topic Re: Rif.: Problemi con microfono esterno in Galaxy A Series

Problemi con microfono esterno

Sasvo — Fri, 04 Jun 2021 07:51:58 GMT

Nel mio Samsung Galaxy A52 4G non funzionano più i microfoni esterni come quelli delle cuffie. Negli altri dispositivi funzionano, ma su questo non più, ho già controllato le autorizzazioni delle app ed è tutto a posto, vorrei sapere come risolvere

Grazie.

Re: Problemi con microfono esterno

Sasvo — Sat, 05 Jun 2021 10:30:33 GMT

Se devo aggiungere dettagli questa cosa è cominciata poco prima del nuovo aggiornamento del telefono, quindi credo sia un bug ma io non ce la faccio più

Rif.: Problemi con microfono esterno

Cornelia_M — Sat, 05 Jun 2021 10:52:18 GMT

Ciao Sasvo, benvenuto nella nostra Community!

Dunque se colleghi le cuffie al telefono non riesci a farti sentire dal tuo interlocutore, giusto? Hai provato più cuffie o altre periferiche audio?

Sarebbe utile sapere se riscontri il problema con qualsiasi servizio che fa uso del microfono. Hai provato, ad esempio, a registrare un messaggio vocale o a chiamare qualcuno attraverso le applicazioni di messaggistica (quindi non sfruttando l'applicazione "Telefono")?

Se il problema è comune a qualsiasi accessorio e applicazione, prova a controllare il connettore: assicurati che sia perfettamente pulito e libero da ostruzioni, inserendo magari molto delicatamente un bastoncino morbido per pulire le pareti del connettore.

Inoltre ti chiedo se puoi testare il funzionamento avviando il telefono in modalità provvisoria: si tratta di un ambiente di test nel quale sono funzionanti solo le applicazioni native e si avvia tenendo premuto il tasto volume basso durante l'accensione. Non perderai nessun dato e potrai tornare alla modalità normale con un semplice riavvio 🙂

Facci sapere! Ciao,

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

Sasvo — Sat, 05 Jun 2021 10:56:36 GMT

Grazie per la risposta, allora si ho provato su più servizi e applicazioni e con diversi tipi di periferiche e diversi tipi di cuffie, ho provato a registrare anche audio e ho usato anche il registratore vocale ma niente da fare, adesso provo a pulire il connettore,altrimenti lo avvio in modalità provvisoria

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

Sasvo — Sat, 05 Jun 2021 11:42:41 GMT

Ho provato con tutte e due le cose, il connettore è a posto e ho provato anche la modalità provvisoria ma niente da fare

Rif.: Problemi con microfono esterno

Cornelia_M — Sat, 05 Jun 2021 15:01:19 GMT

Ciao Sasvo,

puoi provare ad effettuare un ripristino delle sole impostazioni? La procedura non comporta la perdita di dati, avrà effetto infatti sui settaggi che hai applicato al dispositivo, alle informazioni sulle reti WIFI e bluetooth:

Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina impostazioni

Considera che non abbiamo rilevato bug o anomalie simili, per cui secondo me è possibile che ci sia un'anomalia software sul tuo modello. Il prossimo step sarebbe tentare un ripristino ai dati di fabbrica, quindi un reset, ma non è da escludere che possa essere sorta qualche incongruenza a livello di impostazioni per cui procederei prima così 🙂

Una precisazione: se non usi le cuffie, il microfono integrato funziona bene?

Ciao,

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

Sasvo — Sun, 06 Jun 2021 18:23:13 GMT

Allora, ho provato il reset delle impostazioni ma niente da fare, e si il microfono integrato senza cuffie va benissimo, posso provare a fare un reset totale

Rif.: Problemi con microfono esterno

Michele_P — Mon, 07 Jun 2021 09:53:48 GMT

Ciao Sasvo,

si, sarebbe utile verificare il comportamento del dispositivo anche a seguito di un reset completo.

Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/

Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicatp per PC, Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/smart-switch/

Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.

Tienici informati. Buona giornata

Rif.: Problemi con microfono esterno

Steo3 — Tue, 14 Jun 2022 20:01:03 GMT

ciao Sasvo, ho il tuo stesso problema del microfono non funzionante solo se connesso con auricolare. come hai risolto?

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

Sasvo — Tue, 14 Jun 2022 21:28:14 GMT

il problema è che non ho risolto ancora, essendo che uso dispositivi ormai tutti bluetooth non mi causa problemi, per risolvere il tuo caso controlla magari i commenti dei moderatori sotto il mio post sopra

Rif.: Problemi con microfono esterno

Cornelia_L — Wed, 15 Jun 2022 16:44:09 GMT

Ciao Steo3, benvenuto in Community

Se ho compreso esattamente, quindi, non riesci ad utilizzare il microfono dell'auricolare connesso al tuo smartphone, giusto?

Quale modello di smartphone possiedi esattamente?

Spesso quando non si riesce a conversare in chiamata quando si utilizzano degli auricolari, il problema è da ricercare negli auricolari stessi: è importante verificare che si tratti di auricolari abilitati per l'uso in chiamata, dotati quindi di microfono. Non tutti gli auricolari infatti ne possiedono uno, ma alcuni sono sviluppati unicamente per l'ascolto della musica 🙂

Quali auricolari hai testato? Hai provato anche degli auricolari Samsung? Se si, puoi indicarci il modello esatto?

Se le cuffie sono abilitate all'uso in chiamata, per sicurezza prova a controllare se riesci ad utilizzarle su altri smartphone.

Facci sapere 🙂

@Sasvo bentornato in Community!

Mi dispiace che non sia riuscito a risolvere.

Avevi poi testato il funzionamento anche a seguito di ripristino ai dati di fabbrica?

Nel tuo caso potrebbe essere necessaria una perizia tecnica sul prodotto, dato che hai il problema con qualsiasi cuffia e servizio. Se lo desideri, siamo a tua disposizione per qualsiasi analisi sul prodotto.

Ciao!

Re: Problemi con microfono esterno

cacioalessio — Mon, 20 Jun 2022 21:37:44 GMT

Stessa identica cosa cominciata dal nulla due giorni fa circa

Rif.: Problemi con microfono esterno

Michele_P — Tue, 21 Jun 2022 14:41:37 GMT

Ciao cacioalessio, benvenuto nella nostra Community!

Potresti descrivermi con precisione quale esatta situazione stai incontrando, in quale contesto d'uso, e con che accessorio nello specifico?

Nel frattempo, assicurati come prima cosa che il telefono sia aggiornato alla sua ultima versione firmware, così da essere efficiente:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Tienimi informato. Buona serata!

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

cacioalessio — Wed, 22 Jun 2022 16:24:19 GMT

Nessun aggiornamento disponibile

Re: Rif.: Problemi con microfono esterno

eliriccio — Tue, 27 Dec 2022 09:21:57 GMT

Io ho lo stesso identico problema. Col telefono che ha meno di un anno e ha smesso di funzionare con le cuffie (microfono) in Jack audio dall'ultimo aggiornamento

Rif.: Problemi con microfono esterno

DanyGarage — Sat, 31 Dec 2022 09:32:56 GMT

Buongiorno io ho un problema simile ma solo con microfono Fulaim UHF WM300, ha un apparato da collegare al cellulare RX e uno da collegare al microfono TX ma funziona solo usando una combinazione di "stacca e attacca cavi" in altri cellulari non Samsung tutto ok, ho provato con tutti i test sopra indicati ma niente da fare , avete qualche consiglio ulteriore ?

Grazie per l'attenzione

Con microfono a filo esterno tutto ok