discussione Rif.: Samsung A41 in Galaxy A Series

Samsung A41

Gasparre — Thu, 12 Sep 2024 12:21:59 GMT

Buongiorno a tutti. Nel mio smartphone non compare più l'elenco delle reti mobili disponibili. Chi mi può aiutare? Grazie

Rif.: Samsung A41

Danilo_L — Fri, 13 Sep 2024 07:10:37 GMT

Ciao Gasparre,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'irregolarità che stai riscontrando? Sarebbe sicuramente utile se ci inviassi uno screenshot esplicativo del menu dedicato alle Reti mobili, in modo tale da poter comprendere al meglio la tipologia di inconveniente.

Hai provato a verificare se, inserendo una differente SIM di un diverso operatore telefonico, riscontri la stessa irregolarità?

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Rif.: Samsung A41

Gasparre — Fri, 13 Sep 2024 18:56:39 GMT

Ciao Danilo, io uso una scheda sim Fastweb che mi consente roaming gratuito in Svizzera. Ho bisogno quindi abitando vicino alla frontiera di fare la selezione manuale delle reti mobili e di usare quella più opportuna. Ecco facendo la selezione manuale non mi compare l'elenco delle reti disponibili e quindi non posso selezionare la rete. La scheda sim se la inserisco nell'altro mio telefono A41 funziona perfettamente quindi il problema sta nel telefono. Ho provato a seguire le tue indicazioni ma il problema persiste.

Rif.: Samsung A41

Jessica_A — Mon, 16 Sep 2024 10:50:31 GMT

Ciao Gasparre,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 🤝

Come ha richiesto il collega Danilo, potresti inviarci uno screenshot in riferimento alla schermata visionata? Tale dettaglio ci sarà utile in termini di analisi della situazione riscontrata.

Procedi selezionando il tasto preposto:

Attendo tue, resto a disposizione.

Buona giornata!

Rif.: Samsung A41

cerasoledavide — Tue, 12 Nov 2024 07:29:20 GMT

Ciao,

anche io ed un mio collega, entrambi con Samsung A41, abbiamo riscontrato il medesimo problema.
Vorremmo disattivare la selezione automatica delle reti mobili e selezionarne una da un elenco di reti disponibili. Questa operazione riusciva senza problemi fino al mese scorso, mentre ora non funziona. Abbiamo provato in modalità sicura, ma continua a non funzionare, come da screenshot allegato. Se si clicca per disattivare il seleziona automaticamente, viene effettuata la ricerca e viene mostrato l'avanzamento del processo. Dopo circa 10 secondi, l'avanzamento si blocca e la schermata rimane come da allegato senza mostrare reti disponibili, anche dopo 30 minuti. Durante tutto questo tempo, il dispositivo è connesso ad una rete mobile, selezionata automaticamente, dunque il dispositivo vede delle rete mobili, però non le mostra nell'elenco.

Davide

Screenshot reti disponibili assenti

Rif.: Samsung A41

garle — Thu, 28 Nov 2024 16:12:58 GMT

Ciao,

Anche io mi sono accorto di avere lo stesso problema con il mio A41, ho provato a riavvare e reset impostazioni di rete ma niete,spero che qualcuno abbia una soluzione.

Saluti.

Rif.: Samsung A41

Veronica_F — Fri, 29 Nov 2024 11:20:11 GMT

Ciao cerasoledavide e garle, benvenuti sulla Community Samsung!

Ci confermate che questa condizione si presenta anche se provate a testare il telefono con una differente SIM di diverso gestore telefonico?

In tal caso, alla luce delle prove già svolte, vi chiediamo di inviarci una segnalazione d'errore: sarà fondamentale indicare i dettagli dell'inconveniente e inserire il registro di sistema selezionando l'apposita spunta.

Potrai procedere seguendo questi passaggi:

Aprire l'app Samsung Members e selezionare la voce Supporto
Scegliere la voce Invia feedback, seleziona il pulsante a forma di matita e poi Segnala un errore
Selezionare la categoria più adatta alla tipologia di inconveniente che si intende segnalare;
Impostare la Frequenza (ossia ogni quanto l'inconveniente/errore tende a presentarsi) e descrivere a parole proprie, nel campo di ricerca, l'inconveniente riscontrato;
Selezionare il pulsante a forma di graffetta, se si desidera allegare anche immagini e screenshot esplicativi dell'inconveniente;
Selezionare la voce Invia dati del registro di sistema, affinché i log di sistema possano essere allegati alla segnalazione.

In questo modo, i nostri incaricati del reparto tecnico potranno svolgere verifiche più approfondite e individuare eventuali errori lato smartphone: i log di sistema, a tal fine, offrono un grande contributo.

Vi ricordo che, affinchè le segnalazioni siano efficaci, è opportuno che vengano inviate entro 3 minuti dalla comparsa dell'anomalia.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Rif.: Samsung A41

Members_H4xmUxr — Sun, 29 Dec 2024 16:35:03 GMT

Buongiorno ho lo stesso problema è mi compare la medesima schermata ma ho A71 invece che A41 credo che ci sia un problema in comune ma non ho capito qual è.

Ho fatto tutte le procedure consigliate in questi messaggi senza risultato

Re: Samsung A41

GiuFra — Sun, 05 Jan 2025 16:31:03 GMT

Ho riscontrato lo stesso problema con un modello A51. Ho già inviato ieri una segnalazione di errore e attendo risposta. Ho anche affrontato il problema sulla chat Whatsapp, ma nessuna soluzione al momento.

Rif.: Samsung A41

Virginia_G — Tue, 07 Jan 2025 09:28:28 GMT

Ciao,

@Members_H4xmUxr, @GiuFra, vi do il benvenuto in Community!

Considerando quanto descritto, vi invito ad attendere un riscontro alla vostra segnalazione d'errore.

Grazie.

Ciao!

Rif.: Samsung A41

garle — Fri, 07 Feb 2025 12:55:47 GMT

Io ho risolto il problema facendo un ripristino a impostazioni di fabbrica. Attenzione questo però comporta la cancellazione di tutti i dati che sono nella memoria del dispositivo come: rubrica, accuount, foto, app,ecc. in pratica torna come quando l'hai acquistato. Saluti a tutti.