discussione Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore in Galaxy A Series

Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

DionigiAtanagi — Thu, 10 Apr 2025 19:04:00 GMT

Buongiorno,

ho comprato un Samsung A26 una settimana fa, e sto avendo dei grossi problemi. Il telefono, quando non lo sto usando, a volte diventa rovente e la batteria cala a picco. Ho fatto tutto quello che si consiglia in giro (reset totale, ottimizzazioni, aggiornamenti, cercato l'app colpevole, nulla ha funzionato). Vedo l'App UI Home tra quelle che lavorano in background, ma la vedo anche come una cosa normale. Il telefono fa questa cosa quasi tutti i giorni, ma non sempre. Allego degli screenshot: come si vede, il 5 e 6 aprile i grafici sono normali, tutti gli altri giorni c'è un momento in cui qualcosa lavora intensamente e consuma tutta la batteria (e non sono io!).

Grazie spero possiate aiutarmi, pensavo ad un telefono difettoso ma non sono più tanto sicuro.

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Jessica_A — Fri, 11 Apr 2025 08:20:24 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_6yZsqNj. 😊

Tieni presente che il device è nuovo, pertanto è normale incorrere ad anomalie momentanee legate all'autonomia della batteria.

Occorrono almeno circa 15\20 cicli di carica per far si che la batteria apprenda le abitudini di ricarica e utilizzo, dopodiché potrai notare miglioramenti.🔋

Per quanto concerne il surriscaldamento invece, accade quando il device è in carica o vi sono app che operano in background?

Le potenziali cause di emissione di calore di un dispositivo sono molteplici:

App

Installazione di app
Utilizzo di app ad elaborazione intensiva, come giochi, streaming, tracciamento GPS e altro.
Utilizzo di più finestre o app per il multitasking

Dati e file

Ripristino o trasferimento dei dati del prodotto
Caricamento o scaricamento di file di grandi dimensioni
Utilizzo di grandi quantità di dati per la sincronizzazione della posta elettronica o altri account

Video

Ripresa di un video durante l'aggiornamento o l'installazione di un'app
Effettuazione di una videochiamata durante il download di un file di grandi dimensioni
Riproduzione o registrazione di un video durante la navigazione

Ricarica

Utilizzo di un caricatore, un cavo o un connettore esterno danneggiato
Utilizzo di un caricatore di terze parti
Ricarica effettuata con la presenza di oggetti, come carte di credito, interposti tra il dispositivo e il caricatore
Connettore esterno ricoperto da elementi estranei come liquidi o polvere

Altro

Utilizzo prolungato del dispositivo
Configurazione iniziale dopo l'acquisto
Ripetuti riavvii
Aggiornamenti software
Connessione con altri dispositivi

Quando accade, considerando che non lo utilizzi, vi è una di queste condizioni?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, esegui una pulizia dell'interfaccia ONE UI HOME:

impostazioni
applicazioni
applicazioni personali
mostra app di sistema (attiva)
ONE UI HOME
spazio di archiviazione
cancella dati

La procedura non implica la perdita dei tuoi dati personali, tuttavia verranno rimossi e disconnessi gli account collegati.

Fammi sapere, resto a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

DionigiAtanagi — Fri, 11 Apr 2025 09:15:03 GMT

Buongiorno Jessica e grazie mille per la gentile risposta.

Il fatto che servano 15/20 cicli di ricarica prima di stabilizzarsi mi rincuora, non lo sapevo.

Per quanto concerne il surriscaldamento, avviene mentre il telefono è inattivo e non in carica (poggiato sulla scrivania, in tasca eccetera). Suppongo che ci siano app in background che lavorano ma anche cercando di verificare il telefono mi dice che nessuna app consuma troppa batteria. Io non lascio mai app aperte e non utilizzo dispositivi aggiuntivi (cuffie bluetooth o altri dispositivi collegati). Quando lo carico non si surriscalda.

Quando avviene questa cosa del surriscaldamento, non è presente nessuna delle condizioni che hai elencato, almeno non che io sappia. Proverei volentieri la soluzione proposta, ma mi preoccupa un po' la frase "verranno rimossi e disconnessi gli account collegati". In che senso? Devo poi reinserire tutti gli account e risincronizzare, come facendo un reset di fabbrica?

Grazie mille e a presto,

Emiliano

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Members_SAMeKQa — Wed, 16 Apr 2025 14:13:44 GMT

io idem ..portato indietro me ne hanno dato un' altro...stesso problema...si surriscalda tantissimo quando sono senza wi fi e uso connessione dati..e quando ricarico ( fuori di casa) invece che di caricare consuma di più ....

Re: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ..

DionigiAtanagi — Wed, 16 Apr 2025 14:20:20 GMT

A me hanno rifiutato di sostituirlo...dicono che lo mandano in manutenzione...adesso cerco un catorcio sostitutivo, mi serve per lavoro non posso cederlo per 20 giorni

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Members_V4f1d7H — Wed, 16 Apr 2025 19:00:13 GMT

Stessa cosa che succede al mio A26. È un vero ***** di telefono, altro che le scuse dei 20 cicli di ricarica. Mai più Samsung

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Noemi_P — Thu, 17 Apr 2025 07:55:28 GMT

Ciao a tutti, Members_SAMeKQa e Members_V4f1d7H vi do il benvenuto nella nostra Community! 🤝

@DionigiAtanagi, ti sei recato presso uno dei nostri centri Samsung? In caso contrario, potrai verificare dove si trova quello più vicino tramite questo link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Considerato tuttavia che hai il telefono da circa una settimana e non hai effettuato i 15/20 cicli di carica, ti suggerisco di attendere tale periodo di assestamento prima di ricorrere ad una perizia. In questo primo periodo di utilizzo, infatti, la batteria deve apprendere le tue modalità di utilizzo e ottimizzare i consumi in base a queste.

Per quanto concerne la procedura suggerita dalla collega Jessica, in base all'account inserito ti confermo che andrà reinserito e sincronizzato.

@Members_SAMeKQa, potresti indicarmi il codice modello del telefono in tuo possesso? Quando indichi portato indietro me ne hanno dato un' altro, fai riferimento al venditore?

Con la frase invece che di caricare consuma di più, intendi dire che la batteria, al contrario, si scarica nonostante il collegamento all'alimentatore? In quale modo carichi il telefono? Se, infatti, non utilizzi cavo e alimentatore conformi e quindi Samsung, la batteria può non caricare correttamente.

@Members_V4f1d7H, mi spiace apprendere il tuo disappunto in merito al funzionamento del tuo Galaxy A26, sarebbe tuttavia utile verificare, nel dettaglio, cosa riscontri. Potresti quindi precisarmi cosa ti porta a tale malcontento? Per poter avere un quadro più chiaro, ti chiedo alcuni dettagli:

Da quanto tempo possiedi il telefono?

Stai riscontrato una scarsa durata della batteria?

Utilizzi il telefono fino al 20-15% e lo carichi fino al 100? In caso contrario, la batteria può risentirne. Laddove, invece, venisse caricato correttamente, saprei indicarmi orientativamente in quanto tempo si scarica?

Vorrei poi visionare i consumi, per questo ti chiedo di mostrarmi le percentuali relative ad ogni app. Potrai procedere in tal modo:

Impostazioni;
Batteria;
clicca sul grafico e giornata di ieri;
scorri, troverai le percentuali di consumo per ogni app.

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Resto in attesa di riscontro.

Ciao!

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Pietromassimo — Thu, 17 Apr 2025 09:18:31 GMT

Salve

a quattro giori dall'acquisto dell'A26 è successo anche a me un episodio spiacevole molto simile.

La sera mi accorgo che la batteria è al 32% (senza aver usato il telefono in maniera intensiva nella giornata). Lo metto in carica e dopo circa mezz'ora mi accorgo che la carica è scesa al 28% e il telefono è bollente.

Ho cambiato altri due caricatori (sempre utilizzati senza problemi con qualsiasi altro dispositivo) ottenendo lo stesso risultato: telefono caldissimo e batteria che cala.

Dopo il terzo tentativo ho staccato il telefono, l'ho spento e l'ho rimesso in carica da spento: solo a quel punto la batteria ha ricominciato a salire, pur rimando il telefono molto caldo.

Francamente sono molto preoccupato dalla cosa. Di seguito il grafico batteria della giornata:

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Pietromassimo — Thu, 17 Apr 2025 09:16:13 GMT

Re: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ..

DionigiAtanagi — Thu, 17 Apr 2025 09:53:59 GMT

Quando succede io lo spengo, lo faccio raffreddare poi lo carico da spento. Quando riaccendo dopo un'oretta di solito non lo rifà più per tutta la giornata. Un dettaglio: se il telefono viene utilizzato intensamente la cosa non avviene

Re: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ..

Pietromassimo — Thu, 17 Apr 2025 09:59:55 GMT

Grazie Dionigi. Una curiosità: ma quindi è una cosa che mi devo aspettare accada frequentemente?

Re: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ..

DionigiAtanagi — Thu, 17 Apr 2025 11:55:08 GMT

A me succede quasi tutti i giorni...non so è il mio, spero per voi di si. Ho comprato altri galaxy per mia madre, mia moglie, mai avuto questi problemi

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Jessica_A — Thu, 17 Apr 2025 11:59:50 GMT

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia, Pietromassimo. 🤝

Hai visionato quanto ho indicato in precedenza?

@Jessica_A ha scritto:

Tieni presente che il device è nuovo, pertanto è normale incorrere ad anomalie momentanee legate all'autonomia della batteria.

Occorrono almeno circa 15\20 cicli di carica per far si che la batteria apprenda le abitudini di ricarica e utilizzo, dopodiché potrai notare miglioramenti.🔋

Per quanto concerne il surriscaldamento invece, accade quando il device è in carica o vi sono app che operano in background?

Le potenziali cause di emissione di calore di un dispositivo sono molteplici:

App

Installazione di app

Utilizzo di app ad elaborazione intensiva, come giochi, streaming, tracciamento GPS e altro.

Utilizzo di più finestre o app per il multitasking

Dati e file

Ripristino o trasferimento dei dati del prodotto

Caricamento o scaricamento di file di grandi dimensioni

Utilizzo di grandi quantità di dati per la sincronizzazione della posta elettronica o altri account

Video

Ripresa di un video durante l'aggiornamento o l'installazione di un'app

Effettuazione di una videochiamata durante il download di un file di grandi dimensioni

Riproduzione o registrazione di un video durante la navigazione

Ricarica

Utilizzo di un caricatore, un cavo o un connettore esterno danneggiato

Utilizzo di un caricatore di terze parti

Ricarica effettuata con la presenza di oggetti, come carte di credito, interposti tra il dispositivo e il caricatore

Connettore esterno ricoperto da elementi estranei come liquidi o polvere

Altro

Utilizzo prolungato del dispositivo

Configurazione iniziale dopo l'acquisto

Ripetuti riavvii

Aggiornamenti software

Connessione con altri dispositivi

Ti ritrovi in una o più delle condizioni indicate? I caricabatteria che utilizzi sono ufficiali Samsung? Il surriscaldamento del dispositivo è eccessivo e ti provoca fastidio al tatto?

Potresti monitorare la situazione ancora per qualche giorno, e tenerci informati?

Rimango a disposizione.

Buona giornata

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Pietromassimo — Thu, 17 Apr 2025 13:49:44 GMT

Cia Jessica,

grazie per la risposta.

La situazione è quella che ho descritto, quindi non legata a nessuno dei punti specificati. Solo il primo caricatore usato (quando, quindi, ho riscontrato l'inizio del problema) è Samsung, gli altri due sono un Ravpower e un Thinkpad (quest'ultimo quello che ha alla fine ricaricato correttamente il telefono).

Il surriscaldamento è importante: se dovesse ripresentarsi lo misuro dalla superficie esterna.

Monitorerò senz'altro la situazione nei prossimi giorni e vi farò sapere.

Grazie
Pietro

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Riccardo_F — Fri, 18 Apr 2025 14:19:31 GMT

Ciao @Pietromassimo,

grazie per le ulteriori precisazioni.

Ricarica e surriscaldamento possono essere connessi in determinati frangenti. Con una ricarica più lenta, in particolare, lo smartphone potrebbe presentare surriscaldamenti maggiori.

Discorso diverso però è dovuto al surriscaldamento che si è presentato in caso di mancata ricarica.

Essa potrebbe aver avuto diverse origini: è sempre buona norma accertarsi che la ricarica parta correttamente una volta collegato il cavo. Diversamente, si può scollegare e ricollegare il cavo, anche invertendolo se necessario.

Se dovessero ripresentarsi situazioni del genere, in ogni caso, potremmo valutare ulteriori accertamenti.

Per ora posso comunque proporti degli accertamenti tramite, ad esempio, la pulizia cache dei processi USB:

Impostazioni
Applicazioni
Seleziona la visibilità delle applicazioni di sistema
USBSettings
Memoria Archiviazione
Pulizia Cache

Tienici aggiornati, ciao!

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Pietromassimo — Sat, 19 Apr 2025 09:22:34 GMT

Grazie Riccardo,

nel mio caso specifico il primo problema c'è stato prima della ricarica: in pochissimo tempo la carica del telefono è scesa del 50% senza che venisse usato (schermo spento e, apparentemente, nessuna app in esecuzione).

Poi, andandolo a caricare, si è verificato il surriscaldamento anomalo senza che la percentuale della batteria aumentasse. Per fortuna è stato un episodio sporadico e non si è più presentato.

Non so se la cosa possa avere un collegamento con il comportamento anomalo ma, nel frattempo, ho disabilitato la rete 5G (non supportata attualmente dal mio contratto): non vorrei che l'eccessivo consumo fosse dovuto a un continuo tentativo di switch sulla rete 5G.

Grazie per il supporto

Pietro

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Veronica_F — Tue, 22 Apr 2025 13:56:25 GMT

Ciao Pietromassimo,

alla luce di quanto hai descritto, sembrerebbe che vi sia qualche conflitto in corso che sta causando una forte instabilità del sistema, la quale può essere all'origine di fortissimi consumi che non consentono neppure una corretta ricarica.

Quando hai configurato il tuo A56, hai trasferito un intero backup di dati da un precedente dispositivo? In tal caso, non è da escludere che possa essersi corrotto qualche dato in fase di trasferimento, causando anomalie di questo tipo: in questa circostanza, può essere utile effettuare un nuovo backup e ripristinare ai dati di fabbrica il dispositivo.

Hai indicato di aver provato a disabilitare la rete 5G: hai notato dei miglioramenti a seguito di questa operazione?

Facci sapere.

Ciao!

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Pietromassimo — Tue, 22 Apr 2025 16:57:09 GMT

Ciao Veronica,

si, come scrivevo l'unica modifica fatta è stat ala disabilitazione del 5G.

Non so se ci sia una relazione ma il problema non si è più presentato, per fortuna

Saluti

Pietro

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Members_piLFLXQ — Mon, 28 Apr 2025 08:50:33 GMT

Io possiedo un A26 dal 20 di marzo; il problema del surriscaldamento c'è stato da subito, ma seguendo le vostre indicazioni, mi sono fidato che sarebbe stato un fenomeno passeggero. Invece, dopo alcuni giorni di "tregua", il telefono si surriscalda quasi ogni giorno. Ieri, ad esempio, e' rimasto tutto il giorno in uno zainetto, con wifi, bluetooth e posizione spenti e nessun utilizzo; nel pomeriggio l'ho sentito bollente, con la carica residua al 19% e l'ho dovuto spegnere. Qualche volta, riaccendendolo, non si surriscalda di nuovo, ma altre volte spegnerlo e riaccenderlo non serve a niente. Cosa faccio? lo butto ?

Rif.: Samsung galaxy A26 si scalda tantissimo e la batteria si esaurisce in due ore

Jessica_A — Mon, 28 Apr 2025 10:22:04 GMT

Ciao a tutti,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_piLFLXQ. 🤝

Mi spiace apprendere il tuo disappunto.

Il surriscaldamento risulta anomalo e ti reca fastidio al tatto?

Le indicazioni sono state fornite in quanto, durante il primo utilizzo, potrebbe essere normale riscontrare situazioni simili.

Considerando quanto hai osservato, ti suggerisco di eseguire un ripristino del dispositivo previa esecuzione di un backup. Dopodiché, testa il device senza alcun dato per verificare se l'inconveniente persiste: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Nel caso in cui la situazione non migliori e il surriscaldamento sia eccessivo, sarebbe opportuno rivolgersi a uno dei nostri centri per un controllo approfondito.

Se mi fornisci il CAP della tua città, sarò mia premura verificare quale centro si trovi nelle vicinanze del tuo domicilio.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata