discussione Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale in Galaxy A Series

Capire se un cellulare è nuovo e originale

marius_roma1 — Sun, 19 May 2024 09:26:41 GMT

Sto per acquistare un nuovo smartphone. Leggendo le offerte online e le relative recensioni leggo frasi del tipo "sbloccato" o clienti che si lamentano del fatto che la confezione è stata aperta e richiusa.

Come posso fare a capire che uno smartphone è effettivamente "originale", come uscito dalla fabbrica Samsung?

Ho cercato informazioni sull'IMEI (ad esempio quello del mio attuale smartphone), ma i siti che ho trovato dicono solo che non è bloccato ma non dicono quando è stato attivato per la prima volta...

E per quanto riguarda la garanzia?

Grazie

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

LeonardoChiodi — Sun, 19 May 2024 09:33:12 GMT

Prova a controllare la marcatura temporale che indica da quanto tempo è stato acceso. Questa credo non sia modificabile dall'utente. Se il crono è zero, quando lo acquisti, allora puoi essere ragionevolmente certo che sia nuovo.

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

marius_roma1 — Sun, 19 May 2024 09:38:52 GMT

Grazie infinite, è senz'altro un ottimo suggerimento, ma prevede che io apra la confezione e accenda lo smartphone. C'è qualcosa che io posso fare prima di aprire la confezione (oltre vedere se il sigillo sembra intatto)?

Re: Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Wroom — Sun, 19 May 2024 11:45:32 GMT

Se acquisti da terzi online è complicato

O acquisti in negozio fisico, oppure online dal sito samsung ufficiale, o dai siti online dei vari negozi fisici

Così in caso di problemi hai una garanzia che acquistare da siti poco noti

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Stalmas — Sun, 19 May 2024 18:09:15 GMT

Ciao se acquisti prodotto venduto e spedito da Amazon puoi stare tranquillo! Devi solo verificare che il sigillo sia ben saldo.
Samsung dovrebbe fare la chiusura a strappo di tutte le confezioni come s24 e galaxy 6 per esempio.
Sarebbe più semplice per tutti.

Rif.: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Veronica_F — Mon, 20 May 2024 15:40:33 GMT

Ciao marius_roma1, bentornato sulla Community Samsung!

Posso indicarti che quanto indicato da @Wroom, che ringrazio, è corretto.

Nel caso di prodotti venduti su siti di terze parti, lato nostro, non possiamo dare "garanzie" sull'originalità e sullo stato del prodotto (se nuovo o usato).

Ciò che possiamo fare è verificare il codice IMEI, capire a quale modello di Galaxy è legato e qual è il mercato di destinazione: tuttavia, non possiamo stabilire con certezza se l'esemplare che intendi acquistare possa essere davvero originale, oppure una copia con un codice IMEI realmente esistente serigrafato sulla scocca.

Posso dirti che, acquistando mediante siti notoriamente sicuri, generalmente si ricevono prodotti originali e può solo presentarsi l'eventualità che il prodotto venduto sia semplicemente destinato ad un mercato differente da quello Italiano, oppure che possa trattarsi di un ricondizionato (queste informazioni, tuttavia, dovrebbero essere dichiarate esplicitamente dal rivenditore).

Per avere tutte le informazioni del caso, quindi, ti consigliamo di rivolgerti al rivenditore: se deciderai poi di acquistare il prodotto, potrai esporci eventuali dubbi 😊

Ad ogni modo, ti ricordiamo che, acquistando sul nostro sito ufficiale, hai la certezza di ricevere un prodotto originale, nuovo, destinato al nostro mercato, con garanzia convenzionale di 24 mesi a partire dalla data d'acquisto ⬇️

https://www.samsung.com/it/

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

sdeenn — Fri, 23 Aug 2024 14:24:57 GMT

Posso sapere se questo dispositivo è originale?

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

babalo — Sat, 14 Sep 2024 13:57:55 GMT

Come capire un fold4 e originale

Rif.: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Jessica_A — Mon, 16 Sep 2024 14:59:58 GMT

Vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, babalo e sdeenn. 🤝

Come ha indicato anche la collega Veronica in precedenza, lato Samsung, possiamo verificare esclusivamente il mercato di provenienza di un device.

L'ufficialità del prodotto è da verificarsi con il rivenditore.

@Veronica_F ha scritto:
Nel caso di prodotti venduti su siti di terze parti, lato nostro, non possiamo dare "garanzie" sull'originalità e sullo stato del prodotto (se nuovo o usato).
Ciò che possiamo fare è verificare il codice IMEI, capire a quale modello di Galaxy è legato e qual è il mercato di destinazione: tuttavia, non possiamo stabilire con certezza se l'esemplare che intendi acquistare possa essere davvero originale, oppure una copia con un codice IMEI realmente esistente serigrafato sulla scocca.

Qualora voleste conoscere questo dato, vi invito a fornirmi il codice IMEI mediante messaggio privato:

Cliccate sul mio nome
Premete sulla voce Messaggi, in alto a destra

Ad ogni modo, potete indicarmi il motivo per il quale vi è sorto il dubbio? Avete notato anomalie concernenti l'imballo del device?

Attendo vostre, resto a disposizione. 😊

Buona giornata!

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Salvatore19792 — Mon, 30 Sep 2024 07:43:49 GMT

Ho acquistato un samsung s20fe 5g su ebay come nuovo io ha un s20fe 4g comprato a unieuro confrontandolo con s20fe 5g questo sembra avere un bordo nero più spesso in tutti i 4 lati posso dire che ricondizionato?

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Virginia_G — Mon, 30 Sep 2024 12:47:21 GMT

Ciao Salvatore19792, bentornato in Community!

Avresti modo di allegare una foto di entrambi i prodotti in modo da poterli confrontare?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Ad ogni modo, mediante il codice IMEI del prodotto, qualora lo desiderassi potrò verificare la provenienza del dispositivo.

Per reperire il codice IMEI segui le indicazioni presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a". In questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.

Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

Ciao!

Re: Capire se un cellulare è nuovo e originale

DEWIDSS — Fri, 10 Jan 2025 09:21:12 GMT

Buongiorno, ho comprato un Galaxy S24 da un rivenditore online, come posso verificare che il telefono sia nuovo e non ricondizionato?

Rif.: Capire se un cellulare è nuovo e originale

Noemi_P — Thu, 16 Jan 2025 15:56:09 GMT

Ciao DEWIDSS, benvenuto nella nostra Community Samsung Italia. 😊

Generalmente, il venditore, nelle specifiche del prodotto, riporta informazioni rispetto allo stato del prodotto. Se questo dato non è stato precisato, ti chiedo di contattarlo in modo che possa effettuare delle verifiche in merito.

In alternativa, potrai sottoporre il telefono all'attenzione di uno dei nostri tecnici, presenti nei centri autorizzati qui presenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione per ulteriore supporto.

Ciao!