topic PROBLEMA MICROFONO A55 in Galaxy A Series

PROBLEMA MICROFONO A55

VINCE_XVII — Wed, 12 Feb 2025 06:02:41 GMT

Ciao a tutti, due mesi fa ho comprato un A55 ed è da allora che chi mi chiama dice di sentire più i rumori che provengono dall’ambiente che mi circonda che me.
Quando sono solo in casa non è un problema ma lavorando in un centro commerciale e prendendo l’autobus spesso lo è perché chi mi chiama sente tutto tranne che me.
Ho forse cambiato qualche impostazione per sbaglio? Se sì, c’è un modo per provare a regolare di nuovo il gain (ho letto che potrebbe essere quella la causa) del microfono?

Rif.: PROBLEMA MICROFONO A55

Michele_P — Wed, 12 Feb 2025 12:27:18 GMT

Ciao VINCE_XVII, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Data la descrizione, quanto rilevi è tendenzialmente normale.

Tieni infatti presente che spazi con un gran via-vai di utenze e veicoli generano una cacofonia, rumore bianco, che è difficilmente eliminabile.

Lo dimostra la controprova che, in domicilio, non riscontri nulla di tutto ciò.

Posso eventualmente suggerirti di usare cuffiette, magari proprio le nostre Galaxy Buds che possiedono strumenti più avanzati per "pulire" il rumore ambientale: https://www.samsung.com/it/audio-sound/galaxy-buds/galaxy-buds3-pro-silver-sm-r630nzaaitv/

Ad ogni modo, per non lasciare nulla d'intentato, vorrei raccomandarti di eseguire due piccoli test autodiagnostici per il comparto audio tramite la nostra App dedicata, in questo modo:

- Apri l'App Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica
- Vedi test

Seleziona la funzione di riferimento (Microfono, Altoparlante)

Com'è l'audio di ritorno? Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

Re: PROBLEMA MICROFONO A55

NicolaM041n — Tue, 24 Feb 2026 22:24:50 GMT

Stesso problema, nel test mi dice che il microfono é danneggiato, nessun suono di ritorno. Tra l altro inizia a diventare inutilizzabile per le varie applicazioni con comandi vocali

Re: PROBLEMA MICROFONO A55

Veronica_M — Wed, 25 Feb 2026 09:46:32 GMT

Ciao @NicolaM041n, benvenuto sulla Community Samsung!

In un'altra discussione nella quale sei intervenuto leggo che, oltre al test di diagnostica di Samsung Members fallito, il microfono non funziona neanche eseguendo il test RCV_1stMic: in questo caso, è fondamentale che lo smartphone venga periziato presso un nostro laboratorio.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Prima di fare riferimento al centro di assistenza, per la sicurezza e integrità dei dati personali, consigliamo di attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo: attivando la modalità manutenzione, è possibile proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.

Per eseguire il backup dei dati, potrai utilizzare il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Per attivare la modalità manutenzione, invece, segui le istruzioni che troverai cliccando su questo link:

https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il-tuo-tablet/

Restiamo a disposizione.

Ciao