discussione Re: Re: Il telefono si riavvia da solo in Galaxy A Series

Il telefono si riavvia da solo

valentinoL — Mon, 06 Jan 2025 22:33:41 GMT

Il mio telefono samsung a52 s 5g si riavvia da solo, ormai da 1 mese, ogni volta che apro spotify. Ho controllato le impostazioni e il riavvio automatico è disattivato.

Non so come risolvere il problema, l'unica opzione che ho è mandare in garanzia il telefono oppure disinstallare spotify, anche se è un'app che uso abitualmente e non vorrei disinstallarla.

Ci sono altre soluzioni? Grazie mille

Re: Il telefono si riavvia da solo

Giannix — Mon, 06 Jan 2025 22:41:35 GMT

Strana faccenda...disinstalla, se sai come fare pulisci la cache partition (c'è una procedura) o comunque prova a reinstallare Spotify dallo Store Samsung invece di Google play. Se lo fa ancora scrivi all'assistenza di Spotify, potrebbe essere legato al tuo account Spotify. A tal proposito se hai la possibilità dopo aver reinstallato prova altro account Spotify (o senza account)

Re: Il telefono si riavvia da solo

GalaxyS24ProMax — Mon, 06 Jan 2025 22:55:18 GMT

ho avuto un problema simile poco tempo fa con YouTube: quando usavo YouTube con le cuffie bluetooth, crashava mentre senza cuffie andava tutto liscio. nel mio caso era un problema di connessione che non so però spiegare e quando ho provato a cambiare cuffie non ha più dato problemi. forse anche nel tuo caso se usi cuffie c'è un qualche problema di connessione, altrimenti non saprei cosa dirti. se invece hai una versione non originale di Spotify, prova a usarne una presa dai 2 store ufficiali.

Re: Il telefono si riavvia da solo

Erichina5 — Tue, 07 Jan 2025 09:22:49 GMT

Ieri ho fatto l'aggiornamento delle patch di sicurezza di novembre per l'a52s 5g

Rif.: Il telefono si riavvia da solo

Claudia_S — Wed, 08 Jan 2025 16:25:04 GMT

Ciao a tutti,

@valentinoL, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Hai avuto modo di eseguire una verifica dopo aver disinstallato e poi reinstallato l'app, avendo cura di scaricarla da store ufficiali come il Play Store o il Galaxy Store?

Qualora il comportamento dovesse persistere a seguito di questa operazione, come consigliato da @Giannix, ti suggerisco di eseguire una wipe cache partition del dispositivo.

Si tratta di una pulizia della cache di tutto il dispositivo che si limita ad eliminare i file residui generati dal funzionamento delle app che potrebbero creare dei conflitti.

Puoi eseguirla in questo modo:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio.

Fammi sapere.

Ciao!

Re: Re: Il telefono si riavvia da solo

valentinoL — Thu, 09 Jan 2025 20:47:13 GMT

L'ho reinstallato dallo store samsung e ora da 2 giorni sembra andare grazie mille

Re: Il telefono si riavvia da solo

ragazzasalentina — Wed, 18 Jun 2025 05:40:33 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema con il mio samsung a16. Sono già diversi mesi che di notte (intorno all'una/2:00) che si riavvia da solo, nonostante abbia controllato sulle impostazioni e il riavvio automatico è disattivato. Ci potrebbero essere delle soluzioni o devo mandarlo in garanzia? Grazie!

Re: Il telefono si riavvia da solo

Moderator — Fri, 20 Jun 2025 13:20:00 GMT

Ciao @ragazzasalentina, benvenuta sulla Community Samsung!

Il fatto che il riavvio venga effettuato sempre più o meno alla solita ora, nonostante l'ottimizzazione automatica sia disattivata, porta a pensare ad un'azione da parte di qualche app terza installata sul telefono: infatti, generalmente, quando il telefono si riavvia per conflitti software o per anomalie hardware, ciò accade in modo casuale ed è difficile che possa accadere sempre nei soliti orari.

Al fine di capire se possa trattarsi effettivamente dell'interferenza di qualche app, ti chiedo di testare il tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testarlo senza la loro interferenza.

Prima dell'una di notte, dunque, avvia il telefono in modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente, in modo tale da poter ricevere almeno chiamate e messaggi: una volta fatto ciò, attendi e verifica se il telefono si riavvia oppure no.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio manuale.

Questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto causato da un'app terza: in questo caso, ti consiglio di cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, partendo da quelle meno conosciute e meno ottimizzate, fino a individuare quella che potrebbe causare l'errore.

Facci sapere come va!

Ciao

Veronica_F
Samsung Community Expert