discussione Re: Re: Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto in Galaxy A Series

Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Cinzia74 — Sat, 17 May 2025 10:15:42 GMT

A15

Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Ruben_F — Sat, 17 May 2025 10:20:01 GMT

Credo che tu possa andare semplicemente nel pannello delle notifiche esteso completamente in alto a destra sulla matita e poi sul basso contattaci e da li dovresti avere l'opzione assistenza remota

Re: Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Cinzia74 — Sat, 17 May 2025 10:25:14 GMT

Mi chiede un codice

Ho problemi di ricarica ...va molto lenta e la ricarica veloce non va piu

Cinzia74 — Sat, 17 May 2025 10:27:20 GMT

A15

Re: Re: Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Ruben_F — Sat, 17 May 2025 10:37:01 GMT

Scusa colpa mia non avevo mai provato e pensavo facesse in automatico .
Questa è solo una supposizione ma credo che tu debba contattarli tramite WhatsApp e se lo ritengono opportuno ti mandano il codice per la gestione remota

Re: Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Moderator — Thu, 22 May 2025 08:29:11 GMT

Ciao a tutti,

Cinzia74, benvenuta nella nostra Community.

Tieni presente che l'assistenza da remoto è un servizio che viene effettuato - laddove necessario - dai nostri agenti specializzati che operano all'interno dei nostri canali di assistenza Live.

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Potresti indicarci, a tal proposito, qual è il motivo specifico per il quale necessiti di assistenza? Stai riscontrando un malfunzionamento in fase di ricarica? In tal caso, potresti comunicarci maggiori dettagli?

Tienici aggiornati, rimaniamo a completa disposizione.

Ciao!

Danilo_L
Samsung Community Expert.

Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Cinzia74 — Thu, 22 May 2025 11:28:24 GMT

Ho problemi di ricarica praticamente ci mette il triplo del tempo

Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Cinzia74 — Sat, 24 May 2025 20:17:45 GMT

Ho problemi di ricarica praticamente ci mette il triplo del tempo

Re: Posso avere aiuto per mio mio Galaxy A 15 da remoto

Moderator — Thu, 29 May 2025 10:17:38 GMT

Ciao Cinzia74,

ti ringrazio per il riscontro.

Cosa intendi esattamente con <<ci mette il triplo del tempo>>?

Quanto tempo impiega il tuo Galaxy A15 per svolgere una ricarica completa?

Stai utilizzando un caricabatteria e un cavo originali?

Ad ogni modo, in questo caso, sarebbe opportuno verificare se ciò accade utilizzando degli accessori di carica differenti. Tale prova ci permetterà di comprendere se l'anomalia derivi effettivamente dal tuo Galaxy o dal caricabatterie utilizzato.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert