discussione Re: Samsung A16 4G in Galaxy A Series

Samsung A16 4G

massimo7878 — Mon, 19 May 2025 13:09:29 GMT

Buon pomeriggio. Ho un problema con questo modello. In casa utilizzo una connessione wi-fi e quando mi allontano non si connette in automatico alla rete dati. Per procedere al collegamento devo attivare la modalità aereo e disattivarla. Vi è mai capitato? Qualche soluzione?

Re: Samsung A16 4G

Moderator — Tue, 20 May 2025 07:17:58 GMT

Ciao massimo7878,

al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei la necessità di avere ulteriori dettagli in merito.

Sul dispositivo, nonostante risulti essere attiva, la rete dati non viene attivata in modo automatico quando lo smartphone non si trova connesso alla rete wi-fi, è corretto?

Se provi a disattivare la rete wi-fi manualmente l'anomalia persiste?

Tale condizione si è presentata fin dal primo utilizzo del prodotto?

Se inserisci una SIM differente all'interno del tuo Galaxy A16 riscontri il medesimo errore?

Ad ogni modo, per prima cosa, sarebbe opportuno procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, in questo modo:

Impostazioni

Gestione generale

Ripristina

Ripristino impostazioni rete mobile

Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Andrea_C1

Samsung Community Expert

Re: Samsung A16 4G

massimo7878 — Tue, 20 May 2025 07:39:27 GMT

Salve. Si è corretto il punto 1
Se disattivo la rete wi-fi l'anomalia persiste
La.condizione si è presentata dal primo giorno è il reset non risolve il problema.

Re: Samsung A16 4G

massimo7878 — Tue, 20 May 2025 16:18:10 GMT

Buongiorno. Confermo di aver effettuato oggi ancora tutte le prove compreso reser. Purtroppo 8 volte su 10 non si connette in automatico. Ho scoperto che questo telefono, tempo fa, era in omaggio con l'acquisto di un altro... credo di aver capito il motivo del non funzionamento. Peccato che io ho dovuto pagarlo a prezzo pieno.

Re: Samsung A16 4G

Moderator — Mon, 26 May 2025 15:18:12 GMT

Ciao massimo7878,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

In questo caso, sarebbe opportuno effettuare un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.

Ecco una guida ufficiale: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

L'accesso non implica la perdita di alcun dato, occorrerà semplicemente disattivare la modalità aereo che si attiva di default e testare le connessioni in questione.

Se in questo speciale ambiente quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Occorrerà eseguire un semplice riavvio, per poter uscire da quest'ultima.

Qualora anche in modalità sicura la situazione persista, ritengo opportuno procedere con un ripristino, previo backup:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Tienimi informata! Resto a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert