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Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Fri, 11 Jul 2025 14:21:35 GMT

Da ieri tento di effettuare il backup di samsung cloud ma richiede un aggiornamento. Clicco per effettuarlo e, dopo che lo scarica, non lo installa!

Resta in "installazione in corso" per ore.. finché decido di archiviare l'operazione e chiedere tutto.

E ovviamente il backup del cloud di sansung risulta fermo a ieri.

Che succede?

Grazie.

Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Fri, 11 Jul 2025 14:37:13 GMT

Dove posso controllare? Appena apro l'app samsung cloud non posso effettuare alcuna azione perché campeggia la scritta "occorre aggiornare"

Re: Re: Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Fri, 11 Jul 2025 14:43:54 GMT

Ah ok
C'è abbastanza spazio sisi. Non è un problema di spazio. Ma non installa proprio l'aggiornamento e quindi il backup è bloccato. E così tutta l'app samsung cloud. Spero si risolva presto in qualche modo

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Fri, 11 Jul 2025 14:48:00 GMT

Più di 30 giga

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Fri, 11 Jul 2025 14:49:05 GMT

Si. Mi resta solo da libera la cache e poi ho fatto tutto.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Cornelia_M — Tue, 15 Jul 2025 14:55:29 GMT

Ciao @Carla_10,

quale modello di smartphone possiedi?

Se l'inconveniente persiste ancora oggi, è possibile che sia presente un'anomalia sull'app Samsung Cloud. Ti confermo che, in tal caso, eliminare la memoria cache e i dati potrebbe essere utile, come gentilmente suggerito da samu201. Hai già provato? Ecco come fare:

> Impostazioni

> Applicazioni

> Samsung Cloud

> Spazio di archiviazione

> Cancella dati

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che l'operazione non va a eliminare i dati di backup, ma ha effetto soltanto sul processo che gestisce il servizio.

Prima di accedere a Samsung Cloud, ti chiedo di collegare lo smartphone a una rete Wi-Fi stabile e veloce, in modo da non avere difficoltà nel caso in cui l'app dovesse aggiornarsi.

Mi fai sapere se l'inconveniente è ancora presente? Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

alaskait — Sun, 20 Jul 2025 08:09:05 GMT

con S22 aggiornato ad android 15 con One Ui 7.0 succede la stessa cosa. invita ad aggionare samsung cloud quando si opta per fare backup manuale. segnala con notifica avvio dell'aggiornamento ma non lo conclude. ho cancellato dati come suggerito qui, ma problema resta irrisolto. EDIT: ho risolto aggiornando samsung cloud da galaxy store.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Carla_10 — Sun, 20 Jul 2025 10:50:39 GMT

Si è risolto da solo. In uno dei vari tentativi di aggiornare l'app samsung cloud, ho scordato di chiudere la pagina. E quindi l'aggiornamento è rimasto aperto e ha proseguito. E dopo circa 12 ore..mi è arrivata una notifica che l'app samsung cloud si era aggiornata. Incredibile la tempistica 😞 Mai successo. C'è certamente qualche problema. Per ora ha aggiornato. Ed effettuato quindi il backup.

Rif.: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Members_BJtpD6X — Mon, 21 Jul 2025 21:41:48 GMT

Buonasera, mi sta dando il problema anche a me...di 29,2MB arrivo ad un massimo di 11MB e si blocca. E' tutto il giorno che ripeto l'operazione anche con WiFi ma non mi si aggiorna. Inizialmente pensavo fosse perchè avevo attivato il backup automatico di foto e video ed avevo OneDrive di Microsoft completamente esaurito ma l'ho svuotato ed il problema permane...qualcuno mi potrebbe dare un suggerimento? Grazie Mille!

Re: Rif.: Samsung cloud: problemi di aggiornamento

Riccardo_M — Wed, 23 Jul 2025 10:55:29 GMT

Ciao @Members_BJtpD6X,

benvenuto in Communtiy!

Hai modo di verificare la disponibilità di aggiornamenti per il Samsung Cloud, come suggerito da @alaskait?

Se non dovessero esserci ulteriori aggiornamenti, potrai eseguire anche i passaggi proposti da Cornelia poco sopra e verificare così se vi siano miglioramenti.

Tienici aggiornati, ciao!