discussione Re: Re: Problemi Samsung A54 in Galaxy A Series

Problemi Samsung A54

EdenHexy — Thu, 11 Apr 2024 05:25:23 GMT

Buongiorno, il mio telefono samsung galaxy A 54 ha solo tre mesi e mezzo di vita, l'ho sempre tenuto protetto con custodia, mai messo in tasca o in luoghi dove potrebbe entrare dello sporco dentro e nonostante da due settimane continua a dirmi che ha umidità o materiale estraneo nella portata usb.. Non ha mai fatto contato con mani sudate, acqua o vapore, non lo porto in bagno quando faccio la doccia... perché fa così se lo sempre curato come un gioiello... che problemi ha?

Re: Problemi Samsung A54

Sara1984 — Thu, 11 Apr 2024 06:22:56 GMT

Anche a me é successo con il Samsung M52, potrebbe avere anche pochissima polvere e ti dà questo tipo di segnale. Io ho risolto installando un app per la pulizia degli speaker dalla polvere o dall' acqua, sembra assurdo,ma non mi dà più quella segnalazione

Rif.: Problemi Samsung A54

Veronica_F — Thu, 11 Apr 2024 10:36:22 GMT

Ciao EdenHexy, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di comprendere al meglio il tuo caso, ho bisogno di farti una domanda: il messaggio in questione compare solo quando provi a connettere il telefono alla carica via USB, oppure anche quando lo utilizzi normalmente, senza utilizzare la porta di ricarica?

Ti confermo che, normalmente,il messaggio di rilevata umidità viene proposto quando il dispositivo viene collegato alla carica e rileva tracce di liquidi o umidità nella porta di ricarica: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, al fine di non danneggiare i componenti interni.

Tuttavia, se il dispositivo non è entrato in contatto con forte umidità o liquidi, ti confermo che è possibile che possa derivare dalla presenza di polvere o residui di sporcizia all'interno della porta USB.

In questo caso, prova ad osservare dentro la porta di ricarica per vedere se noti residui di polvere o corpi estranei; inoltre, prova a soffiare delicatamente per rimuovere eventuali impurità.

Se non dovessi risolvere e tale condizione si presenta esclusivamente quando connetti il telefono alla carica, ti chiedo di provare ad utilizzare un cavo differente, al fine di capire se riscontri la stessa condizione: è fondamentale testare cavi originali, in quanto quelli di concorrenza, se non perfettamente studiati per il prodotto, possono generare errori o malfunzionamenti.

Se l'errore, invece, si presenta anche quando il telefono non è connesso via USB, sospetto che tale messaggio sia causato da un errore momentaneo a livello software o da un malfunzionamento sulla porta di ricarica.

Al fine di fare luce sulla situazione, ti chiedo di verificare se l'errore si presenta anche in modalità sicura, alla quale potrai accedere seguendo questi passaggi:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo e verifica se riesci ad utilizzare il telefono senza riscontrare l'errore relativo alla porta USB. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.

In tal caso, potrai salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:

Impostazioni
Gestione Generale
Ripristina
Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.

Facci sapere!

Ciao

Re: Re: Problemi Samsung A54

Paolino1967 — Tue, 14 Jan 2025 09:59:03 GMT

Ho lo stesso problema, qual è l'applicazione? Grazie

Re: Re: Problemi Samsung A54

Virginia_G — Tue, 14 Jan 2025 13:00:07 GMT

Ciao Paolino1967,

sconsigliamo l'utilizzo di app relative alla pulizia.

Ti invito a seguire le indicazioni riportate in precedenza dalla collega Veronica.

Ci fai sapere se risolvi?

Grazie.

Ciao!

Re: Re: Re: Problemi Samsung A54

Sara1984 — Thu, 30 Jan 2025 06:22:01 GMT

Come mai le sconsigliate?

Re: Re: Re: Problemi Samsung A54

Sara1984 — Thu, 30 Jan 2025 06:23:31 GMT

La trovi nel playstore, io ora l' ho disinstallata perché non mi serviva più e non ricordo il nome preciso mi dispiace

Rif.: Problemi Samsung A54

Members_N9IgOR2 — Wed, 11 Feb 2026 10:41:53 GMT

Stesso problema con 5 telefoni Samsung. Tutto è cominciato con il mio vecchio A70 telefono esagerato ma purtroppo è sorto il problema usb umida o polverosa. Poi altri 3 telefoni A54 5G tutti e 3 solito problema e adesso anche quello di mia figlia 5 mesi di vita A56 e infine alla mia collega di lavoro. Allora è chiaro che non dipende da umidità o sporcizia ma è un conflitto oppure non so cosa ma comunque un problema del software o hardware. Io ho provato di tutto procedure Samsung e quant'altro ma se la Samsung non si decide veramente ad affrontare il problema mi dispiace ma dopo 20 anni di Samsung non acquisterò più un prodotto Samsung mi dispiace lo ammetto ma vorrei essere trattato da cliente dopo 20anni.

Rif.: Problemi Samsung A54

Cornelia_M — Wed, 11 Feb 2026 11:57:30 GMT

Ciao @Members_N9IgOR2,

mi dispiace per la situazione e capisco le tue perplessità e il disappunto.

Il fatto che abbia riscontrato l'inconveniente su più prodotti è sicuramente insolito. Ma posso confermarti che non si tratta di un difetto comune: è vero che ci sono molte segnalazioni simili, ma occorre contestualizzarle. In molti casi, il fenomeno è risultato dipendere da una condizione temporanea dovuta all'effettiva umidità o contatto con acqua; in altri casi l'anomalia è risultata dovuta a un errore software, risolto agendo sul processo interessato. Altre segnalazioni sono risultate dipendere da un guasto sulla porta USB-C. Alla luce di ciò, è fondamentale approfondire ogni casistica.

È possibile che tutti i dispositivi in vostro possesso siano stati utilizzati in ambienti umidi e che questo possa aver generato la presenza dell'avviso? Mi riferisco, per esempio, all'uso in spiaggia o in piscina. Posso chiederti se abitate in una zona particolarmente "umida"?

Attualmente, su quale dispositivo riscontri il fenomeno e da quanto tempo?

L'avviso di rilevata umidità compare sistematicamente e non è possibile ricaricare il telefono, nemmeno da spento? Al momento, lo smartphone è acceso e carico?

Mi confermi che hai già provato le soluzioni indicate qui? https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/my-device-displays-a-water-drop-icon-and-will-not-charge/

Fammi sapere, attendo riscontro.

NB: ti informo che alcuni tuoi messaggi analoghi a questo sono stati rimossi, così da concentrare l'assistenza in questa discussione e non disperdere informazioni utili.

Ciao