discussione Re: Qr code in Galaxy Note Series

Re: Qr code

Tenfris — Sun, 07 Aug 2022 10:48:31 GMT

Buongiorno a tutti , dopo l'ultimo aggiornamento software del mio note10plus la fotocamera ha problemi con la lettura dei qrcode, perché o non li riconosce o se li legge mi apre una nota con scritto il codice del qr code.

Questo succede solo da quando ho aggiornato all'ultimo software perché prima funzionava perfettamente, qualcuno sa perché è come risolvere?

Grazie.

Re: Qr code

Michele_P — Mon, 08 Aug 2022 12:31:11 GMT

Ciao Tenfris, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Dalla descrizione fatta ritengo ci troviamo di fronte ad un piccolo conflitto software post-aggiornamento, vediamo quindi di svolgere alcune azioni volte alla risoluzione.

Andiamo per gradi con un primo, semplice ripristino delle impostazioni della fotocamera:

- Apri l'App Camera
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su Ripristina impostazioni
- Ripristina

Se non risolvesse, raccomando invece questa procedura più incisiva:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi interni di sistema dell'App in questione.

Come controprova, vorrei inoltre che provassi a scansionare i QR code utilizzando invece il nostro browser-web Internet Samsung. Laddove non sia già in evidenza nella barra dei menù, puoi aggiungere il pulsante con questo percorso:

- Apri Internet Samsung
- Clicca sulle tre linette in alto a destra > Personalizza menù
- Tieni premuto su "Scanner di codici QR" e spostalo nella lista delle funzioni rapide
- Clicca indietro sulla barra di stato del telefono per uscire e salvare i settaggi

Da questo momento, lo scanner sarà sempre disponibile cliccando proprio sulle tre linette in alto a destra.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona giornata!

Re: Qr code

Tenfris — Tue, 16 Aug 2022 17:37:36 GMT

Grazie mille, non pensavo ma svuotando la cachee e cancellando i dati il problema si è risolto, grazie.

Re: Qr code

motomanuali — Tue, 11 Jul 2023 07:40:41 GMT

buongiorno, il mio A51 improvvisamente ha smesso di riconoscere e leggere tutti i QR code . Ho seguito le istruzioni , ripristinato impostazioni, svuotato cache, ma non funziona nulla. credo che il problema sia legato all'ultimo aggiornamento. come posso fare per risolverlo? grazie

Re: Qr code

Danilo_L — Tue, 11 Jul 2023 14:29:30 GMT

Ciao @motomanuali,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!😊

In merito a quanto ci stai segnalando, considerando i test che hai avuto modo di effettuare, ti suggerisco di verificare se, lato Impostazioni, l'opzione relativa alla scansione dei codici QR risulta correttamente attiva, seguendo questi semplici passaggi:

Apri l'app Camera
Impostazioni
Esegui scansione dei codici QR (deve essere attiva)

Laddove avessi già attivato questa funzionalità senza ottenere un esito positivo, ti suggerisco di verificare se testando il dispositivo in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, i QR code vengono scansionati in maniera corretta:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Qualora in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Qr code

motomanuali — Tue, 11 Jul 2023 14:48:21 GMT

se vado in modalità provvisoria, le app con cui uso il riconoscimento del QR code per accedere sono disabilitate, quindi non riesco a verificare nulla, il mio problema è questo. esempio collegare whatsapp con pc, e altre

Re: Qr code

motomanuali — Tue, 11 Jul 2023 14:50:05 GMT

inoltre, adesso ho potuto accedere al forum scansionando un qr code samsung, che è stato riconosciuto, mistero..

Re: Qr code

Danilo_L — Wed, 12 Jul 2023 10:44:33 GMT

Ciao @motomanuali,

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli forniti!

Ci tengo a confermarti che duranante il test in modalità sicura le applicazioni di terze parti risultano bloccate, pertanto, occorrerebbe verificare se i codici QR vengano scansionati correttamente utiizzando applicazioni di sistema, ad esempio l'app Camera.

Alla luce di ciò, avresti la possibilità di effettuare nuovamente questo test verificando se mediante l'app Camera i QR Code vengono riconosciuti?

Inoltre, ho avuto modo di apprendere che hai effettuato l'accesso scansionando un QR code e questo è stato scansionato in maniera corretta, per cui, potresti comunicarmi se si è trattato di un evento singolare oppure, attualmente, l'inconveniente sembrerebbe essersi risolto?

Tienimi aggiornato, resto a disposizione!

Ciao!

Re: Re: Qr code

chrisclun — Wed, 19 Jun 2024 19:05:46 GMT

Ho provato tutte le soluzioni ma non funziona. Samsung s24 ultra

Re: Re: Qr code

itali13 — Thu, 14 Nov 2024 14:43:34 GMT

Buongiorno ho un Samsung A55 ma la fotocamera non rileva i codici QR mi da un msg che il lettore è in pausa e non so come sbloccare

Re: Qr code

Riccardo_F — Fri, 15 Nov 2024 10:26:20 GMT

Ciao @itali13,

benvenuto in Community!

Potresti caricare uno screenshot del messaggio che visualizzi?

Esso appare su tutti i codici QR code che inquadri?

Se scatti una foto e cerchi di rilevare il QR successivamente, esso viene letto correttamente?

Avere un quadro più chiaro e completo della situazione ci permetterà di fornirti un supporto adeguato.

Nel mentre potresti provare ad eseguire una doppia operazione sull'App Camera, ovvero pulizia cache e cancella dati dell'App.

Facci sapere, ciao!

Re: Re: Qr code

Vin999 — Wed, 01 Jan 2025 16:42:05 GMT

Ciao, stesso problema su S20 5G
One UI=5.1 Android=13.
La scansione QR code funziona correttamente dalle app "Fotocamera" e da "Scansione codice QR", ma nn funziona dalle app terze (BancoPosta o YouApp): la fotocamera inquadra il codice, ma nn succede nulla.

Provando invece con S10 OneUI=4.1 Android=12, funziona correttamente

Re: Qr code

Noemi_P — Fri, 03 Jan 2025 15:34:24 GMT

Ti do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia, Vin999! 😊

Se la scansione del codice QR, dal tuo Galaxy S20, funziona correttamente tramite l'app Camera e da "Scansione codice QR", è chiaro che dipenda dalle app utilizzate: risultano correttamente aggiornate?

Hai provato a reinstallarle direttamente dal Play Store?

Nel caso in cui non dovessi riscontrare alcun miglioramento, considerato che il funzionamento varia in base a quanto dipeso dallo sviluppatore, ti suggerisco di contattare il supporto dedicato per segnalare il funzionamento.

Ti basterà accedere al Play Store, cercare l'app e consultare questa sezione:

Lato Samsung, potrai comunque eseguire una pulizia dei file residui di sistema, che non occorrono; questa procedura è utile per stabilizzare il sistema ed eliminare eventuali inconvenienti software generati (non perderai alcun dato).

Spegni il dispositivo;
collega il telefono al PC con il cavo USB;
premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU;
appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione;
quando compare la schermata blu, rilascia il tasto;
comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà spostare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition';
conferma con il tasto Accensione;
posizionati su 'yes';
conferma con il tasto Accensione;
posizionati su 'reboot system now';
conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Qr code

ritannav — Wed, 26 Mar 2025 16:44:16 GMT

Buongiorno,

ho un galaxy A23 5G. Ho scaricato l'app autenticator di google . Ho cercato di importare sul samsung un codice manualmente senza account , come da indicazioni:

" Sul nuovo dispositivo, tocca Scansiona codice QR.

- Nell'app Authenticator, tocca Menu Trasferisci account Importa account.
- Scansiona il codice QR creato sul vecchio dispositivo."

NON MI FA LA SCANSIONE e viene fuori msg " si è verificato un problema".Ho fatto provare ad altre persone con smartphone di diverse marche e tutti riescono. Ne deduco che sia il mio samsung.

Premetto che La scansione di qr code fatta dalla tendina del telefono funziona per altri codici. Ma dal google autenticator no.

Sapete aiutarmi? grazie

Re: Qr code

Noemi_P — Thu, 27 Mar 2025 14:55:01 GMT

Ciao ritannav, ti do il benvenuto nella nostra Community! 🤝

Potresti precisare se tale inconveniente si sta presentando unicamente con la scansione del codice QR tramite Google Authenticator? Se, infatti, provi a scansionare un differente codice QR direttamente dalla fotocamera del dispositivo, in automatico ti rindirizza alla pagina di riferimento?

Se la risposta è sì, ti suggerisco di verificare se l'app è correttamente aggiornata e se le autorizzazioni per l'uso della fotocamera sono concesse:

Impostazioni;
Applicazioni;
Google Authenticator;
Autorizzazioni;
Fotocamera.

Mi fai sapere? Attendo tue.

A presto,

Re: Qr code

ritannav — Thu, 27 Mar 2025 19:52:28 GMT

Ciao Noemi,

grazie della risposta.

Confermo solo con google authenticator, le autorizzaz. fotocamera sono concesse.

Ti confermo anche che se scansiono un differente codice QR direttamente dalla fotocamera del dispositivo mi rindirizza in automatico alla pagina di riferimento.

Come faccio a verificare se l'app è correttamente aggiornata? Lo presumo dato che ho provato a reinstallarla pochi giorni fa..

Attendo aiuto, grazie

Re: Qr code

Danilo_L — Tue, 01 Apr 2025 14:44:40 GMT

Ciao ritannav,

ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti.

Potrai verificare se l'app Google Authenticator risulti aggiornata all'ultima versione disponibile, accedendo direttamente alla pagina ufficiale dell'app sul Google Play Store. Laddove un nuovo aggiornamento dovesse essere disponibile, visualizzerai la dicitura "Aggiorna".

Hai verificato, inoltre, che il software del dispositivo risulti aggiornato all'ultima versione disponibile?

In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app, nel seguente modo:

Impostazioni
Applicazioni
Google Authenticator
Spazio di archiviazione
Svuota cache

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app.

Successivamente, occorrerà riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato continui a persistere.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Qr code

ritannav — Fri, 04 Apr 2025 06:55:42 GMT

Ciao Danilo_L e grazie della risposta

Ti confermo che l'app Google Authenticator è aggiornata all'ultima versione e anche il software del dispositivo è aggiornato. Ho svuotato la cache -come da tue indicazioni- ma nulla...

attendo tua risposta, grazie.

ritannav

Re: Qr code

Andrea_C1 — Thu, 10 Apr 2025 10:56:13 GMT

Ciao @ritannav,

grazie a te per il riscontro.

Mi spiace che anche tale procedura non sia stata risolutiva.

A questo punto è molto probabile che l'anomalia riguardi proprio l'applicazione Google Authenticator.

Considerando che si tratta di un'applicazione sviluppata da terzi, in questo caso Google, sarebbe opportuno contattare il supporto dell'app al fine di poter segnalare il tutto e procedere con delle eventuali ulteriori analisi.

Tienimi aggiornato, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

Re: Qr code

ritannav — Thu, 10 Apr 2025 15:32:29 GMT

Ciao Andrea,

grazie per la risposta.

Ti farò sapere sicuramente,

buon lavoro