discussione Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione in Galaxy A Series

Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Laura8719 — Sat, 07 Dec 2024 20:57:39 GMT

Buona sera, ho un Samsung A51 che continua a riavviarsi da solo rimanendo bloccato in fase di accensione. Ho provato a metterlo sotto carica e sulla schermata è comparso il simbolo che vedete in foto. Non riesco a spegnerlo in alcun modo e non so cosa fare.

Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

matteo_piace — Sat, 07 Dec 2024 21:34:43 GMT

Buona sera, ha provato con l'arresto forzato del dispositivo tenendo premuti i tasto laterale e il tasto volume giù?
Faccia sapere se si sistema 👍

Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Laura8719 — Sat, 07 Dec 2024 21:45:09 GMT

Sì, ho provato ma si riaccende e si blocca nuovamente sul logo samsung. Adesso è ancora come si vede in foto.

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

matteo_piace — Sat, 07 Dec 2024 21:55:52 GMT

Ho cercato delle informazioni su internet e ho trovato questo, ma non penso funzioni.
"Please perform a Soft reset of your phone by pressing and holding the Power and Volume Down buttons together for around 10 seconds.

Put your device on charge for 15 minutes. If you haven't used your device for more than a week, put it on charge for at least 30 minutes.

If this doesn't help, please clear the cache partition on your device by doing the following:

1. Turn your device off, if it isn't off already.
2. Once the device is off, hold the volume up and the power buttons at the same time for 10 seconds. Keep holding the buttons until you see a Samsung logo.
3. Using the volume down button, scroll down to Wipe cache partition.
4. Press the powerbutton to select.

Hope this helps!"

Altrimenti un altro lo ha portato in un centro assistenza samsung.

In caso prova ad aspettare che qualcuno di più esperto risponda e possa aiutarti.

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Pincio67 — Sat, 07 Dec 2024 23:01:05 GMT

Ciao quando hai fatto la procedura che ti ha suggerito @matteo_piace hai collegato il telefono a un pc o con un'altro telefono ? Se non l'hai fatto e per quel motivo che ti riporta alla stessa schermata iniziale , ora fai così , così collegare il tuo telefono a un pc o un'altro telefono , tieni premuto il tasti laterale però questa volta il tasto volume in su , tieni premuto fino alla scritta SAMSUNG appena vedi la scritta GALAXY lascia il tasto del volume ma continua a tenere premuto il tasto di accensione fino alla schermata del recovery, con il tasto del volume in giù vai su la scritta Wipe Cache Partition e dai ok con il tasto di accensione e poi vai su Yes con il tasto volume in giù e dai ok con quello di accensione, in automatico ti riporta su reboot system now dai ok sempre con tasto di accensione, si riavvia il telefono, non ti preoccupare non perdi nessuno dati, se dopo questa procedura il problema non si risolve, allora devi fare un hard reset ok

Re: Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Pincio67 — Sat, 07 Dec 2024 23:03:38 GMT

Dimenticato di dirti che il cavo di collegamento deve essere originale di Samsung, altrimenti potrebbe non funzionare ok

Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Laura8719 — Sun, 08 Dec 2024 07:29:10 GMT

Grazie per i vostri consigli, proverò a seguirli. Adesso è spento perché probabilmente la batteria è morta.

Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Veronica_F — Tue, 10 Dec 2024 09:45:04 GMT

Ciao Laura8719, benvenuta sulla Community Samsung!

Ci dispiace molto per questa situazione.

In circostanze di questo tipo è fondamentale svolgere dei test al fine di capire se possa trattarsi di un "tilt" momentaneo del software, oppure di un'anomalia hardware che non sta consentendo il corretto avvio del dispositivo.

Attualmente indichi che il telefono è spento perchè probabilmente la batteria è scarica: se provi a tenerlo in carica per almeno un'ora, vedi la percentuale crescere e riesci a tentare un nuovo avvio?

In tal caso, puoi seguire le procedure che ti sono state gentilmente suggerite dagli utenti che sono intervenuti, che desidero ringraziare: infatti, in prima istanza, è opportuno provare ad effettuare una pulizia della cache, al fine di escludere la possibilità che qualche dato temporaneo corrotto stia incidendo sul corretto funzionamento del sistema; se tale procedura non si rivela risolutiva, è opportuno procedere con un hard reset ma considera che, a differenza del Wipe Cache Partition, questo comporta la cancellazione di tutti i dati in memoria.

Laddove, anche a seguito del reset, il dispositivo non dovesse avviarsi, è molto probabile che possa trattarsi di un inconveniente hardware che richiede la verifica di un nostro tecnico.

Prova dunque a seguire i suggerimenti che ti sono stati forniti e facci sapere: se hai domande sulla procedura, non esitare a chiedere 😊

Ciao!

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

sim1500 — Tue, 25 Feb 2025 20:29:30 GMT

ciao anche io stesso problema ho provato a fare volume su più pulsante di accensione ma quando l’ho faccio rimane nella schermata di caricamento come fa a @Laura8719 e non carica ovviamente perché c’è il lampo ma non carica

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

sim1500 — Tue, 25 Feb 2025 20:30:26 GMT

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

sim1500 — Tue, 25 Feb 2025 20:31:18 GMT

Re: Re: Re: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

sim1500 — Tue, 25 Feb 2025 20:32:49 GMT

stamattina invece avevo già il problema dal giorno prima l’ho provato a mettere in carica e si è caricato però comunque non si accendeva si è rispento

Rif.: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Virginia_G — Wed, 26 Feb 2025 13:47:42 GMT

Ciao,

@sim1500, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto accaduto.

Ti consiglio di provare a eseguire un hard reset del dispositivo, seguendo le indicazioni presenti al seguente link: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/5619451#M48383

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti comunico che sarà necessario far riferimento a un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Tienimi aggiornata.

Ciao!

Rif.: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

sim1500 — Thu, 27 Feb 2025 17:52:23 GMT

il telefono non mi fa andare in recovery perché se lo metto in carica esce la schermata con il flash c’è qulqcgbe altro modo ?

Re: Rif.: Samsung A51 bolccato in fase di accensione

Moderator — Fri, 28 Feb 2025 13:33:39 GMT

Ciao sim1500,

in questo caso, sarà necessario far riferimento al centro di assistenza.

Utilizza pure i link forniti in precedenza.

Tienimi aggiornata.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert