discussione Re: Telefono non si accende e non carica in Galaxy A Series

Telefono non si accende e non carica

AleVee — Mon, 02 Jan 2023 18:07:01 GMT

Buonasera community. Oggi il telefono di mia sorella, un Galaxy A70, è praticamente morto. Non si accende e non carica, non da proprio segni di vita. Lo abbiamo portato oggi ad un centro riparazioni che ha fatto delle prove elementari ed ha dedotto che ha lo schermo danneggiato ed anche il modulo e la scheda madre (non sono molto esperta in materia, vi riporto ciò che mi ha detto). A lei non interessa spendere grosse somme perché ha bisogno di sistemarlo per recuperare tutto, chat di WhatsApp e immagini principalmente. Vi dico subito che lei non ha mai avuto molta attenzione riguardo le sincronizzazioni quindi controllando su google purtroppo non c'è nulla di sincronizzato. Whatsapp neanche si ricorda se abbia fatto un backup quindi lei ha bisogno di recuperare tutto dal vecchio telefono anche a costo di spendere ciò che l'assistenza richiede. Ora controllando su google nel mio paese non c'è un centro assistenza samsung autorizzato, ce n'è uno ma lontano, cosa mi consigliate in questo caso? Se è possibile fare un preventivo e un ritiro a domicilio per farlo riparare. Ripeto, a lei non interessa quanto possa spendere ma interessa recuperare tutto. Grazie per il vostro aiuto

Re: Telefono non si accende e non carica

giuliu — Mon, 02 Jan 2023 18:34:47 GMT

Prova ad andare ad un centro riparazioni (anche non autorizzato)

Re: Re: Telefono non si accende e non carica

AleVee — Mon, 02 Jan 2023 18:36:05 GMT

L'ho scritto sopra che già ci sono andata.

Rif.: Telefono non si accende e non carica

danitudi971 — Mon, 02 Jan 2023 19:23:28 GMT

Ciao,

non è detto che sia possibile recupera il contenuto, anzi per il mal funzionamento della scheda madre è molto probabile che non si possa fare.

Ti direi di andare presso questo di assistenza autorizzato e far loro la domanda: nel momento in cui ti confermano che è possibile allora puoi valutare di procedere con la riparazione, ma io ho i miei dubbi che si possa.

A presto.

Re: Telefono non si accende e non carica

danitudi971 — Mon, 02 Jan 2023 19:26:21 GMT

Ciao,

in questa Community viene erogato solamente il supporto ufficiale, quindi non è possibile suggerire di recarsi presso un centro non autorizzato.

A presto.

Rif.: Telefono non si accende e non carica

Michele_P — Tue, 03 Jan 2023 16:31:45 GMT

Ciao AleVee,

hai provato ad eseguire anche un cosiddetto Riavvio forzato?

Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi. Se il dispositivo non si accende normalmente, riprova anche sotto carica diretta.

Se nemmeno in questo modo dovessi avere esito, il mio consiglio è quello di fare riferimento al nostro servizio di ritiro a domicilio, visto che non disponi di un centro autorizzato nelle tue vicinanze.

Potrai richiedere l'intervento qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

@giuliu, ti do il benvenuto in Community.

come già anticipato da danitudi971 qui sopra, ricorda che questo è il supporto ufficiale di Samsung italia, pertanto raccomandiamo solo assistenze autorizzate.

Buona serata.

Re: Rif.: Telefono non si accende e non carica

AleVee — Tue, 03 Jan 2023 16:35:32 GMT

Già fatto, non parte

Re: Rif.: Telefono non si accende e non carica

Virginia_G — Wed, 04 Jan 2023 10:06:38 GMT

Ciao AleVee,

in questo caso, ti confermo quanto indicato nel messaggio precedente dal collega Michele.

Ti invito a contattare il nostro supporto tecnico per procedere con l'apertura di un ticket di assistenza.

Grazie!

Ciao,