topic Rif.: Galaxy a33 5g in Galaxy A Series

Galaxy a33 5g

Classpork — Wed, 17 Aug 2022 11:33:42 GMT

Salve, ho da poco acquistato un galaxy a33 5g e riscontro problemi con lo schermo e il blocco schermo. Mi è capitato per fortuna per poche volte che il touch dello schermo non rispondesse più ai tocchi o rispondesse a tocchi errati del tipo tocco la lettera s e invece seleziona xc. Adesso da qualche ora il telefono nonostante pin è impronta digitale quando è in tasca si sblocca da solo e mi ritrovo le app aperte o spesso apre la chiamata d'emergenza sotto il pin.credo di aver guardato e modificato tutto quello che c'è nelle impostazioni e l'unica cosa che non vorrei togliere è il doppio tocco per accedere lo schermo.. ormai mi tocca togliere tutto per far sì che non si sblocchi in tasca. Ho riscontrato anche problemi alla connessione automatica del wifii...Non so più cosa fare sono quasi tentato a rivendere questo Smartphone

Rif.: Galaxy a33 5g

Cornelia_L — Wed, 17 Aug 2022 14:03:27 GMT

Ciao Classpork, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace per i problemi che stai avendo con il tuo nuovo Galaxy, ma vediamo di analizzarli insieme: sono sicura che sarà possibile risolvere!

Per ciò che concerne lo sblocco del dispositivo quando è in tasca, ti chiedo una precisazione: lo trovi sbloccato (quindi come se fosse stato digitato il PIN) o nella schermata di blocco? Questa precisazione è importante perchè se lo schermo si accende ma resta nella schermata di blocco, la situazione probabilmente rientra nella regolarità. Lo schermo, infatti, può accendersi quando ricevi una notifica o quando lo schermo viene attivato dal doppio tocco e, in quel breve lasso di tempo, durante il movimento il tessuto degli abiti potrebbe premere involontariamente su una delle applicazioni rapide presenti sullo schermo, avviandole.

Per ovviare a questa situazione puoi attivare la funzione Protezione da tocchi involontari:

Impostazioni
Schermo

Se trovi il telefono sbloccato, invece, prova a controllare che non sia stato attivato Smart Lock:

Impostazioni
Schermata di blocco
Smart Lock

Questa funzione fa si che il dispositivo resti sbloccato in determinate circostanze, anche se è presente un blocco schermo.

Per quanto riguarda gli errori in fase di digitazione, li riscontri ancora?

Sapresti indicare se si presentano durante l'uso di specifiche applicazioni o servizi o se sono del tutto casuali?

Utilizzi la tastiera Samsung predefinita?

In merito alla connessione automatica del WIFI, indicami pure cosa succede. Per consentire la connessione automatica alle reti WIFI conosciute, è necessario che sia attiva l'apposita spunta:

Impostazioni
Connessioni
WIFI
premi sulle impostazioni della rete WIFI di tuo interesse
Riconnessione automatica

Il dispositivo si collegherà automaticamente alla rete senza chiederti di inserire la password non appena entrerà nel raggio d'azione del WIFI.

Fammi sapere!

Ciao!

Rif.: Galaxy a33 5g

Classpork — Wed, 17 Aug 2022 17:24:45 GMT

Ciao Cornelia,

Lo schermo ha già le impostazioni per i tocchi involontari e non uso Smart lock ma nonostante tutto in tasca lo ritrovavo completamente sbloccato come se avessi messo impronte e pin. Per ora credo di aver risolto cancellando le vecchie impronte e registrandole nuovamente.poi sono stato costretto a togliere il doppio tocco accensione schermo per evitare che apra la tastiera della chiamata d'emergenza. Il problema del touch l'ho riscontrato quando veniva ripetutamente sollecitato il sensore di impronte,ma quello che mi ha preoccupato di più è che l'ultima volta ho dovuto riavviare il telefono per poterlo usare. Per il momento credo di aver risolto limitando l'uso dell'impronta per lo sblocco del telefono solo a schermo acceso. Il wifii ho registrato la rete, l'ho impostato come sicura e predefinita,credo di aver fatto tutto quello che si può fare ma nonostante tutto quando entro nella zona registrara il wifii non si attiva da solo e non si connette se non lo attivo io. È un peccato che non possa usare tutte queste comodità di cui stiamo parlando.

Grazie

Re: Galaxy a33 5g

stefano7788 — Sun, 11 Sep 2022 17:46:28 GMT

Salve, io riscontro i medesimi problemi. È già il secondo telefono in 7 giorni e tutti e due danno fli stessi problemi. Si accende da solo in tasca nonostante il blocco schermo con PIN e IMPRONTA DIGITALE.
Addirittura è entrato nella app bancaria bypassando il controllo dell'impronta digitale, cosa gravissima per la sicurezza!!! Apre app, riproduce musica, ecc...
Ovviamente ho attivato la protezione da tocchi accidentali, e tutte le altre opzioni di sicurezza senza effetto. Togliendo lo sblocco con l'impronta digitale il problema si riduce di molto, ma non so azzera. Oltre al problema sicurezza c'è che la batteria dura pochissimo considerando che lo schermo è perennemente acceso tenendolo in tasca...
Restituirò anche questo al negozio e cambierò marca....SAMSUNG che delusione..

Rif.: Galaxy a33 5g

Classpork — Sun, 11 Sep 2022 17:59:24 GMT

Ciao Stefano,l'unica cosa da fare è come ho scritto sopra e attendere aggiornamenti. Io ho risolto

Re: Rif.: Galaxy a33 5g

stefano7788 — Sun, 11 Sep 2022 18:19:16 GMT

Ciao,ho fatto come hai detto te,ma nessuna miglioria...sul 2 telefono fa anche screenshot in autonomia....

Rif.: Galaxy a33 5g

Classpork — Sun, 11 Sep 2022 18:55:43 GMT

Forse hai un telefono talmente avanzato che ormai è autonomo fa quello che vuole.🤣 sto scherzando. Quello che fa il tuo Smartphone è molto di più dei problemi che ho riscontrato e risolto abbastanza facilmente rinunciando ad usare qualcosa. Secondo te possibile sia un virus? Hai scaricato l'ultimo aggiornamento? Altrimenti non saprei.

Re: Galaxy a33 5g

feliceinfante — Sun, 11 Sep 2022 21:22:43 GMT

Io invece riscontro problemi con il wifi. A casa mia rileva il wifi ma dice connessione assente. Poi si connette tranquillamente al router di mia suocera che abita sopra, router che è attaccato al mio modem🤣 roba da matti. Succede solo a casa mia con il mio modem di tim,quello nuovo.

Re: Galaxy a33 5g

Cornelia_L — Mon, 12 Sep 2022 08:58:31 GMT

Ciao stefano7788 e feliceinfante, benvenuti in Community, ciao a tutti!

@stefano7788 ciò che ci segnali è decisamente insolito e ipotizzo che sia dovuto a una combinazione di fattori.

Per poter accedere alle applicazioni protette da impronta digitale, infatti, bisognerebbe che si verificasse la seguente situazione:

lo schermo si accende
il blocco con impronta viene bypassato
l'icona dell'applicazione viene premuta
il blocco con impronta viene nuovamente bypassato

Le prime 3 condizioni possono accadere se hai attivato l'accensione schermo con doppio tocco e utilizzi Smart Lock.

Quando il telefono si trova in tasca, infatti, il movimento può causare l'attivazione del display con due tocchi involontari. A questo punto, Smart Lock può bypassare lo sblocco con impronta digitale in quanto mantiene il dispositivo sbloccato quando si trova vicino a te, in una zona sicura o quando è connesso un dispositivo bluetooth attendibile:

Impostazioni
Schermata di blocco
Smart Lock

Sai dirmi se utilizzi queste due funzioni? Se si, puoi provare a disattivarle e verificare se il problema persiste?

L'avvio e lo sblocco dell'applicazione della banca tuttavia è molto strano, a meno che non sia presente un'opzione che ti consente di accedere all'app senza inserire l'impronta digitale quando lo smartphone è già sbloccato. Potresti verificarlo?

Fammi sapere!

@feliceinfante considerando la situazione, probabilmente nel tuo caso c'è un problema di comunicazione con il tuo modem.

Se il telefono si collega regolarmente al router, infatti, significa che il modulo WIFI funziona regolarmente.

Hai già provato a verificare se la situazione cambia modificando la password ed inserendone una caratterizzata da un massimo di 10 cifre? A volte, a seconda del tipo di protezione utilizzata dal modem/router potrebbero verificarsi questo tipo di situazioni.

Inoltre, è sempre utile eliminare la rete e ripetere l'associazione.

Facci sapere, magari aprendo una nuova discussione così da non andare off topic in questa.

Ciao!

Re: Re: Galaxy a33 5g

PITa335g — Wed, 19 Oct 2022 11:19:25 GMT

Si anche io con a335g riscontro una serie di problemi che risolvo riavviando il telefono, ma non si può stare continuamente a riavviare il telefono. Ho avuto un s7 grandioso, ma ahimè la riga viola sullo schermo a fatto si che lo cambiassi per l'A33 che si sta dimostrando una delusione anche per me. Forse troppi comandi, troppe opzioni il telefono cade in conflitto

Re: Galaxy a33 5g

TonyGuaro — Sat, 21 Jan 2023 11:03:37 GMT

Buongiorno ho acquistato per mia moglie a fine Novembre 2022 il Samsung A 33 5g, sin da subito abbiamo riscontrato il fatto che si spegne da solo 5/6 volte al giorno..come potremmo risolvere il problema??

Rif.: Galaxy a33 5g

Andrea_C1 — Wed, 25 Jan 2023 14:20:52 GMT

Ciao @TonyGuaro,

ti do il benvenuto in Community! 🤝

Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato.

Al fine di poter comprendere al meglio la situazione, avrei la necessità di porti alcune domande.

L'inconveniente si presenta durante l'utilizzo di qualche applicazione in particolare?

Per caso, all'interno del dispositivo, è stato inserito il backup di uno smartphone differente?

Rilevi qualche messaggio di errore in particolare quando il telefono viene riavviato?

Tuttavia, come prima cosa, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata.

Re: Galaxy a33 5g

lucano — Wed, 25 Jan 2023 17:36:19 GMT

Buonasera ho problemi di ricezione segnale con il mio a.33.5g
Cosa fare x risolverli

Rif.: Galaxy a33 5g

Members_vHLvvbF — Fri, 21 Apr 2023 15:21:05 GMT

salve sono in possesso di un A53 5G acquistato 2 mesi fa , riscontro diversi problemi con il touch . Il telefono digita quello che vuole nella tastiera samsung, si blocca il touch ovvero non riesco più a fare nulla è come se si bloccasse tutto e inizia ad aprire app a caso . Come impostazioni é attiva la protezione dei tocchi involontari ma anche la massima sensibilità per poterlo usare con i guanti . Aspetto la sua risposta e se si potrà fare qualcosa altrimenti dovrò portarlo al centro assistenza . grazie e cordiali saluti .

Re: Galaxy a33 5g

Ciaociaociaone — Mon, 24 Jul 2023 18:10:35 GMT

Buongiorno, già diverse volte tolgo il mio a33 dalla tasca e me lo ritrovo bloccato per 4 - 9 e per 2 volte 22 minuti per troppi tentativi di sblocco errati. Altre volte parte una chiamata di emergenza, per fortuna è impostato il 911 ma io vivo in Italia. Ho tolto il doppio tocco (ma solo oggi dopo aver letto il forum) ho la protezione tocchi involontari. Ho il biometrico ma non so cosa altro fare. Spero sia finita qui.

Re: Galaxy a33 5g

Ciaociaociaone — Mon, 24 Jul 2023 18:11:29 GMT

Dimenticavo produce screnshot in quantità industriale.

Re: Galaxy a33 5g

salvopit — Thu, 03 Aug 2023 07:57:36 GMT

Buongiorno ho un A 33 5g da 2 giorni il telefono si sblocca da solo in tasca nonostante abbia 2 tipi di blocco con impronta e con segno qualcuno mi sa fornire informazioni? Grazie

Re: Galaxy a33 5g

lulla2507 — Sun, 06 Aug 2023 18:13:41 GMT

Ho acquistato samsung galaxi A33 5 G e spesso quando devo effettuare una chiamata è muto o se mi chiamano non si sente come risolvere il problema? Grazie

Rif.: Galaxy a33 5g

Danilo_L — Tue, 08 Aug 2023 08:39:02 GMT

Ciao a tutti,

@Ciaociaociaone, @salvopit, vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

@lulla2507, ti do il bentornato nella nostra Community!

Ciaociaociaone, mi dispiace veramente per quanto riscontrato sul dispositivo, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che sarà nostra cura supportarti nell'eseguire le opportune verifiche, al fine di poter comprendere l'origine di tale comportamento.

In prima istanza, potresti indicarmi se, dopo aver attivato l'opzione di Protezione dai tocchi involontari e disattivato la funzione Doppio tocco per accensione schermo, hai continuato a riscontrare lo stesso inconveniente?

Per quanto concerne invece gli screenshot effettuati in autonomia, hai notato in quale contesto vengono effettuati?

Tienimi aggiornato, resto a disposizione.

salvopit, in merito a quanto ci stai segnalando, è molto probabile che tale comportamento sia causato dal contatto del display con tessuti e superfici, generando dei tocchi involontari.

Al fine di poter evitare che si verifichino dei tocchi involontari, in prima istanza, ti suggerisco di attivare l'opzione di Protezione dai tocchi involontari e disabilitare la funzione Doppio tocco per accensione schermo, procedendo nel seguente modo:

Impostazioni
Schermo
Protezione da tocchi involontari

e, successivamente:

Impostazioni
Funzioni avanzata
Movimenti e gesti
Doppio tocco per accensione schermo

Mi fai sapere se, una volta messi in pratica questi due accorgimenti, l'inconveniente continua a persistere?

lulla2507, potresti indicarmi con quale frequenza di tempo riscontri questo comportamento?

Hai notato se questo fenomeno si verifica soltanto in condizioni di scarso segnale oppure anche in un contesto di rete ottimale?

Hai provato a verificare se, utilizzando il vivavoce, riesci a sentire correttamente l'interlocutore e viceversa?

Ti chiedo scusa per le diverse domande, ma mi saranno d'aiuto per reperire il maggior numero d'informazioni e fornirti, di conseguenza, un riscontro preciso.

Resto a completa disposizione!

Ciao.

Rif.: Galaxy a33 5g

Classpork — Sat, 14 Oct 2023 03:34:22 GMT

Nonostante gli aggiornamenti il problema del blocca schermo rimane ma è migliorato.