discussione Re: PROBLEMA VIVAVOCE A56 in Galaxy A Series

PROBLEMA VIVAVOCE A56

parissa73 — Fri, 16 May 2025 15:37:54 GMT

Salve, ho notato che sul mio A56 se tento di chiamare o ricevo una chiamata ed inserisco vivavoce, sento un ticchettio in fase di ascolto, un rumore non importante ma che si nota. Sembra quasi che ci sia un problema all'interno della capsula dove c'è altoparlante. Il telefono ha 10 giorni di vita.

Re: PROBLEMA VIVAVOCE A56

Moderator — Sat, 17 May 2025 13:52:00 GMT

Ciao @parissa73, ti do il bentornato nella nostra Community! 👋

Questa condizione si verifica costantemente, con ogni chiamata che effettui utilizzando il vivavoce? Se si, è sicuramente utile verificare il funzionamento dell'altoparlante. Ecco come fare:

apri l'applicazione Telefono
digita *#0*#
premi sulla voce "Speaker": verrà emesso un suono da ciascun altoparlante

Premi anche sulla voce "Receiver" che testa il funzionamento della capsula auricolare.

Se l'audio risulta buono e non senti disturbi significa che i componenti sono perfettamente funzionanti. In questo caso, è possibile che i disturbi che senti siano di natura software.

Se mi confermi che, nella stessa chiamata, non senti nessun disturbo se porti il telefono all'orecchio o usi degli auricolari, possiamo escludere un problema di linea.

Ti suggerisco un reset dell'applicazione "Telefono", che gestisce la parte telefonica:

tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono
nel popup che compare, premi sulla piccola "i" in alto a destra per aprire i dettagli dell'app
seleziona la voce Spazio di archiviazione
seleziona Cancella dati

Successivamente, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi, fino al completo spegnimento.

Se l'altoparlante dovesse emettere dei disturbi anche in modalità di test, invece, significa che la causa è fisica. Se il dispositivo è dotato di custodia, prova a rimuoverla. Inoltre, tutte le pellicole sono state tolte? Se si, potrebbe essere necessario portare lo smartphone presso un Centro Assistenza per una verifica da parte di un tecnico.

Fammi sapere l'esito di questo test, così da proseguire l'analisi in modo preciso.

Resto a disposizione.

Ciao!

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Rif.: PROBLEMA VIVAVOCE A56

parissa73 — Mon, 19 May 2025 07:15:25 GMT

Buongiorno,

il codice ussd che mi ha consigliato non è valido sull A56, ho cmq fatto il reset dell applicazione telefono come suggerito, ho provato a togliere cover ma quella specie di puntinio in fase di chiamata in vivavoce si sente ancora.

Rif.: PROBLEMA VIVAVOCE A56

parissa73 — Mon, 19 May 2025 07:16:52 GMT

Sicuramente non incide volume dell audio nelle chiamate di entrata/uscita però è fastidioso.

Re: PROBLEMA VIVAVOCE A56

Moderator — Fri, 23 May 2025 09:32:08 GMT

Ciao parissa73,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Se il codice non viene riconosciuto, verifica che non sia attivo il blocco automatico:

vai in Impostazioni > Sicurezza e privacy > Blocco automatico < Disattiva

Dopodiché, apri il tastierino numerico ed esegui il test suggerito dalla collega Cornelia.

Mi tieni informata? Il test è molto utile al fine di comprendere se vi siano anomalie hardware, legate alla componente microfono.

Rimango a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

Re: PROBLEMA VIVAVOCE A56

parissa73 — Fri, 30 May 2025 06:07:15 GMT

Salve sono riuscito ad eseguire il test e pare che non ci sia nulla di anomalo.

Re: PROBLEMA VIVAVOCE A56

Moderator — Tue, 03 Jun 2025 15:15:58 GMT

Ciao @parissa73,

grazie per le ulteriori precisazioni sul test. Hai già avuto modo di effettuare anche le operazioni successive suggerite da Cornelia?

Se sì, riscontri ancora anomalie durante le chiamate dopo averle eseguite?

Mi riferisco a queste:

@Moderator ha scritto:

Se mi confermi che, nella stessa chiamata, non senti nessun disturbo se porti il telefono all'orecchio o usi degli auricolari, possiamo escludere un problema di linea.

Ti suggerisco un reset dell'applicazione "Telefono", che gestisce la parte telefonica:

tieni premuto sull'icona dell'applicazione Telefono

nel popup che compare, premi sulla piccola "i" in alto a destra per aprire i dettagli dell'app

seleziona la voce Spazio di archiviazione

seleziona Cancella dati

Successivamente, esegui un riavvio forzato dello smartphone, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione+volume GIU per circa 10 secondi, fino al completo spegnimento.

Se l'altoparlante dovesse emettere dei disturbi anche in modalità di test, invece, significa che la causa è fisica. Se il dispositivo è dotato di custodia, prova a rimuoverla. Inoltre, tutte le pellicole sono state tolte? Se si, potrebbe essere necessario portare lo smartphone presso un Centro Assistenza per una verifica da parte di un tecnico.

Fammi sapere l'esito di questo test, così da proseguire l'analisi in modo preciso.

Capire come si comporti lo smartphone in seguito all'eliminazione dei dati dell'App Telefono?

Hai riscontrato miglioramenti?

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Rif.: PROBLEMA VIVAVOCE A56

Members_ZCdb2BL — Tue, 16 Dec 2025 04:57:01 GMT

Salve, ho anche io lo stesso problema? sei riuscito a risolvere?

Re: Rif.: PROBLEMA VIVAVOCE A56

Danilo_M — Tue, 16 Dec 2025 13:00:40 GMT

Ciao @Members_ZCdb2BL,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Per poterti offrire un supporto preciso, potresti indicarmi se questo malfunzionamento si verifica unicamente nel momento in cui effettui una chiamata in vivavoce oppure anche in altri contesti?

In primo luogo, ti chiedo di procedere con un test, relativo allo speaker dedicato all'audio multimediale/ vivavoce, seguendo i passaggi illustrati di seguito:

Apri l'app Telefono
Digita il codice *#0*#
Seleziona la voce SPEAKER

Verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all’audio multimediale/vivavoce funziona correttamente. In tal caso verrà riprodotto un file audio dall'altoparlante indicato.

Rimango in attesa di un tuo riscontro.

A presto!