discussione Re: A16 aggiornamento problemi in Galaxy A Series

A16 aggiornamento problemi

victorpoeta — Mon, 26 May 2025 11:24:38 GMT

Alla fine la settimana scorsa l'ho spedito in assistenza e ci hanno cambiato la scheda madre e la batteria, a quanto pare il problema era a livello hardware e non software

Re: A16 aggiornamento problemi

Gabri722 — Mon, 26 May 2025 11:29:23 GMT

Ciao @victorpoeta,

mi fa piacere che hai risolto il problema portandolo in assistenza. Quanto è costato in tutto?

Re: Re: A16 aggiornamento problemi

victorpoeta — Mon, 26 May 2025 12:29:39 GMT

Nulla era in garanzia, però questo mi ha fatto scendere ulteriormente la fiducia in samsung e il secondo telefono(il primo fu il note 10plus) che mi da problemi a livello hardware

Re: Re: A16 aggiornamento problemi

Moderator — Tue, 27 May 2025 08:48:22 GMT

Ciao a tutti,

victorpoeta, mi dispiace apprendere queste tue considerazioni, tuttavia, sono lieto che i nostri tecnici abbiano ripristinato il regolare funzionamento del prodotto!

Posso rassicurarti sul fatto che tutti i nostri dispositivi sono costituiti da materiali di altissima qualità, grazie ai quali possiamo garantire una notevole resistenza nel corso del tempo.

È possibile, talvolta, che possano verificarsi degli inconvenienti per i quali è necessario che il dispositivo venga periziato presso un nostro centro autorizzato. Per tale ragione, la nostra rete di assistenza è sempre a completa disposizione per poter fornire all'utente tutto il supporto necessario.

Considerami a tua completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Danilo_L

Samsung Community Expert.

Re: A16 aggiornamento problemi

flase48 — Fri, 23 Jan 2026 14:48:34 GMT

Igalaxy A 16 non funziona sensore impronta cosa fare?

Re: A16 aggiornamento problemi

Cornelia_M — Fri, 23 Jan 2026 16:51:07 GMT

Ciao @flase48, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 🤝

Per poterti dare assistenza in modo preciso, ho necessità di chiederti alcuni dettagli.

Hai indicato che il sensore delle impronte digitali non funziona: che tipo di anomalia riscontri, precisamente? Sei riuscito a registrare l'impronta ma non viene riconosciuta nel momento in cui devi sbloccarlo?

Quando provi a sbloccare il dispositivo con l'impronta compare un avviso? Se si, cosa indica?

Lo sblocco con impronta non funziona mai?

Considera che alcune circostanze potrebbero limitare il riconoscimento dell'impronta: per esempio, il dispositivo potrebbe non riconoscere le impronte digitali di dita piccole o sottili, oppure con rughe o cicatrici. Le dita dovrebbero essere pulite e asciutte ed è importante posizionare bene il polpastrello sul tasto, non soltanto la punta.

Lo smartphone è nuovo? Se lo possiedi da tempo, riscontri questo inconveniente da poco tempo o lo hai notato fin da subito? Se l'anomalia si è presentata da poco, potrebbe essere dovuta a un errore software temporaneo.

Attendo di avere le informazioni richieste, così da poterti assistere nel modo più adeguato. 🙂 Grazie.

Ciao!