discussione Re: Rif.: Problemi connessione in Galaxy A Series

Problemi connessione

lallasinger — Sun, 29 Dec 2024 15:00:58 GMT

Ciao,ultimamente ho problemi di connessione internet con l a55 che ho comprato da un paio di mesi. Improvvisamente mi appare il messaggio che sono offline oppure non prende la rete in 5g ma super rallentata...succede ad altri con il mio stesso telefono o sarà un problema con il mio operatore?

Re: Problemi connessione

MalinoisK9 — Sun, 29 Dec 2024 15:58:40 GMT

Ciao #lallasinger,
personalmente non ho notato questi problemi, anzi funziona perfettamente, soprattutto con il 5G; è probabile che dipenda dall'operatore, comunque prova a ripristinare le Impostazioni della rete mobile, andando in:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Resetta Impostazioni Rete Mobile
- ricorda che poi dovrai reimpostare eventuali password router, Bluetooth, wi-fi, etc.
Dovresti anche provare la SIM su un'altro telefono per vedere se la connessione funziona correttamente, così da capire se il problema è il telefono o l'operatore....

Re: Problemi connessione

MalinoisK9 — Sun, 29 Dec 2024 16:18:36 GMT

Clicca anche sul link di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-a-galaxy-phone-that-wont-connect-to-a-wi-fi-network/

Re: Problemi connessione

fabiffi — Sun, 29 Dec 2024 16:33:29 GMT

Che operatore hai?

Re: Re: Problemi connessione

lallasinger — Sun, 29 Dec 2024 16:39:55 GMT

Iliad

Re: Re: Re: Problemi connessione

fabiffi — Sun, 29 Dec 2024 16:40:44 GMT

Hai possibilità di provare un altro operatore?

Re: Re: Re: Re: Problemi connessione

lallasinger — Sun, 29 Dec 2024 16:47:52 GMT

Purtroppo no

Re: Re: Re: Re: Re: Problemi connessione

fabiffi — Sun, 29 Dec 2024 16:50:28 GMT

Visto che il dispositivo è dotato di esim, potresti acquistarne una e fare delle prove.

Rif.: Problemi connessione

Veronica_F — Tue, 31 Dec 2024 13:52:44 GMT

Ciao lallasinger,

da quanto ho compreso, quindi, riuscivi ad utilizzare correttamente la rete 5G e solo di recente stai riscontrando le difficoltà descritte: è corretto?

Hai difficoltà esclusivamente con la rete del gestore telefonico, me lo confermi? Tale condizione si presenta a prescindere dal luogo in cui ti trovi oppure solo in posti specifici? Ti chiedo questo perchè, se hai difficoltà solo in posti molto precisi, ciò potrebbe dipendere semplicemente dalla scarsa qualità della rete in quella zona e dunque non da un inconveniente del telefono.

Sarebbe utile, inoltre, anche provare a testare il telefono con una SIM di diverso operatore, al fine di capire se possa trattarsi di una difficoltà circoscritta alla rete Iliad nella tua zona: per esempio, se è possibile, puoi testare per qualche minuto il telefono con la SIM Card prestata da un amico o un familiare, giusto il tempo per verificare se il telefono resta correttamente connesso alla rete.

Inoltre, al fine di poter escludere un inconveniente momentaneo lato connettività del telefono, puoi provare a ripristinare le impostazioni della rete mobile, come suggerito da @MalinoisK9, che ringrazio.

Facci sapere!

Ciao

Re: Rif.: Problemi connessione

lallasinger — Tue, 31 Dec 2024 14:11:15 GMT

Ciao,no mi capita per tutta la città, dopo varie prove ho chiamato il servizio clienti e faranno un controllo dei ripetitori...comunque ho notato che il problema è avvenuto dopo l aggiornamento del cellulare alla patch di dicembre. In alto vicino al 5g prima c era scritto anche VolTe e ora è scomparso

Re: Rif.: Problemi connessione

Cornelia_L — Thu, 02 Jan 2025 11:57:21 GMT

Ciao @lallasinger,

ti ringrazio per i dettagli. Il fatto che non compaia più la scritta VoLTE non dovrebbe essere un'anomalia: sappiamo che, con i recenti aggiornamenti, la dicitura è stata rimossa anche se la funzionalità è attiva. Per verificarlo, basterà fare una semplice prova effettuando o ricevendo una chiamata mentre il telefono è connesso in 4G (LTE) e vedendo se la rete rimane stabile in 4G e riesci a navigare su Internet contemporaneamente.

Per quanto riguarda la perdita di segnale, facci sapere cosa ti indicherà il gestore telefonico. 🙂

Resto a disposizione.

Ciao!