discussione Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza" in Galaxy A Series

Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Tue, 17 Jun 2025 20:57:17 GMT

Salve, improvvisamente il Samsung A55 Enterprice edition di mio padre ha smesso di avere segnale dalla sim fisica Very Mobile. L'ho acquistato su ebay nuovo di zecca a Luglio 2024 ed ha sempre funzionato perfettamente con la stessa sim. Dopo 9 mesi circa improvvisamente non ha più segnale dell'operatore. L'ho aggiornato e mi dice che è installata l'ultima versione software. Ho resettato impostazioni rete mobile e riavviato. Ma nulla, non aggancia il segnale dell'operatore "solo chiamate di emergenza". Non capisco solo perchè quando attivo il wifi di casa improvvisamente appare il segnale e la scritta VERY e mi permette di ricevere e fare chiamate. Ma se spengo il wifi torna a non avere il segnale VERY e ritorna in "solo chiamate di emergenza".

Qualcuno avrebbe una soluzione ?

Grazie per l'aiuto

Re: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

wolf75 — Tue, 17 Jun 2025 21:25:20 GMT

Ciao, hai provato con altra sim di altro operatore per vedere se hai lo stesso problema?

Re: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Tue, 17 Jun 2025 22:10:45 GMT

Domani mi farò prestare una sim e proverò con un altro operatore. In casa abbiamo tutti very e non funziona con nessuna. Ho solo provato la stessa sim su altro telefono e funziona normalmente.

Re: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

MalinoisK9 — Wed, 18 Jun 2025 09:26:02 GMT

Ciao @andmost,
se non lo hai ancora fatto prova a ripristinare la rete andando in:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Resetta Impostazioni Rete Mobile
- Resetta Impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
- riavvia e controlla
Ricordati che poi dovrai reimpostare eventuali password router, wi-fi, Bluetooth...
Tra l'altro ho il tuo stesso modello e la connessione in generale funziona correttamente, dunque prova a fare i vari reset e poi vedi se risolvi! 😊

Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Wed, 18 Jun 2025 11:15:09 GMT

Come suggerito da wolf75 Ho provato altre sim di altri operatori e stesso comportamento " solo chiamate di emergenza ".

Come suggerito da MalinoisK9 Ho eseguito reset Impostazioni Rete Mobile e Reset Impostazioni Wi-Fi e Bluetooth, poi riavviato e continua con lo stesso comportamento " solo chiamate di emergenza ".

Mentre se attivo il Wi-Fi appare il nome operatore e mi fa chiamare/ricevere chiamate.

Ma se spengo il wifi torna a non avere il segnale VERY e ritorna in "solo chiamate di emergenza".

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

Moderator — Fri, 20 Jun 2025 13:57:54 GMT

Ciao a tutti,

@andmost, se provi a inserire la SIM nel secondo slot disponibile l'errore persiste?

Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Se non dovessi risolvere, al fine di poter scongiurare eventuali anomalie software, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert

Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Fri, 20 Jun 2025 21:48:20 GMT

Non appena tornerò a casa dei miei fra 1 settimana, farò tutte le prove che Andrea_C1 mi ha appena consigliato di fare. Metterò i risultati qui.

Grazie ancora per lo sforzo e l'aiuto ricevuto

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

Moderator — Tue, 24 Jun 2025 08:04:37 GMT

Ciao @andmost,

ti ringrazio per l'aggiornamento!

In questo caso, rimaniamo in attesa di un tuo riscontro non appena avrai avuto modo di effettuare i test suggeriti. 😊

Consideraci a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Danilo_L
Samsung Community Expert.

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Fri, 27 Jun 2025 09:42:25 GMT

Sono appena tornato a casa dei miei ed ho avuto modo di testare lo smartphone come avete suggerito.

In precedenza anche inserendo la sim nello slot 2, lo smartphone presentava gli stessi problemi.

Ho avviato in modalità provvisoria e tutto funziona perfettamente. Ho disinstallato tutte le applicazioni di terze parti e riavviato normalmente. Ma purtroppo in modalità normale presenta sempre lo stesso problema.

Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Fri, 27 Jun 2025 09:54:22 GMT

strano come anche riavviando in modalità provvisoria una seconda o terza volta , non ha il segnale nuovamente e si comporta come in modalità normale "Solo chiamate di emergenza".

Ha agganciato normalmente il segnale e funzionato solo al primo avvio in modalità provvisoria.

Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Fri, 27 Jun 2025 11:38:07 GMT

Ho fatto anche un hard reset. Riconfigurato e il problema persiste !

Aggancia il segnale dell'operatore solo se attivo il wi-fi 😱 Non so più cosa fare ...

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

Claudia_S — Wed, 02 Jul 2025 08:30:15 GMT

Ciao @andmost,

successivamente all'esecuzione dell'Hard Reset hai riconfigurato il dispositivo reinserendo immediatamente il backup dei dati, oppure lo hai testato senza nessun dato inserito?

Ti faccio questa domanda per poter escludere che il comportamento possa dipendere da un conflitto software presente all'interno del backup, che potrebbe essere stato reinserito nel dispositivo tramite importazione dello stesso.

Infatti, laddove avessi testato il funzionamento senza inserire nessun backup e l'inconveniente dovesse persistere, si renderà necessario rivolgerti ad un centro di assistenza per una perizia da parte di un tecnico.

Accedendo a questa pagina potrai verificare quale sia il centro più vicino al quale rivolgerti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Wed, 02 Jul 2025 13:50:44 GMT

Ciao Claudia, ti confermo che subito dopo l'hard reset non ho inserito nessun backup. L'ho testato pulito senza inserire nulla. Come se fosse la prima configurazione.

Grazie per il supporto

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

Danilo_M — Mon, 07 Jul 2025 12:44:07 GMT

Ciao @andmost, ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti.

Ti confermo che si tratta di una situazione abbastanza insolita, considerando che in modalità sicura la rete dati sembrerebbe funzionare correttamente.

Considerando l'inconveniente segnalato e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente di riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:

Riprodurre l'errore
Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Supporto
Selezionare la voce Segnala un errore

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.

A presto!

Re: Rif.: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

andmost — Mon, 21 Jul 2025 15:53:45 GMT

Ciao Danilo, vorrei aggiornare la situazione dello smartphone.

Purtroppo portandolo ad un centro assistenza Samsung della mia zona ho scoperto che l'IMEI è in blacklist. Me lo ha confermato il tecnico. Questo telefono l'ho acquistato nuovo di zecca per mio padre a Luglio 2024 scorso su Ebay da un venditore italiano ed ha funzionato normalmente per alcuni mesi. Ho il documento di acquisto ma purtroppo ho potuto constatare che il negozio/venditore non si trova più su ebay. Purtroppo da pochi giorni scopro, attraverso il centro Samsung, che è andato in blacklist per qualche ragione. Potrebbe essere qualche partita di telefoni con contratti aziendali che non avendo il contratto rinnovato sono andati in blacklist o qualcosa del genere mi dicevano. A questo punto non so veramente più cosa fare per risolvere e in qualche modo far tornare nelle mani di mio padre questo smartphone funzionante.

Questa è purtroppo la situazione in cui mi trovo

Andrea

Re: Samsung A55 : problemi ricezione "solo chiamate di emergenza"

Jessica_A — Wed, 23 Jul 2025 12:17:04 GMT

Ciao @andmost,

ti ringrazio per il cortese riscontro.

Mi spiace davvero per l'accaduto, a questo proposito, sarebbe opportuno fare riferimento al rivenditore.

Se effettui una verifica online, il sito del rivenditore non è più disponibile? Possiedi una e-mail o i contatti? Ti raccomando di verificare tale aspetto, al fine di metterti in contatto con quest'ultimo e richiedere maggiori chiarimenti.

Tieni informata, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao