discussione Re: Re: Re: Re: Processo system in Galaxy A Series

Processo system

Thevo — Sun, 23 Feb 2025 18:21:46 GMT

Buonasera,da un paio di giorni mi compare molto spesso la scritta "processo system non risponde".

Come quando un app ha problemi e il telefono consiglia la chiusura della stessa.

Qualcuno può aiutarmi?

Re: Processo system

justjoseph — Sun, 23 Feb 2025 19:10:46 GMT

Ciao, il problema succede anche in modalità sicura?
La modalità sicura è un ambiente protetto in cui il Galaxy viene riavviato senza app di terze parti; quindi, possiamo determinare se si tratta di un problema software, dato da un conflitto di app oppure da un problema hardware.
Per prima cosa, tieni premuto il tasto di accensione come per spegnere il Galaxy. Quando appare il menu di spegnimento, tieni premuto a lungo l'opzione "Spegni". Dovrebbe comparire la richiesta di riavvio in modalità sicura; confermala. Il Galaxy si riavvierà e in basso a sinistra dello schermo apparirà la scritta "Modalità sicura". Per uscire dalla modalità sicura, riavvia il Galaxy normalmente.

Re: Processo system

Thevo — Sun, 23 Feb 2025 19:16:41 GMT

Ma una volta avviato in modalità sicura poi cosa devo fare?

Re: Re: Processo system

justjoseph — Sun, 23 Feb 2025 19:27:08 GMT

Testare se il problema accade anche in modalità sicura, come già detto.

Re: Re: Re: Processo system

Thevo — Sun, 23 Feb 2025 19:47:04 GMT

Va bene, ora provo allora grszie

Re: Re: Re: Re: Processo system

MalinoisK9 — Mon, 24 Feb 2025 00:51:26 GMT

Clicca sul link di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Re: Re: Re: Processo system

Moderator — Tue, 25 Feb 2025 11:59:38 GMT

Ciao @Thevo,

puoi aggiornarci sulla situazione non appena possibile?

Il test in modalità provvisoria, infatti, è fondamentale in situazioni di questo tipo.

Facci sapere, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Re: Re: Re: Processo system

Thevo — Tue, 25 Feb 2025 12:02:16 GMT

Buongiorno,volevo aspettare prima di scrivere per vedere se il messaggio ricompariva,mentre invece, da quando ho passato il telefono in modalità protetta per un oretta abbondante,dove il messaggio non è più arrivato,l'ho fatto tornare alla modalità normale e ad oggi non è più comparso quel messaggio.

Re: Processo system

Thevo — Tue, 25 Feb 2025 12:02:50 GMT

Cosa pensate possa essere stato secondo voi?

Re: Re: Re: Re: Processo system

Cornelia_L — Wed, 26 Feb 2025 11:14:16 GMT

Ciao @Thevo,

ti ringrazio per il riscontro!

Abilitare la Modalità Sicura serve solo per testare se una specifica anomalia dipende da un'applicazione di terze parti installata sul telefono, ma non è una procedura di risoluzione, in quanto non fa altro che avviare lo smartphone in ambiente protetto. Il fatto che l'errore non si sia più presentato potrebbe dipendere quindi dal fatto che il processo era interessato da un errore momentaneo, che si è risolto semplicemente con il riavvio.

Se l'errore dovesse ripresentarsi, potrebbe essere necessario agire sul processo stesso e resettarlo. Ma dovremmo capire bene di quale processo si tratta. Se dovesse succedere, ti chiedo gentilmente di effettuare uno screenshot della schermata con l'errore e pubblicarlo in risposta a questo messaggio, così da aiutarci a individuare l'app responsabile. 🙂

Per fare lo screenshot: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-uno-screenshot-sul-telefono-tablet-samsung/

Per allegare la foto, se accedi alla Community da un browser web, seleziona l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da app Samsung Members, invece, puoi selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Restiamo a disposizione.

Ciao!