discussione Re: PROBLEMA PDF in Galaxy A Series

PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sat, 14 Jun 2025 06:24:01 GMT

A 55 aggiornato ad Android 15 Peccato che è uscito un problema non indifferente quando mi arriva ad aprire con Chrome un formato PDF non me lo fa più salvare nell'applicazione Adobe Reader for Samsung in nessuna maniera Come posso risolvere questo problema?

Re: PROBLEMA PDF

Moderator — Sat, 14 Jun 2025 12:16:52 GMT

Ciao @Albinoluca,

per poterti offrire un supporto rapido e adeguato, ho bisogno di ulteriori dettagli.

Quando provi ad aprire un file PDF tramite il browser Chrome, cosa accade esattamente? Visualizzi un messaggio di errore oppure l’app Adobe Reader non compare tra le opzioni disponibili?

Lato applicazione, ti sei accertato che tutte le autorizzazioni siano concesse correttamente? Se provi ad aprire il PDF utilizzando un browser web differente, l'inconveniente persiste o la situazione cambia?

Mi tieni aggiornata? Resto a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sat, 14 Jun 2025 17:14:01 GMT

Il problema persiste un problema ad esempio provato anche con temun che ha la possibilità di poter vedere le opzioni di un articolo sotto un formato PDF va per aprire sul PDF però automaticamente e va a cercare con un'altra applicazione ma non esiste il PDF.
Ossia con wallet di google

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sat, 14 Jun 2025 17:15:16 GMT

Non compare proprio l'applicazione per aprire il PDF mi va ad esempio sull'applicativo del Wallet di Google che non ha niente a che fare non ti può aprire il PDF preso da quando è arrivato Android 15

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sat, 14 Jun 2025 17:16:31 GMT

Il problema resta e resta fisso non riesco più ad aprire il formato PDF pur avendo l'applicazione Adobe Reader for Samsung va installata proprio lo salta

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sat, 14 Jun 2025 17:28:45 GMT

Possibile che con tutta la tecnologia all'avanguardia non si possa caricare un video su questi commenti

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Sun, 15 Jun 2025 05:16:18 GMT

Gentile jessica ho scaricato un applicativo pdf e caso strano si apre mentre quello x la samsung non si apre perchè?????ora lo posso dire il problema è vostro.

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 11:52:17 GMT

HO SCARICATO DIVERSI PDF E FUNZIONANO BENE.
USO QUELLO DELLA SAMSUNG E NON FUNZIONA.
ORA IL PROBLEMA È VOSTRO.
DISISTALLA E LA RIMETTO QUANDO FUNZIONERÀ.

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 11:54:41 GMT

SEMPRE LO STESSO MESSAGGIO.
BASTA FARE COPIA INCOLLA.
GUARDATE INVECE CHE È IL VOSTRO APPLICATIVO CHE NON VÀ.

Re: PROBLEMA PDF

Moderator — Mon, 16 Jun 2025 12:17:24 GMT

Ciao @Albinoluca,

grazie per le ulteriori precisazioni.

Premetto che potrai caricare un video che ci mostri esattamente il comportamento riscontrato da qua:

Puoi anche caricarlo da PC, se preferisci, accedendo alla Community da esso.

Il fatto che altre App funzionino correttamente è un ottimo segnale, ci permette di escludere malfunzionamenti generalizzati e concentrarci sull'App.

Qualora avessi difficoltà a caricare un video dimostrativo, potresti almeno caricare degli screenshot che ci mostrino eventuali messaggi d'errore quando provi ad aprire un file?

O, semplicemente, non si apre niente e non viene nemmeno mostrato un messaggio?

In quest'ultimo caso, verifica la disponibilità di aggiornamenti dell'App dal Google Play Store o dal Galaxy Store.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 12:42:02 GMT

SONO STUFO DI RIPETERE LA STESSA COSA.
IL PROBLEMA È VOSTRO GLI ALTRI PDF VANNO BENE RISPETTO AL VOSTRO.
INOLTRE NON INCOLLARE LO STESSO MESSAGGIO OGNI VOLTA.

Re: Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 12:43:09 GMT

Ho già caricato uno screenshot Perché i video non te li fa caricare il problema è vostro è il vostro PDF che non funziona bene

Re: Re: Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 12:47:35 GMT

Fatto ora guardale bene le foto.

Re: Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Mon, 16 Jun 2025 12:48:34 GMT

VEDI LE FOTO

Re: Re: PROBLEMA PDF

Moderator — Wed, 18 Jun 2025 08:40:44 GMT

Ciao @Albinoluca,

grazie per il preciso riscontro!

Considera che, con Android 15, è stata ampliata la compatibilità di molte app con i file PDF che, adesso, possono essere aperti da diverse applicazioni che hanno un lettore PDF interno; per esempio, è possibile aprire questi documenti direttamente con Google Drive, Chrome, Files by Google ecc. Mi risulta che anche Google Wallet possa visualizzare dei file in formato PDF, in alcune circostanze, perchè permette di caricare dei biglietti in questo formato. È quindi regolare che queste app ti vengano proposte in fase di apertura del file.

Ciò che è anomalo, nel tuo caso, è il fatto che il sistema non ti proponga l'uso dell'applicazione Adobe Acrobat Reader for Samsung per l'apertura di tali file e, a questo punto, è probabile che l'app non sia ancora pienamente ottimizzata per Android 15.

L'app è stata aggiornata pochi giorni fa; hai verificato di aver installato l'ultima versione disponibile? Verifica da Galaxy Store: https://galaxystore.samsung.com/detail/com.adobe.reader?langCd=it

Se l'app è già aggiornata o se la condizione persiste anche con l'ultima versione, prova eventualmente a disinstallare e reinstallare l'applicazione, che potrebbe essere interessata da un errore temporaneo.

Se la situazione persiste, ti invito a utilizzare altre app nell'attesa che questa venga esaminata. Lato nostro, provvediamo a segnalare internamente la situazione ma considera che l'app, anche se creata specificatamente per i dispositivi Galaxy, viene sviluppata da Adobe System, non da Samsung, pertanto dovranno essere loro a ottimizzarla, in caso di malfunzionamenti.

Ti ringrazio per la segnalazione!

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Wed, 18 Jun 2025 10:02:25 GMT

😊è probabile che l'app non sia ancora pienamente ottimizzata per Android 15.
POI DIsistallata e rinstallata ma il problema persiste.
Peccato ma questa app ha problemi.

Re: Re: Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Wed, 18 Jun 2025 10:19:24 GMT

QUESTA RISPOSTA SE PROVO A USARLO.

Re: Re: Re: PROBLEMA PDF

Moderator — Fri, 20 Jun 2025 13:31:00 GMT

Ciao @Albinoluca,

in questo caso, è evidente che tale condizione dipenda da un inconveniente lato app: come suggerito dalla collega Cornelia, ti consigliamo di segnalare questa condizione ad Adobe, in quanto sviluppatori del servizio.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: PROBLEMA PDF

Giuseppe974 — Tue, 09 Sep 2025 22:30:44 GMT

Anche io ho lo stesso problema, ma, solo se il pdf viene aperto tramite WhatsApp.
Lo fa da oggi, ed è veramente strano, se provo ad aprire un pdf lo apre tranquillamente, solamente da WhatsApp non li apre

Re: Re: PROBLEMA PDF

Albinoluca — Wed, 10 Sep 2025 05:00:05 GMT

IL PROBLEMA È DI SAMSUNG.
TUTTI GLI ALTRI LI APRE NORMALMENTE.