discussione Re: Impronta digitale bloccata in Galaxy A Series

Impronta digitale bloccata

fabiffi — Fri, 06 Jun 2025 07:27:03 GMT

Da ieri mi accade spesso che, estraendo lo smartphone dalla tasca, non funziona l'impronta digitale, faccio quindi doppio tap e vedo il popup di impronta digitale bloccata per troppi tentativi di sblocco. Cosa suggerite? Grazie

Re: Impronta digitale bloccata

SamLuke — Fri, 06 Jun 2025 08:10:11 GMT

Disattiva il doppio tap per l'attivazione schermo

Re: Impronta digitale bloccata

Marco_B — Fri, 06 Jun 2025 08:23:47 GMT

Ciao, prova a resettare il tutto....riavii e poi registri un'altra impronta.
Hai attiva la protezione per tocchi involontari?

Re: Impronta digitale bloccata

Moderator — Mon, 09 Jun 2025 15:09:13 GMT

Ciao @fabiffi,

da quanto hai descritto, molto probabilmente il dispositivo percepisce un tocco sullo schermo causato dal contatto con le superfici durante il naturale movimento mentre il dispositivo si trova in tasca, a seguito dell'accensione dello schermo.

Al fine di ridurre la possibilità che lo schermo possa accendersi mentre il telefono si trova in tasca, come suggerito da SamLuke, prova a disattivare la funzione Tocco doppio per accens. schermo dal menu Impostazioni > Funzioni avanzate > Movimenti e gesti: infatti, questa opzione consente di attivare lo schermo con un doppio tocco rapido sul display e, quando il display è acceso, ulteriori tocchi involontari possono causare l'attivazione dei comandi.

Inoltre, se non l'hai giò fatto, prova ad attivare la Protezione da tocchi involontari andando su:

Impostazioni
Schermo
Protezione da tocchi involontari

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: Impronta digitale bloccata

fabiffi — Mon, 09 Jun 2025 15:12:14 GMT

Ho attivo sia il doppio tap che la protezione tocchi involontari. Comunque, dopo un riavvio non il bug non si è più ripresentato (per ora).

Re: Impronta digitale bloccata

Moderator — Wed, 11 Jun 2025 10:15:12 GMT

Ciao @fabiffi,

questa è una buona notizia: tieni pure monitorata la situazione e non esitare ad informarci laddove dovessi nuovamente riscontrare delle difficoltà.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: Impronta digitale bloccata

fabiffi — Thu, 17 Jul 2025 15:18:09 GMT

Purtroppo ultimamente ha ripreso a farlo, anche piu volte al giorno. Non so che fare. Pure se sto seduto e praticamente fermo, come prendo il telefono dalla tasca, appare il messaggio di impronta bloccata per troppi tentativi di sblocco, insieme al popup di sensore sporco, il che non è possibile, il display è sempre pulito. Ho una protezione schermo. Secondo voi una cover a libretto può aiutare?

Re: Impronta digitale bloccata

Michele_Mo — Mon, 21 Jul 2025 10:14:32 GMT

Ciao @fabiffi,

dal momento che segnali di possedere una protezione schermo, è plausibile che l'intoppo risieda proprio in questo elemento.

Per avere la prova del nove, rimuovila e verifica la situazione.

Ci fai sapere? A presto!