discussione Re: Problema con suoneria su A16 e su A36 in Galaxy A Series

Problema con suoneria su A16 e su A36

giusma57 — Tue, 29 Apr 2025 18:24:02 GMT

Ho un problema con la suoneria su entrambi i telefoni. Da un A14 caduto in acqua sono passato ad A16, trasferendo impostazioni e tutto. Se il primo non dava problemi con la suoneria il secondo, l'A16, ha iniziato a dare spesso, non sempre, problemi appunto con la suoneria che dopo uno squillo non suonava più. Per non restare senza cellulare, nelle more di mandarlo in assistenza, decido di prenderne uno nuovo, un A36, su cui stavolta non trasferisco le impostazioni. Sembrava andasse tutto bene ed invece dopo un pò di giorni si ripresenta il problema. A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile?

Re: Problema con suoneria su A16 e su A36

Moderator — Wed, 30 Apr 2025 07:38:56 GMT

Ciao giusma57,

la situazione si verifica esclusivamente con la suoneria delle chiamate? Se sì, accade con un determinato contatto oppure con tutti?

Lato impostazioni, quali settaggi hai impostato? Hai provato a impostare una suoneria differente? Mi occorre sapere anche se accade quando il device viene riposto all'interno di uno zaino o di una tasca; i tocchi involontari infatti potrebbero interrompere la suoneria.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni generali del device:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristino
Ripristina impostazioni
Ripristina impostazioni
Ripristina

Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, ma porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.

Dopodiché, occorre impostare nuovamente la suoneria e verificare se persiste.

Fammi sapere, rimango a disposizione.

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

Rif.: Problema con suoneria su A16 e su A36

Members_OJ7xQaJ — Wed, 10 Sep 2025 18:46:43 GMT

Si sostituito telefono con un nuovo A16, e la suoneria 4 volte su 3 non funziona oppure suona solo una volta.

Anche con suonerie dedicate accade uguale... a me con il mio lavoro stà creando parecchi problemi...

Re: Rif.: Problema con suoneria su A16 e su A36

Veronica_M — Fri, 12 Sep 2025 12:47:52 GMT

Ciao @Members_OJ7xQaJ, benvenuto sulla Community Samsung!

Per aiutarti al meglio, abbiamo bisogno di porti alcune domande.

Prima di tutto, potresti indicarci se la suoneria non funziona solo in specifici frangenti? Per esempio, non squilla quando ricevi una telefonata ma se ricevi un messaggio si? Oppure, ad esempio, potresti specificare se non squilla solo quando ricevi notifiche provenienti da specifiche app oppure, in modo casuale, a prescindere dall'app di provenienza?

Hai indicato che spesso lo smartphone non squilla oppure "suona solo una volta": cosa intendi? Ricevi una notifica, il telefono squilla, ma poi le notifiche successive sono mute? Se ricevi una telefonata, cosa accade?

Indichi infine che accade anche "con suonerie dedicate": cosa intendi dire?

Perdonami per le tante domande, ma sono utili per avere un'idea chiara del caso: per farti un esempio, se ciò accade solo con notifiche provenienti da un'app specifica, può avere più senso concentrarsi sul funzionamento di quella specifica app che su possibili anomalie sul telefono in generale.

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Problema con suoneria su A16 e su A36

Members_OJ7xQaJ — Tue, 30 Sep 2025 18:22:23 GMT

Ho sostituito il telefono con un nuovo A16, e la suoneria 4 volte su 3 non funziona oppure suona solo una volta.

Anche con suonerie dedicate accade uguale... a me con il mio lavoro stà creando parecchi problemi...

Re: Rif.: Problema con suoneria su A16 e su A36

Riccardo_M — Wed, 01 Oct 2025 15:41:54 GMT

Ciao @Members_OJ7xQaJ,

Veronica ha richiesto diversi dettagli nel suo precedente intervento. Hai modo di fornirci tutte le indicazioni che abbiamo richiesto?

Sono fondamentali per poterti fornire un supporto adeguato.

Facci sapere, ciao!