discussione Re: Re: Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi in Galaxy A Series

Vocali whatsapp si sentono bassissimi

eulalia12 — Tue, 14 Jan 2025 21:46:12 GMT

Ciao da circa una settimana i messaggi vocali che ricevo e che invio su whatsapp si sentono bassissimi. Ho già svuotato la chace ma non è cambiato nulla. Come posso risolvere????

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Jessica_A — Wed, 15 Jan 2025 08:16:10 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, eulalia12. 😊

Potresti indicarmi se riscontri l'inconveniente esclusivamente utilizzando l'app WhatsApp? Ti sei accertato che l'audio sia settato al massimo? Inoltre, l'anomalia si manifesta quando ascolti gli audio portando il telefono all'orecchio, oppure accade anche in vivavoce?

Durante le chiamate o l'ascolto di audio multimediali, esempio video o file musicali, non incorri ad anomalie?

Tali dettagli mi consentiranno di risalire alla natura dell'inconveniente.

Nel caso in cui sia così, ti raccomando di verificare se vi siano aggiornamenti concernenti l'app WhatsApp.

Dopodiché, procedi con una pulizia della cache:

impostazioni
applicazioni
WhatsApp
spazio archiviazione
svuota cache

L'operazione non implica la perdita di alcun dato personale, bensì andrà a rimuovere eventuali file obsoleti che potrebbero infierire in tal senso.

Qualora sussista, elimina e reinstalla l'app previo backup: https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android

Laddove l'inconveniente si manifesti anche durante le chiamate o la riproduzione di file multimediali, occorrerà eseguire un test mirato relativo alla componente hardware microfono. ⬇️

Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, e digita questo codice:
Dopodiché, scorri tra le voci e premi su Loopback
effettua il test su Start: SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce, tieni il telefono di fronte a tè e parla come in una telefonata in vivavoce
Poi Start : RCV_DualMic: speaker superiore

Se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata dei test, prova a disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

Impostazioni
Sicurezza e Privacy
Blocco automatico

Mi tieni informata? Rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

skynode — Thu, 16 Jan 2025 09:02:24 GMT

Ciao! Se i messaggi vocali su WhatsApp si sentono bassi, prova queste soluzioni:

Controlla il volume: Assicurati che il volume del dispositivo sia al massimo.
Verifica le impostazioni audio: Controlla le impostazioni di WhatsApp e del telefono.
Riavvia il telefono: Un riavvio può spesso risolvere il problema.
Aggiorna WhatsApp: Assicurati di avere l'ultima versione dell'app.
Testa il microfono e gli altoparlanti: Verifica che funzionino correttamente.

Se non cambia nulla, prova a reinstallare WhatsApp o controlla se ci sono problemi hardware.

Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Gionny27 — Fri, 07 Feb 2025 17:46:35 GMT

Salve ho s25 ultra da pochi giorni e ho notato che i vocali whatsapp portando il telefono a l'orecchio si sente bassissimo quasi a dar fastidio e costringendomi ad ascoltarlo col vivavoce,naturalmente l'audio è al massimo ma nonostante ciò non cambia nulla

Re: Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

im_synyster — Thu, 20 Feb 2025 20:27:57 GMT

Anche io, sia whatsapp che telegram. Le chiamate invece sono perfette. Come hai risolto? S25 ultra

Re: Re: Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Gionny27 — Sun, 06 Apr 2025 13:30:21 GMT

Non ho risolto in realtà, ho provato a disinstallare l'applicazione di whatzapp e ad reinstallarla ma niente, ho riavviato il dispositivo dopo fatto ciò e nulla,secondo me basterebbe un aggiornamento da parte di samsung, spero ne prendano atto e risolvano il problema,per quel che costano dovrebbe essere il minimo

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Gionny27 — Sun, 06 Apr 2025 13:31:40 GMT

Prove fatte e rifatte,nin cambia nulla,il problema è il software, aggiornare al più presto e risolvere il problema

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Michele_P — Tue, 08 Apr 2025 08:32:26 GMT

Ciao Gionny27,

quanto descrivi non necessariamente dipende dal telefono di per sé ma, per via software, appunto dall'App di riferimento e nella fattispecie da WhatsApp, che non viene sviluppata da noi bensì da Meta.

Hai svolto il test auto-diagnostico proposto in precedenza dalla collega Expert Jessica?

Puoi attivarlo anche dalla nostra App dedicata:

- Apri l'App Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica
- Vedi test

Seleziona la funzione di riferimento (Altoparlante)

Questo ci aiuta a comprendere lo stato di salute della capsula auricolare del telefono ⚕️.

Inoltre, hai provato anche a registrare degli audio di prova attraverso l'App integrata Registratore Vocale? Com'è la qualità audio di ritorno?

Fammi sapere, resto a disposizione .

A presto!

Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

eulalia12 — Tue, 08 Apr 2025 08:39:38 GMT

Io idem come gionny27...fatto tutti i passaggi non ho risolto nulla. A breve butterò il telefono dalla finestra.

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Jessica_A — Tue, 08 Apr 2025 09:31:26 GMT

Ciao eulalia12,

mi spiace apprendere il tuo malcontento.

A tal proposito, riferisci di aver eseguito tutti i test precedentemente proposti, confermi? In fase di test hardware riscontri la medesima anomalia?

Nel caso in cui la condizione sia relativa a WhatsApp o altre app esterne, confermo che occorrerà rivolgersi agli sviluppatori preposti.

Se in fase di chiamata la condizione non si verifica infatti, il funzionamento del device è da ritenersi regolare. Considera che occorre che gli sviluppatori ottimizzino i loro applicativi per tutti i sistemi operativi e i vari device; lato Samsung non abbiamo modo di agire sui parametri delle app esterne.

Hai avuto modo di rivolgerti a Meta?

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

eulalia12 — Tue, 08 Apr 2025 11:14:26 GMT

Ho fatto tutto...telegram si sente benissimo quindi è solo whatsapp...ma non so a chi fare fare riferimento...ho scritto a whatsapp non ho avuto una risposta esaustiva anzi...

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

car2000 — Thu, 19 Jun 2025 13:08:28 GMT

È stato risolto in qualche modo? Ho lo stesso problema

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Moderator — Mon, 23 Jun 2025 12:09:22 GMT

Ciao @car2000,

anche nel tuo caso l'audio risulta essere molto basso esclusivamente quando ascolti i messaggi vocali di Whatsapp? Quando utilizzi altre app, l'audio viene proposto in modo forte e chiaro?

Inoltre, hai notato se ciò accade sempre, oppure, ad esempiol, solo quando ascolti i vocali avvicinando il telefono all'orecchio?

Considera che, se hai difficoltà esclusivamente con Whatsapp, è decisamente probabile che questa condizione dipenda dall'app in sè ed è necessario segnalare il caso al supporto dedicato.

Ad ogni modo, può essere utile eseguire le prove proposte dai colleghi in precedenza: per comodità, ti riporto i suggerimenti che aveva fornito la collega Jessica⬇️

@Jessica_A ha scritto:

Nel caso in cui sia così, ti raccomando di verificare se vi siano aggiornamenti concernenti l'app WhatsApp.

Dopodiché, procedi con una pulizia della cache:

impostazioni

applicazioni

WhatsApp

spazio archiviazione

svuota cache

L'operazione non implica la perdita di alcun dato personale, bensì andrà a rimuovere eventuali file obsoleti che potrebbero infierire in tal senso.

Qualora sussista, elimina e reinstalla l'app previo backup: https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android

Laddove l'inconveniente si manifesti anche durante le chiamate o la riproduzione di file multimediali, occorrerà eseguire un test mirato relativo alla componente hardware microfono.

Apri il tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, e digita questo codice:

Dopodiché, scorri tra le voci e premi su Loopback

effettua il test su Start: SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce, tieni il telefono di fronte a tè e parla come in una telefonata in vivavoce

Poi Start : RCV_DualMic: speaker superiore

Se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata dei test, prova a disattivare il blocco automatico dal seguente menu:

Impostazioni

Sicurezza e Privacy

Blocco automatico

Hai provato a procedere come consigliato?

Facci sapere.

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

car2000 — Tue, 24 Jun 2025 13:11:26 GMT

L'audio è basso solo quando si avvicina il telefono all'orecchio mentre sia l'audio multimediale che in chiamata (anche con telefono vicino all'orecchio) è buono

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Moderator — Thu, 26 Jun 2025 15:23:30 GMT

Ciao @car2000,

ti ringrazio per il cortese riscontro e per i dettagli. 😊

Hai avuto modo di eseguire il test hardware proposto dalla collega Veronica? In quel caso, il test ha avuto esito positivo, corretto?

Mi sembra di capire che l'inconveniente si verifica esclusivamente se utilizzi l'app WhatsApp e porti il device all'orecchio, confermi? Laddove sia così, sarebbe opportuno rivolgersi al supporto dedicato, al fine di risalire alla natura dell'inconveniente.

Se posso esserti d'aiuto, allego il link del supporto: https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=it_IT

Attendo tue, resto a disposizione. 🤝

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert

Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

car2000 — Thu, 26 Jun 2025 17:25:24 GMT

Esatto il problema è solo whatsapp

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

eulalia12 — Thu, 26 Jun 2025 17:26:45 GMT

Io risolto NULLAAAA

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Veronica_M — Tue, 01 Jul 2025 13:49:03 GMT

Ciao @car2000,

ciao anche a te @eulalia12 e bentornata!

Dal momento in cui state riscontrando questo inconveniente esclusivamente su Whatsapp, vi confermo che è fondamentale segnalare la situazione direttamente al supporto dedicato: lato nostro, infatti, non abbiamo possibilità di intervento diretto sulle app di terze parti, ma gli sviluppatori (in questo caso Meta) possono svolgere verifiche accurate sulla propria app e intervenire con un update risolutivo.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao

Re: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

eulalia12 — Tue, 01 Jul 2025 15:00:19 GMT

Io ho scritto a whatsapp senza avere la benché minima risposta...grazie veronica😊

Re: Rif.: Vocali whatsapp si sentono bassissimi

Jessica_A — Mon, 07 Jul 2025 07:53:18 GMT

Ciao @eulalia12,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Mi spiace apprendere che ad oggi non abbia ancora ricevuto un riscontro. Ti raccomando di segnalare nuovamente l'accaduto al supporto Meta: https://www.meta.com/it-it/help/support/?srsltid=AfmBOoojaytIeNHyxPonbnTQJOZm62B4we1KZvbtlxDR5x9aeY3zytoK

Come indicato anche dalla collega Veronica, se l’inconveniente risulta circoscritto all’app WhatsApp, è probabile che l’anomalia sia legata all'applicazione stessa.

Ti suggerisco inoltre di verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti per l'app e, se presenti, di procedere con l’installazione poiché potrebbero risultare risolutivi.

Se ne hai il piacere, tienici informati.😊

Rimango a completa disposizione. 🤝

A presto,