topic Rif.: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica in Galaxy A Series

Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Chiaretta09 — Wed, 04 Aug 2021 18:17:53 GMT

Buonasera, da 1 anno ho comprato un samsung A50 e stasera improvvisamente, al momento di caricarlo, mi esce la dicitura "dispositivo usb non supportato" allora ho provato con altri caricabatterie: non mi segnala più la dicitura di cui sopra , ma la amica rimane ferma al 4% pur comparendo e riconoscendo il cellulare in carica.

Cosa posso fare? Devo portarlo in assistenza samsung?

Grazie

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Fed1977 — Wed, 04 Aug 2021 19:22:49 GMT

Buonasera, probabile si sia danneggiato il connettore di ricarica. Un tentativo da fare è usare un cavo originale.

Re: Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Chiaretta09 — Wed, 04 Aug 2021 19:26:58 GMT

Grazie. Ho solo caricabatterie originali e ho già provato, ma nulla. I caricabatterie a loro volta su altro cellulare funzionano .grazie ancora

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Fed1977 — Wed, 04 Aug 2021 19:35:41 GMT

Allora probabile si sia danneggiato il connettore.

Rif.: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Michele_P — Thu, 05 Aug 2021 07:32:43 GMT

Ciao Chiaretta09, benvenuta in Community!

Riguardo quanto segnalato, lo stesso caricabatterie in dotazione riesce a caricare normalmente altri dispositivi?

In questo modo potremo capire se l'anomalia risiede solo su un fronte oppure su entrambi.

Lato telefono, vorrei raccomandarti una pulizia di sistema del modulo connettore, come segue:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache e Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento in fase di ricarica.

Tienici informati. Buona giornata

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

lory32 — Thu, 05 Aug 2021 17:12:05 GMT

Ciao Chiaretta 09 puoi guardare galaxy unpacked così scoprirai i nuovi telefoni Samsung disponibile in streaming su samsung.it

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Nicole086 — Wed, 14 Aug 2024 10:42:02 GMT

Il mio telefono è in carica ma la percentuale al posto di salire scende.

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Virginia_G — Fri, 16 Aug 2024 13:58:06 GMT

Ciao Nicole086, benvenuta in Community!

Stai utilizzando un caricatore originale Samsung?

Hai verificato se l'inconveniente si presenta anche utilizzando un differente cavo e caricatore?

Quale modello di smartphone possiedi nello specifico?

Vorrei che eseguissi un test in Modalità Provvisoria.

Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
tocca “Modalità sicura”
il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Verifica se in questa modalità, collegando il prodotto alla carica continuaa presenterare la medesima anomalia.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

bilancia70 — Fri, 10 Jan 2025 09:04:51 GMT

Buongiorno il mio Samsung A55 la carica non va oltre il 70 % cosa bisogna fare grazie mille

Rif.: Livello batteria fermo anche se cellulare in carica

Andrea_C1 — Fri, 10 Jan 2025 14:15:17 GMT

Ciao @bilancia70,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Da quanto tempo stai riscontrando tale situazione?

Per caso hai cambiato di recente il cavo o il caricabatterie? Se così fosse, ti consiglio di verificare se la condizione persiste utilizzando un caricabatterie differente.

Tieni presente che, al fine di poter ricaricare correttamente i dispositivi Galaxy, il nostro consiglio è sempre quello di affidarsi ad accessori originali Samsung. Eventuali accessori di terze parti, infatti, potrebbero non essere pienamente compatibili.

Tale prova ci permetterà di comprendere se l'anomalia derivi effettivamente dal tuo smartphone o dal caricatore utilizzato.

Se non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:

Recati nel menu di spegnimento
Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
Tocca “Modalità sicura”

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Rimango a disposizione.

Buona serata!