficialmente godono anche di 3 mesi di garanzia supplementare, cosa che non possiamo dire di azioni svolte da terze parti.

Tutto questo concorre naturalmente ad alzare un po' il preventivo, ma è altresì indice di qualità e professionalità, anche laddove la garanzia convenzionale dei 24 mesi sia ormai decorsa.

@maxcontri, hai già provato a variare la posizione della Sim all'interno del cassettino?

Se stai utilizzando anche una microSD, ti raccomando di toglierla temporaneamente e monitorare il comportamento del telefono in sua assenza.

Nel frattempo, ti consiglio un iniziale ripristino dei parametri di rete generali:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura specifica per la Sim:

- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Fammi sapere come va. Buona giornata!

Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Fri, 03 Jun 2022 12:43:02 GMT

Ciao Michele_P, mi permetto di dissentire dalla tua analisi, "l'anamnesi" della tua collega stata un semplice copia/incolla di co sigli molto generici, peraltro non risolutivi del problema.
Il centro di assisitenza samsung della mia città a cui mi so o rivolto si è limitato ad un laconico "le cose si rompono, è normale" e a "staccarmi" un preventivo di 290€ per la sostituzione del display, di 70€ per la batteria, con manodopera da quantificare separatamente, tutto a carico mio, mettendo pure in dubbio che la cover posteriore fosse stata scollata da me (quando si vedeva benissimo che si era scollata a causa del rigonfiamento della batteria).
Tutto questo a 5 mesi dalla fine della garanzia di legge.
Un telefono da più di mille euro.
Ora, mi spieghi Lei perchè dovrei avere una buona opinione o gijdizio del vostro brand (che, commercialmente, tratta chi spende 1000 euro come chi ne spende 100), o del vs. Servizio clienti, che più di fare preventivi e di ripetere i "consigli" già riportati in "mille" faq, non fa...
Se poi nello spiegarmi questo, mi spiega perchè dovrei, in futuro, tornare ad acquistare i vostri prodotti che si rompono giusto 5 mesi dopo la fine della garanzia, piuttosto che cambiare ogno anno un cellulare da 300€, allora recupererete un cliente...

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

maxcontri — Fri, 03 Jun 2022 12:44:32 GMT

Salve, oggi il telefono mi ha lasciato letteralmente a piedi. Scaldava in maniera esagerata, nessuna connessione sia mobile che ovviamente dati.

La sim l'ho cambiata perchè pensavo dipendesse dall'operatore (ora pago 4 euro in più al mese per colpa del telefono "top di gamma"). Sono dovuto andare a comprare un nuovo dispositivo perchè non ho nemmeno la possibilità di avere un cosiddetto muletto in attesa di fare le prove o inviarlo eventualmente in assistenza.

Spengi e riaccendi, oppure ripristina lo sapevo fare anche senza i vostri "consigli".

Buon proseguimento

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Members_b7Rhqhf — Tue, 30 Aug 2022 14:06:25 GMT

Be ragazzi che dire, stesso problema col mio, telefono pagato 1100,00 euro dopo poco più di 2 anni ho grossi problemi di ricezione, dove lavoro purtroppo il segnale non è eccellente e praticamente ro isolato,ho dovuto mettere la scheda in un vecchio huawei mate 8 e funziona benissimo, io fossi in samsung non lascerei così senza intervenire questi casi e vi assicuro che ce ne sono altri, penso che non comprerò mai più questo marchio, in quanto il servizio di garanzia è deludente

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Veronica_F — Tue, 30 Aug 2022 14:58:32 GMT

Ciao Members_b7Rhqhf, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando ed è bene svolgere le dovute verifiche sul tuo caso nello specifico.

Hai indicato che stai riscontrando "problemi di ricezione" dopo più di due anni: dunque, con la stessa scheda SIM e negli stessi luoghi, in passato, non riscontravi alcuna difficoltà?

Hai indicato che nei posti in cui il segnale non è propriamente ottimale sei "isolato": ciò significa che non riesci a effettuare e ricevere chiamate, nè a navigare su internet con la rete dati?

Ti faccio questa domanda in quanto, per poter confermare degli effettivi problemi sulla scheda di rete, bisogna capire se si presentano effettivi blocchi nella ricezione, a prescindere dai luoghi e dalla SIM utilizzata.

Infatti, è sempre bene non effettuare delle diagnosi su altri parametri, come, per esempio, il paragone del numero di tacche visibili sulla barra di stato del proprio telefono e di un altro dispositivo: infatti, un determinato terminale può avere un criterio di visualizzazione differente nel mostrare la potenza del segnale e, ad esempio, può mostrare tre tacche quando, in realtà, la potenza è inferiore ad altri dispositivi che ne mostrano due.++

Fatta questa premessa, ti chiedo di farmi sapere quali difficoltà effettive riscontri nello specifico e se, inserendo nel tuo Galaxy una sim di diverso operatore, riscontri le stesse difficoltà.

In attesa di questi dettagli, ti suggerisco anche di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete, accedendo a:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete

Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti e eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.

Facci sapere!

Ciao

Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Tue, 30 Aug 2022 15:01:31 GMT

Concordo pienamente con te, semplicemente samsung non cura i clienti premium, probabilmente non le servono i nostri soldi, si comprerà altre marche.
Io ho comuque risolte sostituendo la batterie ed alcune flat+board che si erano danneggiate, succede questo: la batteria si gonfia, tira le flat di collegamento che le passano sopra (con pochissima tolleranza) tra cui anche la flat del gruppo antenna, le quali strappano letteralmente la flat dalla board, rompendo il connettore e il telefono, non avendo più un'antenna, non può più ricevere-trasmettere il segnale.
Costi: 70 euro batteria + manodopera e 30 euro flat+board+manodopera.
Nel mio caso era la batteria che, gonfiandosi, oltre a combinare il disastro della flat aveva sollevato e scollato la cober posteriore del telefono.

Re: Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Veronica_F — Tue, 30 Aug 2022 15:53:59 GMT

Ciao angelo_pertoldi,

mi dispiacere apprendere il tuo stato d'animo e che non ritenga che la tua esperienza sia stata positiva.

Lato nostro, ci teniamo a offrire la migliore assistenza a tutti i nostri clienti e per tutte le fasce di prodotto da noi proposte: gli expert della Community e il servizio clienti si occupano di fornire una prima assistenza e, laddove i suggerimenti proposti non siano risolutivi, si rivela necessaria una perizia presso un centro di assistenza.

A questo punto, i tecnici intervengono sulla base di quelle che sono le condizioni della garanzia convenzionale Samsung:

https://www.samsung.com/it/support/warranty/

È bene inoltre precisare che, benchè un caso di un altro utente possa apparire simile al proprio, le cause dell'inconveniente possono essere completamente diverse: per questo motivo, è bene svolgere una dovuta analisi del caso, sia mediante questo canale che mediante il centro di assistenza, se necessario.

Se hai ulteriori dubbi sul tuo caso nello specifico, siamo a disposizione.

Ciao

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Members_bq9ZMtp — Wed, 16 Aug 2023 11:01:34 GMT

Buongiorno,

ho anche io un note 10 plus e riscontro lo stesso problema di ricezione del segnale. Questo difetto è andato sempre più peggiorando fino alla completa perdita del segnale. Non credo proprio sia un caso. Troppi cellulari stessa marca e modello con lo stesso problema. Quando ammetterete che sia un problema di fabbricazione sarà troppo tardi in quanto avrete perso una miriade di clienti che spendono un bel pò di soldi per acquistare i vostri prodotti di fascia alta. Sono deluso all'ennesima potenza e anche molto arrabbiato in quanto io con il telefono ci lavoro e sto perdendo un sacco di contatti che stanno pregiudicando anche il mio lavoro. Mai più cellulari Samsung!!!

Rif.: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Danilo_L — Wed, 16 Aug 2023 12:37:05 GMT

Ciao @Members_bq9ZMtp,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente leggere queste tue parole e posso comprendere il tuo stato d'animo.

Lato nostro, ci teniamo a precisare che quanto riscontrato non risulta essere riconducibile ad un difetto di fabbricazione in quanto tale anomalia si sarebbe manifestata molto prima. Per tale ragione, è strettamente necessario analizzare singolarmente ogni casistica, al fine di poterne comprendere la causa e porvi rimedio.

Alla luce di ciò, potresti cortesemente indicarmi se tale comportamento si verifica soltanto con una SIM oppure con diverse?

Hai notato se la perdita d'intensità di segnale ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio un aggiornamento del software.

Tale comportamento si verifica con frequenza regolare oppure occasionalmente?

Nel merito di quanto segnalato, al fine di poter comprendere l’origine del fenomeno, ti chiedo cortesemente di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, procedendo nel seguente modo.

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni
Ripristina

Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.

Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao.

Re: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

Danyrap — Sun, 26 Nov 2023 20:16:40 GMT

Ho lo stesso problema, comprato un note 10 plus top di gamma qualche anno fa, coperchio scollato , non riceve più segnale , bohh dopo 15 anni di samsung basta passero ad altro perché è una presa per il *****

Re: Re: IL TELEFONO NON RICEVE PIÙ SEGNALE DI RETE MOBILE

angelo_pertoldi — Sun, 26 Nov 2023 20:46:31 GMT

Nel mio caso, molto simile al tuo era la batteria che si era gonfiata, e che aveva scollato la cover posteriore, strappato la flat dell'antenna e anche quella del vibro...
Meglio che non mi esprima sui centri assisitenza samsung, preventivi stellari...
Io ho risolto cambiando batteria, flat antenna e flat vibro e il telefono è tornato a funzionare perfettamente...
Comunque si, sono d'accordo con te, Samsung è pessima nel post vendita dei prodotti top di gamma, figurarsi sulla linea "consumer"...