discussione Rif.: Problema microfono Galaxy A71 in Galaxy A Series

Problema microfono Galaxy A71

LM1203 — Mon, 20 Jul 2020 17:45:57 GMT

Buonasera,

ho un problema con il microfono del mio Galaxy A71: a volte nn funziona.

Mi è già successo tre volte durante delle chiamate, durante queste non si sente né la voce del contatto chiamato né lui sente la mia. Il problema si risolve riavviando lo smartphone con il microfono che riprende a funzionare.

Quale potrebbe essere il problema?

Grazie

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Veronica_F — Tue, 21 Jul 2020 07:41:40 GMT

Ciao LM1203, benvenuto sulla Community Samsung!

Un fenomeno randomico di questo tipo può dipendere da diversi fattori: un conflitto software che interrompe la comunicazione, un momentaneo problema di linea telefonica o un malfunzionamento sul microfono e sullo speaker superiore. È necessario, infatti, eseguire dei test per poter escludere alcune possibilità.

Quanto descritto accade a prescindere da quale sia il tuo interlocutore e a prescindere dal luogo in cui ti trovi? Persiste se provi ad attivare il vivavoce?

Hai la possibilità di testare il dispositivo anche con una simcard differente e di verificare la persistenza dell'anomalia?

Ti suggerisco anche di provare a eseguire un test del tuo A71 in modalità sicura, seguendo questi passaggi:

- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento;

- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo;

- Tocca il tasto verde Modalità Sicura;

- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità.

Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, fai delle telefonate di prova e verifica se la comunicazione avviene correttamente.

Ti ricordo che tale modalità esclude il funzionamento delle app di terze parti, le quali saranno infatti contrassegnate in grigio. A seguito del test, potrai tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.

Facci sapere!

Ciao

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

LM1203 — Tue, 21 Jul 2020 14:59:53 GMT

Grazie per la rapidità Veronica,

Questo problema accade a prescindere da chi sia l'interlocutore e da dove mi trovi ed anche attivando il vivavoce non riesco a risolvere.

Purtroppo non ho la possibilità di testare con un altra simcard ed essendo il fenomeno randomico vedo difficile anche il riavvio in modalità sicura perché già un normale riavvio mi risolve il problema. Comunque appena succederà nuovamente proverò.

Questo problema avviene nello specifico dall'ultimo aggiornamento software di circa una settimana e mezzo fa, prima non era mai avvenuto.

Grazie.

Lapo

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Marcello92 — Thu, 23 Jul 2020 19:55:15 GMT

Succede anche a me, ho notato che il problema si presenta quando durante la giornata utilizzo le cuffie, sembra come se il telefono rimanesse in modalità auricolare anche dopo aver scollegato le cuffie, l'interlocutore non mi sente ed io non sento nulla,si risolve come detto precedentemente, riavviando il telefono,da cosa potrebbe dipendere?

Grazie per l'attenzione!

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

ZAN777 — Sun, 26 Jul 2020 22:13:04 GMT

Pure io ho lo stesso problema, il microfono non funziona nemmeno dopo aver concluso la chiamata, se provo a registrare qualcosa non va, riavviando il telefono tutto torna alla normalità.

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Marcello92 — Mon, 27 Jul 2020 17:21:51 GMT

Oggi ho avuto lo stesso problema senza aver collegato gli auricolari al telefono...

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Manuelabjones — Fri, 31 Jul 2020 14:01:44 GMT

stesso problema peggiorato dopo ultimo aggiornamento. Flop

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Riccardo_F — Fri, 31 Jul 2020 14:38:57 GMT

Ciao a tutti!

@Manuelabjones: hai avuto modo di effettuare i test proposti da Veronica_F precedentemente?

Se sì, segnala pure il comportamento riscontrato inviando un feedback tramite l'App Samsung Members, nella sezione dedicata all'invio delle segnalazioni. Sarà importante selezionare e confermare l'invio del registro di sistema.

Ciao!

Re: Problema microfono Galaxy A71

Members_nZ7sFZZ — Sat, 15 Aug 2020 10:50:35 GMT

salve a tutti.. anche io stesso problema. in chiamata o durante le note di whatsapp è come se il microfono fosse completamente spento. succede almeno una volta al giorno. non dipende da sim o luogo della chiamata.. provo la modalità sicura . altrimenti??

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Vitosll — Mon, 07 Sep 2020 07:27:16 GMT

Avendo lo stesso problema sul mio galaxy A 71, ho proceduto con il riavvio in modalità sicura ma non si risolve il problema. Ho anche tolto l'autorizzazione all'utilizzo del microfono per alcune applicazioni. Nonostante tutto ancora il problema persiste.

Cosa posso fare per risolverlo definitivamente?

Grazie anticipatamente per la risposta.

Vito

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Danielea71 — Mon, 07 Sep 2020 10:31:32 GMT

Identico problema sia io che mia moglie stesso smartphone... a volte sparisce e bisogna riavviare e tornare tutto, se gentilmente risolvete il problema

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

bifmax — Tue, 08 Sep 2020 12:14:33 GMT

qualcuno a risolto questo problema , io ce l'ho da quasi un mese ho contattato assistenza che si e collegata con il mio telefono e anno controllato tutti i parametri audio senza nessuna anomalia, il problema persiste un paio di volte al giorno devo spegnere e riaccendere per far si di risentire chi mi chiama la cosa comncia a darmi fastidio, specialmente quando ti chiamano e non senti nulla. attendo ancora qualche aggiornamento che risolva il problema perche il problema e sicuramente sofwer, e inutile portarlo a riparare in quanto non a difetti e il problema e difficile da capire se non quando ti chiamano e non senti linterlocutore. Sarei grato se qualcuno a notizie piu aggiornate.

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

Veronica_F — Tue, 08 Sep 2020 14:08:12 GMT

Ciao Vitosll, ciao bifmax, benvenuti sulla Community Samsung!

@Vitosll, nel tuo caso riscontri difficoltà nell'udire la voce del tuo interlocutore e l'interlocutore non sente la tua voce? Accade in occasione di qualsiasi telefonata o in modo randomico? Ciò accade anche con la chiamata in vivavoce?

In tal caso, hai avuto modo di eseguire un test sui microfoni e sulla capsula auricolare? Puoi procedere a un duplice test.

Per procedere, è necessario accedere al tastierino numerico dell'app Telefono e comporre il codice *#0283# e selezionare "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) e "SPK_2ndMic" per testare lo speaker del vivavoce.

Premendo su Start : RCV_DualMic, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore dovrebbe emettere ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.

Premendo invece SPK_2ndMic, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker superiore dovrebbe emettere (tramite modalità vivavoce) ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.

Potresti indicarci se funziona tutto regolarmente in fase di test?

@bifmax, hai avuto la possibilità di eseguire le prove sotto indicate? Potresti fornirci un riscontro a riguardo, in tal caso?

@Veronica_F ha scritto:

Un fenomeno randomico di questo tipo può dipendere da diversi fattori: un conflitto software che interrompe la comunicazione, un momentaneo problema di linea telefonica o un malfunzionamento sul microfono e sullo speaker superiore. È necessario, infatti, eseguire dei test per poter escludere alcune possibilità.

Quanto descritto accade a prescindere da quale sia il tuo interlocutore e a prescindere dal luogo in cui ti trovi? Persiste se provi ad attivare il vivavoce?

Hai la possibilità di testare il dispositivo anche con una simcard differente e di verificare la persistenza dell'anomalia?

Ti suggerisco anche di provare a eseguire un test del tuo A71 in modalità sicura, seguendo questi passaggi:

-   Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento;

-   Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo;

-   Tocca il tasto verde Modalità Sicura;

-   Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità.

Una volta avviato il dispositivo in questa modalità, fai delle telefonate di prova e verifica se la comunicazione avviene correttamente.

Ti ricordo che tale modalità esclude il funzionamento delle app di terze parti, le quali saranno infatti contrassegnate in grigio. A seguito del test, potrai tornare alla modalità standard con un semplice riavvio.

Facci sapere,

Ciao!

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

bifmax — Wed, 09 Sep 2020 12:06:07 GMT

Buon giorno Veronica

Ho eseguito tutti i test decritti nei due post e funziona tutto regolarmente, il problema si presenta anche due volte al giorno o piu tutto dipende dal utilizzo , utilizandolo per lavoro in emergenza non posso perdere tempo a eseguire i test quando il problema si presente cosa che scopro solo al ricevere una chiamata o a farla, ho avuto scheda tim nel primo periodo e ora ho iliad il problema se presentoto in entrambi il telefono a 3 mesi di vita circa , con assitenza anno provato a collegarsi con SMART TUTOR ma anche li tutto regolare poterlo fare quando il dispositivo non funziona e praticamente impossibile non mi sentirebbero e non risponderebbero, dovrei provare a fare un reset di fabbica ma e assurdo e praticamente nuovo, sto eliminando qualsiasi applicazione inutile che ho sul telefono tranne quelle che mi sono essenziali. e sicuramente un problema di softwer e a quanto pare lo anno in tanti, da quello che ho letto su vari siti solo che meno accentuato in alcuni casi dove il telefono viene utilizzato per lo piu con internet messaggi ecc e si accorgono solo se devono chiamare che non funziona quindi lo spengono e riaccendono. Nel primo periodo utilizzavo molto cuffie Bluetooth pensando fossero quelle ho smesso di utilizzare da un mese ma ancora identico il problema , me successo che una volta che ho avuto il problema mi sono provato a ricollegare con cuffie e il tutto funzionava da cuffie.

non so piu che pensare in assistenza se non lo utilizzano il problema non lo troverebbero.

in attesa cordiali saluti

Bifera

Re: Problema microfono Galaxy A71

Gigliola — Fri, 11 Sep 2020 10:34:56 GMT

Anche a me dà lo stesso problema descritto nel primo commento

Re: Problema microfono Galaxy A71

Chiaradim — Mon, 14 Sep 2020 18:57:13 GMT

anche io ho lo stesso problema!

Re: Problema microfono Galaxy A71

bifmax — Mon, 14 Sep 2020 20:23:51 GMT

Anno inviato un aggiornamento ieri per risolvere alcun bug ma nulla siamo ancora allo stesso problema. non si sa ancora nulla?

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

vickypatty — Fri, 18 Sep 2020 20:40:12 GMT

Fai così, da Impostazioni vai su RETI MOBILI e disattiva LTE. Vedrai che funzionerà.

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

vickypatty — Fri, 18 Sep 2020 20:44:04 GMT

Disattiva il VoLTE SIM da Impistazioni Reti Mobili

Rif.: Problema microfono Galaxy A71

bifmax — Fri, 25 Sep 2020 09:44:35 GMT

io su reti mobili ci sono stato ma opzione LTE sul mio non lo trovo in nessuna voce nemmeno con la ricerca